Faites la connaissance de nos experts en accessibilité

    Postes Canada a mis sur pied un comité consultatif national formé d’experts et d’intervenants chargé de conseiller la Société pour l’aider à améliorer l’accessibilité de ses services de livraison.

    Rôle du comité consultatif

    Le comité consultatif, dont les membres proviennent de partout au pays, est composé d’experts des enjeux relatifs aux personnes handicapées et aux aînés, dont des individus en ayant une expérience vécue. Ce comité conseillera Postes Canada sur l’élaboration, la mise en œuvre et la promotion de programmes et de services offrant une meilleure accessibilité.

    Biographies du comité consultatif

    Cheryl Hodder, c.r.

    Cheryl Hodder, c.r.

    • Présidente

    Cheryl Hodder est première vice-présidente, Affaires de l’entreprise et viabilité à Postes Canada. En plus de diriger les Services juridiques et les Services de sécurité et d’enquête de Postes Canada, Cheryl supervise tout ce qui concerne l’accessibilité, la durabilité de l’environnement, les affaires autochtones, l’engagement communautaire ainsi que l’ouverture et la transparence.


    Elle s’est jointe à Postes Canada à titre d’avocate-conseil générale en juillet 2019. Depuis, elle veille à ce que les pratiques commerciales, politiques et transactions de l’entreprise respectent les exigences réglementaires. Elle a aussi pour responsabilité de conseiller Postes Canada, ses filiales et le Conseil d’administration.


    Cheryl compte plus de 25 ans d’expérience en affaires juridiques et en tant que cadre d’entreprise. Jusqu’à tout récemment, elle était associée et vice-présidente du conseil d’administration de McInnes Cooper, l’un des 25 principaux cabinets d’avocats au Canada. Depuis 2011, elle figure au répertoire The Best Lawyers in Canada dans le domaine de la gouvernance d’entreprise. En 2010, elle a été nommée première Femme d’influence du Canada atlantique. Elle compte aussi parmi les praticiens reconnus en droit des affaires selon Chambers Canada. De plus, elle a été nommée conseillère de la reine en 2010.


    Cheryl a reçu le Prix du service communautaire de l’Association du barreau canadien pour sa contribution à de nombreux organismes communautaires et conseils d’administration, notamment la Fondation canadienne du cancer du sein.


    Elle a été directrice d’une entreprise privée et d’une société d’État, et elle est actuellement membre du Conseil d’administration de l’Université Mount Allison.


    Cheryl est titulaire d’un baccalauréat ès arts et d’un baccalauréat en éducation de l’Université Mount Allison, ainsi que d’un baccalauréat en droit de l’Université du Nouveau-Brunswick. Elle est également membre de l’Institut des administrateurs de sociétés et elle a obtenu le titre d’administratrice décernée par l’Institut.

    Neil Belanger

    Neil Belanger

      Neil Belanger a plus de 30 ans d’expérience dans les domaines du handicap et de la santé. Neil est le directeur général de la British Columbia Aboriginal Network on Disability Society ou la BCANDS, un poste qu’il occupe depuis 2009. La BCANDS, qui se consacre aux autochtones vivant avec un handicap, est la seule organisation de son genre au Canada; elle est reconnue sur les scènes nationale et internationale pour son travail auprès des personnes autochtones handicapées et a reçu sept récompenses nationales et provinciales en reconnaissance de l’excellent travail qu’elle réalise depuis 2013. En 2017, Neil a fait une présentation sur les problèmes que vivent les personnes handicapées autochtones devant le comité international de la Convention relative aux droits des personnes handicapées (CDPH) des Nations Unies à Genève.


      En plus de son travail à la BCANDS, Neil exerce diverses fonctions consultatives auprès d’initiatives ministérielles provinciales et d’organismes communautaires et d’organismes financés par le gouvernement fédéral. Il est membre de plusieurs organismes ministériels : l’Advisory Forum on Poverty Reduction; le Council on Employment and Accessibility, le Registered Disability Savings Plan (RDSP) Action Group et l’Assistant Deputy Minister’s Supporting Increased Participation (SIP) Committee; il est aussi membre de l’équipe de direction de l’Alliance pour une loi fédérale sur l’accessibilité et membre du Conseil d’administration d’Inclusion BC.


