Équipe des cadres supérieurs

Doug Ettinger a été nommé président-directeur général de Postes Canada en mars 2019.

Postes Canada est le service postal du pays et le principal service de livraison des colis. En 2018, l’entreprise a livré 8 milliards d’articles de courrier, de colis et de messages à 16,4 millions d’adresses. Avec ses filiales Purolator Inc., Groupe SCI inc. et Innovapost Inc., Postes Canada occupe une position de chef de file en offrant des solutions innovatrices en matière de cybercommerce, de marketing et de logistique.

À titre de chef des activités commerciales de Postes Canada du mois d’août 2016 jusqu’à sa nomination au poste de président-directeur général, M. Ettinger a été chargé des stratégies de croissance pour les secteurs d’activités Colis, Marketing direct et Courrier transactionnel de Postes Canada. Il a aussi encadré toutes les divisions d’affaires de l’entreprise, notamment les Ventes, le Marketing, la Vente au détail, le Réseau numérique, le Développement commercial et le Service à la clientèle. En outre, il a fait partie de l’équipe de la haute direction responsable d’examiner et d’approuver les principaux plans, procédés et politiques d’entreprise, de même que les indicateurs de rendement et les objectifs.

Cadre supérieur chevronné et fortement axé sur le service à la clientèle, M. Ettinger compte plus de 30 ans d’expérience approfondie dans l’industrie des biens de consommation emballés. Il a travaillé au sein d’entreprises canadiennes et internationales où il était responsable des ventes, du marketing et de la gestion de produits.

Avant de se joindre à Postes Canada en août 2016, M. Ettinger a dirigé des transformations complexes dans des entreprises bien établies. Il a été président et chef de la direction du Scotsburn Dairy Group, le plus important transformateur et distributeur de produits laitiers du Canada atlantique. Il a également été la première personne ne faisant pas partie de la famille à décrocher le poste de président et chef de la direction de Ganong Bros. Limited, l’une des plus anciennes entreprises familiales du Canada. Il a aussi occupé des postes de direction à Parmalat, à Nestlé et à Coca-Cola.

M. Ettinger est également président du conseil d’Innovaposte.

Fier natif de la Nouvelle-Écosse, M. Ettinger a obtenu un baccalauréat en commerce et une maîtrise en administration des affaires de l’Université Dalhousie, à Halifax.

Jan établit l’orientation stratégique de la gestion financière de Postes Canada et exerce son leadership à l’échelle de l’entreprise en vue de réaliser d’importantes initiatives commerciales dans l’intérêt de tous les Canadiens. Il gère la situation financière de Postes Canada, supervise les procédés financiers et dirige les équipes des finances, de l’approvisionnement, de la vérification et des placements de la caisse de retraite.

Nommé chef des finances de Postes Canada en juillet 2021, Jan met à profit son expérience de cadre supérieur dans les domaines des finances et des marchés mondiaux. Il a été chef des finances à Molson Coors Canada et à Polpharma en Europe. Lorsqu’il était vice-président des finances à SABMiller en Pologne et à Danone en France, il s’est spécialisé dans la gestion du risque, l’approvisionnement international et les relations avec les investisseurs. Jan a commencé sa carrière en finance d’entreprise à The Coca-Cola Company à Atlanta, après avoir servi comme officier de marine de la U.S. Navy. Plus récemment, il occupait le poste de chef des finances à GreenSpace Brands, une société cotée en bourse de Toronto.

Fort d’une vaste expérience de la transformation d’entreprise à titre de cadre supérieur, Jan travaille en étroite collaboration avec la haute direction pour mettre en œuvre le plan de transformation de Postes Canada et aider l’entreprise à mieux répondre aux besoins et aux attentes en évolution des Canadiens. Jan parle couramment français, anglais et polonais. Il possède un diplôme de l’université Tufts et une maîtrise en administration des affaires de la Thunderbird School of Global Management en Arizona. Il a également suivi le programme avancé en gestion de l’Institut privé d’enseignement supérieur (INSEAD) en France.

Manon dirige toutes les facettes des opérations à Postes Canada, notamment les opérations de livraison et dans les établissements, l’ingénierie, le réseau et les biens immobiliers. Elle veille à l’efficacité du réseau et à la sécurité des opérations de Postes Canada.

