Découvrez ce qui se passe dans la tête des acheteurs en ligne canadiens
Apprenez ce qu’ils achètent, où ils magasinent et combien ils dépensent. Les conclusions présentées dans notre guide, fondées sur les constats d’un sondage auprès de 5 000 cyberacheteurs canadiens, montrent l’évolution du marché de la vente en ligne au pays et révèlent les vraies attentes des clients lorsqu’ils magasinent. Découvrez les facteurs qui les poussent à choisir une marque plutôt qu’une autre, les bases d’une expérience de magasinage positive et les tendances du marché. Ces données vous permettront de savoir dans quelle mesure vous répondez aux attentes des consommateurs et d’élaborer une stratégie pour mieux les satisfaire.
Survol de la vente
en ligne au Canada
Voici où en est le cybercommerce d’ici.
80 % des Canadiens ont magasiné en ligne au cours de la dernière année.
40 % des Canadiens comptent faire plus d’achats auprès des commerçants d’ici au cours de l’année.
60 % des achats effectués en ligne au Canada proviennent de 18 % des cyberacheteurs.
Survol de la vente en ligne au Canada
Voici où en est le cybercommerce d’ici.
80 % des Canadiens ont magasiné en ligne au cours de la dernière année.
40 % des Canadiens comptent faire plus d’achats auprès des commerçants d’ici au cours de l’année.
60 % des achats effectués en ligne au Canada proviennent de 18 % des cyberacheteurs.
Survol de la vente en ligne au Canada
Voici où en est le cybercommerce d’ici.
80 % des Canadiens ont magasiné en ligne au cours de la dernière année.
40 % des Canadiens comptent faire plus d’achats auprès des commerçants d’ici au cours de l’année.
60 % des achats effectués en ligne au Canada proviennent de 18 % des cyberacheteurs.
Les dépenses en ligne se sont élevées à 65 G$ au Canada cette année
Les dépenses en ligne se sont élevées à 65 G$ au Canada cette année
D’ici 2023, les dépenses en ligne pourraient atteindre 108 G$
D’ici 2023, les dépenses en ligne pourraient atteindre 108 G$
Gagnez la préférence des acheteurs en ligne
Gagnez la préférence des acheteurs en ligne
Les priorités des acheteurs en ligne changent et certaines prennent une importance capitale. Découvrez si votre entreprise répond aux attentes des acheteurs canadiens et apprenez comment les surpasser.
86 % des acheteurs en ligne magasineraient plus souvent chez un détaillant qui propose la livraison gratuite.
37 % ont abandonné leur panier parce que l’information sur la livraison n’était pas précisée avant le paiement.
79 % n’achèteraient plus chez un détaillant dont la procédure de retour d’article est décevante.
75 % magasineraient plus souvent chez des détaillants qui proposent la livraison accélérée.
67 % magasineraient plus souvent auprès de détaillants qui offrent des options de livraison flexibles.
61 % préfèrent une entreprise de livraison canadienne.
71 % magasineraient plus souvent chez des détaillants qui offrent des récompenses et des rabais personnalisés.
69 % des acheteurs en ligne se disent contrariés lorsque les détaillants suremballent leurs commandes.
Votre entreprise répond-elle aux attentes des acheteurs? Découvrez-le en lisant notre guide.
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Découvrez comment tirer profit de nos constats.
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