      Neil est membre du clan Lax Se el (grenouille) de la Première Nation Gitksan et habite à Victoria avec sa femme et deux enfants.

      Kory Earle

      Kory Earle

        Kory Earle est un jeune défenseur des droits des personnes handicapées en Ontario. Kory est l’actuel président de Personnes d’abord du Canada et il collabore avec l’organisation à l’échelle locale, provinciale et nationale depuis 2006.


        La mission de Kory est de veiller à ce que toutes les personnes souffrant de handicaps soient traitées équitablement et que leurs droits soient respectés; dans le cadre de son travail de plaidoyer, il cherche à exprimer autant ses propres intérêts que ceux dont la voix n’est pas entendue.


        Sur le plan national, Kory est également un représentant actif de l’inclusion scolaire pour Personnes d’abord du Canada et il se fonde sur ses propres expériences de vie dans le milieu scolaire pour contribuer à bâtir des mesures et des attitudes plus inclusives dans le système d’éducation pour les personnes ayant une déficience intellectuelle. Kory a donné plusieurs présentations devant divers groupes tout au long de sa carrière et de son travail auprès de Personnes d’abord.


        L’un des faits marquants de la carrière de Kory a été de donner une présentation à la 9e Conférence des États parties de la Convention des Nations Unies à New York en 2016. Jamais Kory n’aurait pu s’imaginer se trouver lui-même aux Nations Unies et avoir l’occasion d’exposer, devant des gens du monde entier, les barrières, les luttes et les réussites des personnes handicapées du Canada.


        Kory attribue son succès aux membres fondateurs du mouvement Personnes d’abord qui l’ont aidé à se développer en tant que chef et militant; il continue de s’acquitter de son rôle en encadrant les nouveaux membres du mouvement.

        Shelley Fletcher

        Shelley Fletcher

          Shelley Fletcher est la directrice générale de Personnes d’abord du Canada depuis 2002. Avant d’occuper son poste national, Shelley a travaillé et a été active au sein du mouvement de défense des droits des personnes handicapées à l’échelle locale et provinciale au Manitoba.


          Lorsqu’elle a entendu parler du mouvement Personnes d’abord, Shelley est devenue bénévole et, peu de temps après, cette activité s’est transformée en un poste national à temps plein.


          Fervente alliée des personnes ayant été étiquetées avec une déficience intellectuelle, Shelley souligne le mérite de Personnes d’abord qui lui a offert certaines occasions extraordinaires dans le cadre de son poste national. Elle est fière d’avoir fait partie de l’équipe qui a produit le documentaire « The Freedom Tour », et a eu le grand honneur d’avoir été invitée à prendre la parole au Siège de l’Organisation des Nations Unies à New York. Shelley agit également à titre de représentante sur le groupe national de travail Canadian Joint Task Force on the Right to Live in Community.


          Grâce à Personnes d’abord, l’engagement de Shelley auprès de la communauté internationale des personnes handicapées a été pour elle une expérience très émouvante sur la vie et le traitement des personnes handicapées mentales dans le monde. Elle est profondément consciente de l’exclusion et de la discrimination que subissent de nombreuses personnes qui vivent avec une incapacité intellectuelle et œuvre au quotidien pour faire avancer la cause d’un Canada plus inclusif.


          Shelley vivait depuis 17 ans en milieu rural au Manitoba et elle est récemment retournée vivre à Winnipeg avec ses deux enfants.

          Dean Mellway

          Dean Mellway

            Après avoir obtenu une maîtrise en travail social de l’Université Wilfrid Laurier, Dean a débuté sa carrière comme agent de développement communautaire pour Marche des dix sous de l’Ontario et a rapidement été promu au poste de directeur régional. Il a déménagé à Ottawa en 1980 pour occuper la fonction de directeur administratif de l’Association canadienne des sports en fauteuil roulant et, dix ans plus tard, il s’est joint à l’équipe de l’Université Carleton pour ouvrir le Paul Menton Centre for students with disabilities. Dean a récemment complété un mandat de six ans à titre de directeur intérimaire pour l’initiative READ (Research, Education, Accessibility, Design) de l’Université Carleton. Il continuera d’apporter sa contribution comme conseiller spécial auprès de l’initiative READ.