Manon s’assure du progrès du projet de transformation de Postes Canada en accordant la priorité à la sécurité et au bien-être du personnel et de la clientèle et en apportant des changements opérationnels qui permettent de mieux répondre aux besoins et aux attentes des Canadiens. Reconnue pour son leadership, Manon a occupé plusieurs postes aux responsabilités croissantes pendant ses quelque 27 années de service dans les secteurs de la Vente au détail et des Opérations de Postes Canada. Elle a dirigé les Opérations dans plusieurs régions, des Prairies aux Maritimes.

Jusqu’à tout récemment, Manon voyait à l’optimisation de l’ensemble des opérations nationales de Postes Canada à titre de vice-présidente des Opérations. Elle est titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires et d’un baccalauréat ès arts de l’Université d’Ottawa.

Dans le cadre de ses fonctions, Rod dirige les stratégies de croissance pour les secteurs d’activités Colis, Marketing direct et Courrier transactionnel de Postes Canada ainsi que pour toutes les divisions d’affaires de l’entreprise, notamment les Ventes, le Marketing, la Vente au détail, le Réseau numérique, le Développement commercial et le Service à la clientèle.

Auparavant, Rod occupait le poste de vice-président, Colis et commerce international. Il était responsable de la stratégie de croissance, de la conception des produits et des solutions, du rendement global et de la rentabilité du secteur Colis et commerce international de Postes Canada.

Rod a commencé sa carrière à Postes Canada en 1994. Depuis, il a occupé des postes aux responsabilités croissantes, dans les régions du pays ainsi qu’au siège social, dans les domaines des ventes, du développement des affaires et du marché, de la gestion des colis et du commerce international. Plus récemment, en tant que directeur général, Développement du marché du cybercommerce et des colis du régime intérieur, il a fait croître les capacités de Postes Canada dans le segment du cybercommerce pour appuyer les détaillants et les consommateurs dans le contexte de la croissance phénoménale du magasinage en ligne au Canada. Il est reconnu comme un chef de file dans le secteur des colis et du cybercommerce au Canada.

Rod est titulaire d’un baccalauréat spécialisé de l’Ivey School of Business de l’Université Western en Ontario. Il vit à Ottawa avec sa femme et ses trois enfants.

Dans le cadre de ses fonctions, Susan dirige tous les aspects des ressources humaines et s’assure que la sécurité demeure une priorité pour tous. Elle soutient de plus les efforts de collaboration avec tous nos agents négociateurs à l’échelle de l’entreprise.

Lorsqu’elle occupait le poste de première vice-présidente, Affaires de l’entreprise, Susan était responsable de la conformité ainsi que des affaires gouvernementales et communautaires. Elle dirigeait également l’intégration des principes environnementaux, sociaux et de gouvernance dans les priorités de la Société.

Ancienne conseillère principale du président-directeur général et du Conseil d’administration, elle a joué un rôle essentiel dans l’établissement de la direction stratégique de la Société en élaborant et en approuvant le plan d’entreprise quinquennal tout en guidant l’entreprise dans le cadre de divers examens du gouvernement.

Susan s’est jointe à Postes Canada en 2005 après avoir gravi les échelons au gouvernement fédéral dans plusieurs ministères, dont celui des Finances, Transports Canada, Industrie Canada et Santé Canada.

Au cours de sa carrière, elle a tissé des liens solides avec des groupes défendant des intérêts multiples et divergents qui touchent des enjeux hautement délicats. Elle est réputée pour ses excellentes aptitudes à communiquer et sa capacité de simplifier des questions complexes.

Susan siège au Conseil d’administration de l’Ottawa Jewish Community Foundation, en plus d’être administratrice de la Fondation communautaire de Postes Canada et d’agir comme mentore au sein du Réseau des femmes exécutives. Parfaitement bilingue, elle détient un baccalauréat en économie ainsi qu’une maîtrise en administration des affaires de l’Université McGill. Elle est mariée et mère de deux enfants.

Dans le cadre de ses fonctions, Jo-Anne est responsable d’harmoniser et d’intégrer les stratégies de communication interne et externe afin d’améliorer les résultats d’affaires, de mettre de l’avant la marque de la Société et d’appuyer d’autres priorités importantes de l’entreprise, y compris la sécurité et la santé mentale.

