Programme de mesures d’adaptation pour la livraison

Beaucoup plus pour les gens d’ici

Postes Canada s’efforce de rendre ses services de livraison accessible à toute la population canadienne. Notre Programme de mesures d’adaptation pour la livraison est conçue pour aider les gens qui ont des limitations fonctionnelles à accéder à leur courrier et à leurs colis.

Nous proposons des mesures d’adaptation qui facilitent l’utilisation des boîtes aux lettres et nous pourrions être en mesure d’offrir la livraison à domicile aux personnes pour qui il est difficile de se rendre à leur boîte aux lettres. Les gens qui habitent en ville, en banlieue et en région rurale peuvent demander de telles mesures.

Améliorations aux fins d’accessibilité à la boîte aux lettres

Des mains ouvrent une boîte postale communautaire et glissent vers l’extérieur un plateau coulissant contenant du courrier

Plateau à courrier coulissant

L’ajout d’un plateau coulissant peut aider à voir et à atteindre les petits paquets et les articles de courrier. Nous en offrons pour la plupart des boîtes postales communautaires.

Gros plan sur une main qui déverrouille un compartiment de boîte postale communautaire à l’aide d’un tourne-clé accessible

Tourne-clé de boîte aux lettres

Un tourne-clé facilite la manipulation des clés de compartiment de boîte postale communautaire.

Une double flèche indique qu’un compartiment trop haut d’une boîte postale communautaire peut être changé par un plus bas

Changement de compartiment

Ils nous est parfois possible d’attribuer un compartiment de boîte aux lettres différent à la hauteur ou à la position souhaitée.

Gros plan d’une clé de boîte postale communautaire attachée à une étiquette portant une mention en braille

Inscription tactile ou en braille

Nous pouvons ajouter une inscription en braille ou des chiffres et des lettres en relief à la boîte aux lettres, aux compartiments à colis et aux clés des compartiments à colis.

Livraison des colis et du courrier

Un homme en fauteuil roulant accepte une livraison d’un facteur à sa porte d’entrée

Livraison à la porte

Il nous est parfois possible d’offrir la livraison à domicile aux gens qui ne sont pas en mesure d’accéder à leur boîte aux lettres. Les paquets sont livrés chaque jour et le courrier est livré chaque semaine. Pour être approuvée, cette mesure d’adaptation requiert des documents justificatifs.

Un homme en fauteuil roulant s’approche d’une boîte postale communautaire accessible

Livraison à une autre boîte aux lettres

Nous pouvons possiblement livrer les colis et le courrier à une autre boîte postale communautaire plus facilement accessible.

Comment faire une demande de mesures d’adaptation

Voici comment demander des mesures d’adaptation :

Soumettez un billet de service

Clavardez avec nous

Les mesures d’adaptation peuvent nécessiter un formulaire de demande, qui vous sera envoyé par la poste accompagné d’une enveloppe-réponse prépayée. Nous communiquerons avec vous dès que nous recevrons le formulaire dûment rempli (nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrables).

Notre politique sur la protection de la vie privée

Postes Canada veillera à la protection de vos renseignements personnels, et ne les utilisera que pour déterminer vos besoins en matière de mesures d’adaptation et administrer ce programme.

Pour obtenir de l’information sur la protection de vos renseignements personnels ou pour avoir accès à ces renseignements, communiquez avec notre Bureau de la protection de la vie privée :

Envoyez-nous une lettre

Attention : Bureau de la protection de la vie privée de Postes Canada

Postes Canada

2701, promenade Riverside, bureau N1160

Ottawa ON K1A 0B1

Appelez-nous

De 9 h à 16 h HE, du lundi au vendredi

1 866 913-2473

L’accessibilité à Postes Canada

La diversité fait partie intégrante de ce que nous sommes en tant qu’entreprise, de la façon dont nous exerçons nos activités et de notre vision de l’avenir. Postes Canada s’efforce de fournir un service à la clientèle accessible et inclusif dans le but d’offrir une expérience positive pour les collectivités et les gens que nous servons.

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