            Dean a connu une longue carrière comme athlète de compétition et a représenté le Canada en livrant des performances qui lui ont valu plusieurs médailles aux Jeux paralympiques et aux championnats du monde en plus de 30 ans : la médaille d’or à l’olympiade de 1976, la médaille de bronze aux Jeux paralympiques d’hiver de Lillehammer en 1994 et la médaille d’argent aux Jeux paralympiques d’hiver de Nagano en 1998. Il a participé aux compétitions de snooker, de basketball et de tennis en fauteuil roulant et de hockey sur luge.


            Dean a aussi joui d’une longue carrière comme bénévole, effectuant diverses tâches au service des personnes handicapées. Il vient d’achever un mandat de trois ans auprès du Conseil consultatif des normes d’accessibilité/comité d’élaboration des normes de la province de l’Ontario.

            Pamela Valentine

            Pamela Valentine

              Chercheuse scientifique de formation, Pamela est entrée à la Société canadienne de la sclérose en plaques après avoir œuvré au sein de l’organisme Alberta Innovates, où elle s’est consacrée à l’instauration de changements et d’innovations. Le leadership dont elle a fait preuve a contribué à l’accroissement considérable du portefeuille de la recherche sur la santé et au renforcement de l’intégration de la recherche et des systèmes de santé, dans le but de maximiser les retombées pour les usagers des services de santé et les fournisseurs de soins. Elle a également dirigé la mise sur pied d’un nouvel organisme Alberta Innovates qui est issu du regroupement de quatre sociétés œuvrant dans les secteurs de la santé, de l’énergie, de l’agriculture et de la foresterie. Pamela a commencé sa carrière comme membre du corps professoral à l’Institut Hotchkiss de recherche sur le cerveau de l’Université de Calgary et elle a ensuite travaillé pour le compte de l’Alberta Heritage Foundation for Medical Research, où elle a occupé des postes de direction.


              Pamela accorde beaucoup d’importance à la collaboration et à l’établissement de liens solides; elle a consacré une partie de sa carrière à travailler avec divers intervenants issus du gouvernement, du secteur privé et des réseaux de cliniques. De concert avec les membres du conseil, elle va piloter la mise en place d’une nouvelle initiative stratégique qui fera en sorte que la Société canadienne de la sclérose en plaques demeure un organisme national bilingue d’envergure qui offre des programmes communautaires exceptionnels visant à améliorer la qualité de vie des Canadiens qui sont atteints de la SP.


              Originaire de Calgary, Pamela a reçu plusieurs récompenses, dont la Canadian Psychological Association of Excellence et un prix de la Fondation neuroscience Canada et ses travaux de recherche ont fait l’objet de publication. Pamela croit en l’atteinte de résultats dans le domaine de la santé, une passion qu’elle a découverte en tant que spécialiste en recherche fondamentale, avec un profond désir de favoriser l’interconnexion entre la recherche fondamentale et les soins cliniques. Pamela est motivée et fière de pouvoir toucher les personnes aux prises avec la SP ainsi que leurs familles, de façon plus concrète.

              Commentaires et soutien à la clientèle

              Il est possible de communiquer de différentes façons avec notre équipe de soutien afin de fournir des commentaires sur l’accessibilité de nos produits et services. Nous avons mis en place des initiatives afin d’améliorer l’accessibilité de notre service de soutien en 2019.

              Live chat

              Clavardage

              Nos représentants sont disponibles pour aider les clients par clavardage sept jours par semaine. Nous apporterons des améliorations en 2019 pour accroître l’accessibilité de notre service de clavardage..

              Le clavardage est disponible :
              Du lundi au vendredi, de 7 h à 23 h HE
              Samedi et dimanche, de 9 h à 21 h HE

              Accéder au clavardage

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              Nous pouvons aider les clients par téléphone en français ou en anglais. Nous avons également un numéro ATS pour les clients ayant un appareil compatible à la maison.

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