Jo-Anne a occupé le poste de vice-présidente, Communications et affaires publiques à Postes Canada d’avril 2011 à octobre 2019. Elle s’est jointe à la Société en avril 2008 à titre de directrice générale, Stratégie de communication. Auparavant, elle a occupé pendant 14 ans le poste de première vice-présidente à Hill+Knowlton, l’une des principales agences de relations publiques, d’affaires publiques et de communications stratégiques à l’échelle mondiale.

En décembre 1988, alors qu’elle était âgée de 29 ans, Jo-Anne a été nommée directrice générale des Rough Riders d’Ottawa de la Ligue canadienne de football. À l’époque, elle était la première femme à occuper le poste de directrice générale d’une équipe sportive professionnelle en Amérique du Nord. Après avoir passé trois saisons avec l’équipe, Jo-Anne a coanimé pendant deux ans une émission du matin dans une station de radio d’Ottawa avant de rejoindre les rangs de Hill+Knowlton.

Daniel a pour mandat de faire progresser la culture de sécurité de Postes Canada, en tablant sur des initiatives de prévention et de sécurité physique et psychologique du personnel pour obtenir les meilleurs résultats en matière de sécurité. Sous sa direction, Postes Canada continuera à travailler de pair avec les groupes d’intérêt internes et externes à l’exécution efficace de sa stratégie de sécurité tout en gérant sa réponse à la COVID-19.

Daniel s’est joint à Postes Canada en 2000 comme gestionnaire de zone locale. Il a ensuite occupé plusieurs postes de leadership dans les secteurs des Opérations, de la Vente au détail, de l’Excellence des procédés et du Marketing. Il était jusqu’à tout récemment directeur général, Santé et sécurité.

Daniel est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires (MBA) de l’Australian Institute of Business et d’une certification générale en santé et sécurité du National Examination Board in Occupational Safety and Health (NEBOSH). Il est aussi membre en règle de l’Institute of Occupational Safety and Health (IOSH).

En tant que vice-président, Transformation des opérations, Alexandre Brisson supervise l’exécution des projets d’investissement en capital afin d’augmenter notre capacité de traitement des colis et d’améliorer le service tout en réduisant les coûts d’exploitation. Il était précédemment vice-président, Transformation de l’entreprise.

Alexandre est un cadre supérieur qui compte plus de 20 ans d’expérience en stratégie, en transformation d’entreprise, en optimisation de procédés et en mise en œuvre de programmes. Dans son rôle de vice-président, Innovation multimodale au CN, il a dirigé la stratégie de transformation de cette entreprise axée sur le réseau ferroviaire en une entreprise axée sur la logistique intégrée de bout en bout. Il a également travaillé sur d’importantes initiatives de TI qui lui ont permis de démontrer la nécessité d’investir différemment dans la technologie en mettant l’accent sur l’expérience client. Il a également occupé différents postes à Accenture en gestion de procédés et de projets.

Alexandre est titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de l’Université McGill-HEC Montréal et d’un baccalauréat en génie chimique de Polytechnique Montréal.

Dans le cadre de ses fonctions, Michael supervise les priorités et les plans de placement de la caisse de retraite et gère l’équipe chargée des placements de Postes Canada pour soutenir l’un des plus importants régimes de retraite à employeur unique au pays. En outre, il siège au Comité consultatif de placement et au Conseil consultatif des pensions.

Michael s’est joint à Postes Canada en 2001 à titre de directeur, Recherche et politiques en matière de placements, et il possède une connaissance approfondie des portefeuilles de placements au sein de la Division des placements de la caisse de retraite. Il a occupé le poste de directeur général, Gestion externe des portefeuilles, et est devenu le chef de la gestion des risques du Régime en 2010.

Michael a obtenu un baccalauréat en administration des affaires (avec distinction) en finances de l’Université Brock en 1985. Il a également suivi l’atelier de gestion des placements de la Harvard Business School en 2005. Il est membre de l’Association canadienne des gestionnaires de caisses de retraite et de la Coalition canadienne pour une bonne gouvernance.

Nommée en 2022, Carrie joue un rôle de premier plan dans la vision stratégique des critères ESG de Postes Canada, ayant comme objectif d’assurer une croissance et une valeur durables et responsables et de faire évoluer l’entreprise à cet égard.

Postes Canada s’engage à être un chef de file en ce qui concerne l’environnement et les principaux enjeux sociaux au pays. Accroître l’incidence des critères ESG dans l’ensemble de l’entreprise est l’un des trois piliers du Plan de transformation.

