La Croix-Rouge canadienne et Postes Canada inspirent la générosité grâce au publipostage

En bref

• Depuis 1896, la Croix-Rouge canadienne apporte son aide aux communautés au pays et dans le monde entier. Aujourd’hui, son travail est renforcé par l’appui du Tiffany Circle, un groupe philanthropique dirigé par des femmes dont le programme de dons jumelés triple l’incidence des dons.
• Grâce à une campagne de publipostage personnalisé, la Croix-Rouge génère des dons et réalise de solides accomplissements en matière de collecte de fonds, notamment un rendement de 830 % et la collecte de plus de 2 millions de dollars.

Depuis 1896, la Croix-Rouge canadienne soutient les communautés, ici et d’ailleurs.

Membre du plus vaste réseau humanitaire au monde, l’organisme national de bienfaisance est reconnu pour son aide qui sauve des vies, que ce soit sous forme d’intervention en cas d’urgence ou de catastrophe, de soutien en santé communautaire, de sécurité, de premiers soins ou de formations en RCR.

Malgré sa réputation bien établie, une question demeure : comment transformer les dons uniques en appui durable et fidéliser les donatrices et donateurs les plus prodigues?

Pour la Croix-Rouge, la passion d’un groupe remarquable de philanthropes et le pouvoir du publipostage sont la réponse.

S’unir pour réussir : Comment le Tiffany Circle renforce les efforts de collecte de fonds de la Croix-Rouge

Depuis 2011, le Tiffany Circle rassemble des femmes de tous les horizons derrière une mission commune, celle d’utiliser leur influence, leurs ressources et leur leadership pour accroître la capacité de la Croix-Rouge à aider les personnes dans le besoin.

Ce groupe de bienfaisance dirigé par des femmes compte 80 membres au Canada, et près de 1 500 à l’échelle mondiale.

« Il s’agit de femmes exceptionnelles qui s’engagent à exercer leur influence pour le bien commun. Elles sont fières de montrer que les femmes peuvent être philanthropes, diriger des efforts humanitaires et améliorer la vie des gens. »

Janet Johnson

cheffe du développement stratégique

Croix-Rouge canadienne.

Au fil des ans, les membres du Tiffany Circle ont versé plus de 26 millions de dollars à la Croix-Rouge canadienne.

Pour les personnes qui donnent, le groupe représente une occasion de voir leur générosité multipliée. Chaque année, les membres du Tiffany Circle utilisent leur don annuel collectif pour financer un programme de dons jumelés qui triple l’incidence des dons individuels.

« Lorsque ces femmes multiplient la valeur des dons, ce n’est pas seulement une question d’argent, poursuit Janet Johnson. Elles montrent à chaque personne qui donne qu’elle fait partie de quelque chose de plus grand, de transformateur. »

Comprendre la cible : Ce qui stimule son engagement dans le cadre des campagnes de publipostage

Pour la Croix-Rouge canadienne, l’engagement des mécènes est essentiel à sa mission.

Mais il peut être ardu d’attirer leur attention.

« Ces gens ont à cœur de changer les choses, affirme la cheffe du développement stratégique. Certains sont inspirés par des appels urgents aux dons, d’autres par les progrès constants de notre travail. Quelle que soit leur motivation, ils veulent tous voir l’incidence de leur don et recevoir des communications qui les touchent. »

Chaque année, la campagne de dons jumelés du Tiffany Circle est devenue l’un des appels aux dons les plus efficaces de la Croix-Rouge canadienne. Récemment, elle a atteint de nouveaux sommets.

Solliciter la générosité : Comment le publipostage a alimenté la campagne du Tiffany Circle

Pour la campagne du Tiffany Circle de 2025, la cible reçoit une trousse de publipostage contenant un rapport imprimé résumant le travail de la Croix-Rouge dans la dernière année.

On y apprend notamment que l’organisme a fourni de l’aide après le tremblement de terre au Maroc, a soutenu les personnes évacuées lors des feux de forêt dans les Territoires du Nord-Ouest, a épaulé des petites entreprises en Colombie-Britannique et a financé des services de santé mentale en Ukraine.

Ces histoires prouvent que chaque don compte.

Le rapport est accompagné de bons interactifs montrant comment le don effectué était trois fois plus puissant grâce au jumelage par le Tiffany Circle. Une enveloppe-réponse port payé est fournie pour retourner le don à la Croix-Rouge.

L’envoi contient aussi une brochure sur le Tiffany Circle qui présente les femmes derrière l’offre de jumelage et invite les gens à en apprendre plus en balayant un code QR menant à une page de renvoi personnalisée.

« Les gens reconnaissent la trousse dès son arrivée. Ils associent maintenant les membres du Tiffany Circle à la Croix-Rouge, explique Janet Johnson. Ces femmes sont plus que des partenaires de jumelage, ce sont de véritables collaboratrices. Cette campagne est un riche partenariat, et c’est pourquoi elle se démarque. De nombreuses personnes choisissent ce moment pour faire leur don annuel, ce qui témoigne de ce que nous avons bâti. »

Générer des résultats : L’incidence du service Courrier personnalisé sur les résultats de la campagne

Les résultats sont immediates et impressionnants.

Le volet publipostage de la campagne a nettement dépassé son objectif, générant un rendement du capital investi spectaculaire de 830 % et permettant d’amasser plus de 2 millions de dollars. Ce succès est la preuve qu’une approche hautement personnalisée permet d’atteindre une portée et une efficacité remarquables.

Le volet publipostage de la campagne donne des résultats mesurables

Rendement publicitaire

Fonds recueillis

Amélioration du coût par dollar recueilli

Hausse de la valeur moyenne des dons

Source : Croix-Rouge canadienne

L’équipe de la Croix-Rouge améliore aussi son coût par dollar recueilli de 33 % par rapport à l’envoi de l’année précédente et la valeur moyenne des dons augmente de 4,14 %.

Au total, la campagne joint plus de 58 000 des personnes ayant le plus donné à l’organisme, qui sont nombreuses à avoir retrouvé un élan de générosité.

Au-delà des chiffres, la campagne Courrier personnalisé de Postes Canada^MC augmente l’attachement des mécènes à la cause. En leur montrant exactement comment leurs dons ont changé des vies et en leur proposant de tripler leur impact, la Croix-Rouge canadienne transforme un appel saisonnier en occasion de fidélisation.

« Les gens veulent connaître l’incidence de leur don. Ils veulent sentir qu’ils participent à ce qui se passe sur le terrain. Le publipostage nous permet d’y arriver et place nos résultats directement entre leurs mains. »

Penser à l’avenir : Publipostage et intégration numérique pour les prochaines campagnes

Le succès croissant de la campagne d’été du Tiffany Circle confirme la pertinence du publipostage dans la stratégie de collecte de fonds de la Croix-Rouge canadienne.

Du premier concept créatif à la livraison finale, Postes Canada est un partenaire de confiance qui veille à ce que chaque campagne respecte les normes, atteigne le bon public et fasse le plus d’effet possible.

« Postes Canada a été fantastique, affirme Janet Johnson. L’équipe nous donne confiance en nos efforts de publipostage. »

La Croix-Rouge canadienne continuera de combiner le courrier personnalisé ciblé avec les médias numériques pour livrer le bon message dans le bon format, au bon moment.

« Le courrier connaît du succès auprès de notre cible. Elle aime son côté tangible, explique la cheffe. Le publipostage est la pierre angulaire de notre approche de collecte de fonds. Il fait connaître nos efforts humanitaires, et donne des résultats. »