Dans ce rôle essentiel, Carrie soutient l’objectif de l’entreprise visant à faire évoluer la stratégie des critères ESG et à l’incorporer dans tous les secteurs de l’organisation. Cet effort intègre les principes de valeur ESG dans la planification, la prise de décisions et l’exécution à l’échelle de la Société.

Carrie supervise l’équipe Développement durable et critères ESG de la Société et l’équipe Conformité de la Société et affaires réglementaires.

Arrivée à Postes Canada en 2006, elle a occupé une variété de postes aux responsabilités croissantes, dont celui de gestionnaire dans les groupes Développement des produits, Conception de procédés et amélioration continue, et Projets de bout en bout au sein de la Gestion des adresses. Elle a aussi été directrice, Intégration numérique; directrice générale, Intégration et planification; et, jusqu’à tout récemment, chef du personnel, bureau du président-directeur général.

Carrie détient un baccalauréat en commerce avec spécialisation en marketing et en gestion internationale de l’Université d’Ottawa. Elle a également suivi le cours « Sustainability Leadership: Innovation for Growth » de la Rotman School of Business. Elle est mariée et mère d’un jeune garçon.

Nommée en avril 2021, Anjali dirige la gestion et le développement des produits dans tous les secteurs d’activité de Postes Canada. Experte de la Société en gestion et en développement de produits, elle représente le client par son leadership et sa direction dans l’ensemble de l’organisation.

Comptant plus de 20 ans d’expérience dans la gestion et le développement de produits, Anjali est un leader accompli. Elle se spécialise dans la direction et l’innovation des produits axés sur les consommateurs et les PME par l’intermédiaire de partenariats stratégiques, de conceptions centrées sur les consommateurs et de stratégies de mise en marché pour trouver une concordance produit-marché et prendre de l’envergure. Grâce à sa passion pour l’innovation et l’expérience client omnicanale, Anjali mise sur le numérique pour offrir d’excellentes expériences de produits et bâtir de solides communautés de produits.

Avant de se joindre à Postes Canada, Anjali a occupé des postes de haute direction dans des entreprises de la Silicon Valley, y compris Change Healthcare, GoDaddy, Financial Engines et PayPal. Dans son rôle le plus récent de vice-présidente, Gestion des produits, Communications et Services de paiement chez Change Healthcare, elle a dirigé la stratégie et la transformation des produits numériques, travaillant avec des équipes des fonctions chargées de la gestion des produits, de l’expérience utilisateur et du développement. En tant que vice-présidente, Produits de productivité, chez GoDaddy, elle a dirigé le portefeuille de produits numériques pour l’une de ses trois divisions commerciales. Durant son mandat, Anjali a dirigé un partenariat stratégique avec Microsoft qui a permis d’offrir des produits de productivité à plus de 12 millions de petites entreprises.

Anjali détient un baccalauréat en sciences appliquées (génie électrique) de l’Université d’Ottawa et a terminé un programme de leadership pour cadres de direction à la Haas School of Business de l’Université de la Californie à Berkeley.

Nadim dirige une équipe nationale de professionnels des ressources humaines à l’échelle de la Société. Alors que Postes Canada s’efforce de devenir un lieu de travail de choix, Nadim dirige des programmes et des services de ressources humaines qui optimiseront l’expérience des employés en favorisant un environnement de travail sécuritaire, sain, positif et productif. En plus de fournir à la haute direction une orientation stratégique en matière de capital humain, des renseignements et des conseils, il veille à ce que les aspects humains de l’entreprise soient pris en compte dans toutes les priorités de planification et de prise de décisions.

Cadre supérieur chevronné dans les secteurs public et privé, Nadim œuvre en ressources humaines et en relations industrielles depuis plus de 20 ans et s’applique à faire progresser et à harmoniser les priorités et les fonctions des ressources humaines. Il utilise son sens du leadership en matière de capital humain et de développement organisationnel pour aider les organisations à faire face aux nouvelles réalités du marché, à la transformation numérique, au pluralisme, à l’inclusion et aux besoins des intervenants.

Auparavant, Nadim a été chef des ressources humaines et a occupé des postes de cadre supérieur où il était responsable des ressources humaines canadiennes et mondiales à Teranet, Science North, LexisNexis et au Musée royal de l’Ontario. Il était chargé de gérer la stratégie et les opérations des ressources humaines, la planification des talents et de la relève, le développement organisationnel, la rémunération, le système d’information des ressources humaines et les relations du travail. Il apporte également une vaste expérience acquise chez IBM et Rogers Communications ainsi qu’au gouvernement de l’Ontario, où il a occupé des postes de plus en plus importants dans toutes les fonctions et tous les portefeuilles des ressources humaines.

Nadim a obtenu une maîtrise en relations industrielles et un baccalauréat en ressources humaines de l’Université de Toronto ainsi qu’un baccalauréat ès arts de l’Université York. Il possède le titre de Certified Human Resources Executive (cadre en ressources humaines agréé) et de Certified Compensation Professional (professionnel de la rémunération accrédité).

À titre de vice-président, Transformation de l’entreprise, Ian dirige l’intégration des stratégies, des investissements et des innovations de l’entreprise en fonction de leur priorité afin d’assurer la croissance durable et la rentabilité de Postes Canada. Cela nous aidera à devenir une organisation plus flexible et à rehausser l’expérience de la clientèle et du personnel. Il était auparavant vice-président, Transformation des opérations.

Ian s’est joint à Postes Canada en 2008 à titre de responsable principal du Programme de transformation postale de la Société, un projet d’une valeur de deux milliards de dollars, et il a joué un rôle essentiel dans l’évolution de l’entreprise depuis.

À partir de 2012, Ian a dirigé l’équipe d’Ingénierie des procédés, avant d’être promu vice-président, Ingénierie.

Au fil de sa carrière à Postes Canada, Ian a instauré de nouveaux systèmes et équipements de manutention motorisés et a amélioré ou lancé des stratégies de traitement, notamment le tri séquentiel mécanisé, les machines à trier les colis et les solutions de balayage.

Ian a commencé sa carrière en 1985 en tant qu’ingénieur de systèmes à Bombardier Inc., à Belfast, en Irlande du Nord, où il a participé au développement d’aéronefs civils et militaires. Avant de se joindre à Postes Canada, il a occupé le poste de vice-président de groupe, Amélioration continue, pour Bombardier Transport, à Berlin, en Allemagne.

Ian est titulaire d’un baccalauréat en génie électrique et d’une maîtrise en administration des affaires spécialisée en gestion de la technologie de l’Université Queen’s, à Belfast, en Irlande du Nord, et il est membre agréé de l’Institution of Engineering and Technology. Il est marié et a quatre enfants.

Nommée en juin 2021, Alice dirige l’amélioration continue du service pour les opérations de Postes Canada. Elle est notamment responsable du développement de la capacité, de la productivité et de l’infrastructure. Elle veille également à ce que les meilleures pratiques se traduisent par un service de livraison exceptionnel.

Depuis son arrivée à Postes Canada en 2004, Alice a occupé des postes aux responsabilités croissantes dans le développement et la gestion de produits. Elle a entre autres occupé des postes de directrice générale depuis 2008, dans le secteur d’activité du Courrier transactionnel ainsi qu’au sein de l’équipe Marketing auprès des entreprises et de l’équipe chargée de l’expérience client. Jusqu’à tout récemment, elle était directrice générale, Colis (régime intérieur) et cybercommerce.

Dans ses rôles antérieurs, Alice a exercé des fonctions de premier plan en matière de développement de solutions et de conception de produits, de stratégies de croissance et de rentabilité, en plus d’avoir fait valoir sa vaste expertise en expérience client. Son approche axée sur le rendement de l’entreprise ainsi que sa connaissance de tous les produits et de l’équipe des opérations nous aideront à réaliser notre raison d’être, soit celle d’être Porteurs d’un Canada plus fort.

Alice est bilingue et titulaire d’une maîtrise en administration des affaires de l’Université Carnegie Mellon et d’un baccalauréat en commerce de l’Université Queen’s.

Barbara est responsable de tous les aspects de la prise de décisions financières, du contrôle, de la planification et de la mesure du rendement financier ainsi que des prévisions budgétaires et de l’établissement de rapports financiers pour Postes Canada. En 2021, elle a occupé le poste de chef des finances par intérim, fournissant des conseils d’expert et un soutien au Conseil et à la haute direction portant sur la croissance rentable, les changements opérationnels, la transformation de l’entreprise, les possibilités d’investissement, les contrats avec les clients et la planification stratégique.

Barbara s’est jointe à Postes Canada en 1991 en tant que superviseure des comptes clients. Depuis, elle a occupé plusieurs postes aux responsabilités croissantes dans le groupe des Finances, y compris des postes liés à la vérification interne, au contrôle et aux rapports financiers ainsi qu’au soutien aux décisions. Barbara a aussi été contrôleuse adjointe pour Courrier Purolator.

En 2006, Barbara est devenue directrice générale et contrôleuse. Dans ce poste, elle était chargée de l’établissement des rapports financiers de la Société et a joué un rôle essentiel dans l’élaboration des aspects financiers du plan d’entreprise quinquennal, du budget d’exploitation et des objectifs financiers.

Barbara siège aux conseils d’administration d’Innovaposte et de SCI et préside les comités de vérification des deux filiales. Elle est comptable professionnelle agréée et comptable en management accréditée et détient un baccalauréat en commerce avec spécialisation de l’Université Carleton.  Elle est mariée et a un fils.

Serge Pitre est en charge des marchés commerciaux canadien, américain et international et gère des revenus annuels de plus de 4 milliards de dollars à Postes Canada. Serge possède des compétences marquées en stratégies et en gestion du changement et il possède également de solides antécédents comme cadre supérieur, ayant dirigé avec succès des équipes nationales responsables des ventes, du marketing et du service à la clientèle.

Avant de se joindre à Postes Canada, Serge occupait le poste vice-président d’entreprise, ventes, pour Relizon Canada, anciennement connue sous le nom de Crain-Drummond. Il a débuté sa carrière auprès de Moore Canada où durant une période de treize ans, il a progressivement occupé des postes de direction de ventes et marketing.

Serge est originaire de Montréal où il a complété ses études. Serge vit dans l’ouest de l’île de Montréal avec son épouse.

Mike dirige l’ensemble des opérations nationales de Postes Canada et la mise en œuvre des changements opérationnels afin de mieux répondre aux attentes et aux besoins en évolution de la population canadienne. Il gère toutes les opérations dans les régions du pays pour s’assurer que nous atteignons nos objectifs administratifs et que nous innovons afin d’améliorer nos normes de service. 

Soucieux d’offrir une expérience client supérieure, Mike comprend parfaitement notre engagement à mettre la population canadienne au premier plan. Ses trois décennies d’expérience au sein des Opérations à Postes Canada font de lui la personne idéale pour le poste qu’il occupe aujourd’hui et nous aideront à être porteurs d’un Canada plus fort.

Mike s’est joint à l’entreprise en tant qu’employé occasionnel à l’établissement de traitement du courrier d'Ottawa en 1993 et a occupé des postes aux responsabilités croissantes depuis. Il a été gestionnaire, directeur ou directeur général en Ontario, au Canada atlantique, dans l’Ouest canadien et dans la région du Pacifique. Jusqu’à tout récemment, il était directeur général de la région du Grand Toronto, l’un des postes les plus occupés du pays.

Parlant couramment l’anglais et le français, Mike est titulaire d’un baccalauréat ès arts de l’Université Carleton et d’une certification Ceinture noire du programme de gestion au plus juste. Mike est marié et aime courir, faire du vélo et nager.

Michael Yee, vice-président, Services financiers, établit et supervise la vision, la stratégie et l’exécution du mandat des Services financiers, conformément à la stratégie et aux besoins changeants de Postes Canada. Sous sa responsabilité, les Services financiers se transformeront en un nouveau secteur d’activité en s’intégrant harmonieusement au réseau de vente au détail et autres fonctions de soutien et en tirant parti de partenaires externes potentiels pour élargir la gamme des produits et services offerts.

Michael vient de McKinsey & Company où il a acquis une vaste expérience comme conseiller auprès des cadres supérieurs des services financiers et comme responsable des activités de transformation numériques, opérationnelles, de marketing et d’établissement d’une nouvelle clientèle commerciale. Il a également créé de nouvelles offres de services financiers à travers le monde (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, Amérique latine) et dans plusieurs secteurs (détaillants, programmes de fidélisation, clients du milieu agricole, banques). Il croit fermement qu’un accès plus général aux services financiers par l’entremise d’organismes publics et privés contribuera à améliorer la vie des Canadiens et la capacité concurrentielle des petites entreprises du Canada.

Michael est titulaire d’un baccalauréat ès sciences en génie de l’Université de Toronto et d’une maîtrise ès arts et d’un doctorat en physique de l’Université Harvard.