Bon-magasinage : faire du seconde main le premier choix au Canada

En bref

• Née d’une idée toute simple, Bon Magasinage est devenue l’une des principales plateformes de mode circulaire au pays en s’associant à Postes Canada.
• La marque démontre comment une croissance lente, axée sur des valeurs, peut surpasser les modèles traditionnels à fort budget du commerce de détail.
• Le modèle d’expédition décentralisée de Bon Magasinage, mis sur pied en collaboration avec Postes Canada, permet aux gens de partout au pays de participer à l’économie circulaire.

Quand Bon Magasinage décide de faire un pied de nez à une industrie de plusieurs milliards de dollars, pas question d’y aller avec un apport massif de capitaux. Son arme secrète? Une conviction forte : celle que l’on peut repenser la mode en misant sur le sens, la communauté et la durabilité.

Candice Bouchez, fondatrice de la marque, nous prouve que la vente au détail peut prendre d’autres formes – plus humaine, plus responsable – un vêtement d’occasion à la fois.

La naissance d’une marque : les débuts de Bon Magasinage au Canada

Étudiante en marketing de mode en France, Candice Bouchez est familière avec la vente de vêtements de seconde main en ligne. Sensibilisée très tôt à l’impact environnemental de la mode et au gaspillage textile, elle s’habille depuis longtemps presque exclusivement d’occasion.

À son arrivée au Québec, elle se met en quête d’équivalents. Rien à l’horizon. De ce constat naît son idée de créer elle-même la plateforme qu’elle aurait aimé trouver.

« Quand je suis arrivée ici et que j’ai voulu m’équiper pour l’hiver, j’ai été étonnée de ne rien trouver de seconde main en ligne. Tout était tellement cher. Je me suis dit que je n’étais sûrement pas la seule à vivre ça. Alors j’ai créé mon premier site, en me disant qu’après tout, tout le monde porte des vêtements, autant leur donner plusieurs vies. »

Fondé en 2017, le site Bon Magasinage est une place de marché en ligne canadienne dont la mission est de faire du seconde main le premier choix. En offrant une plateforme conviviale qui met en relation les personnes souhaitant vendre et acheter, la marque montréalaise permet aux gens d’ouvrir en ligne les portes de leur penderie. Elle fait ainsi la promotion d’une consommation plus consciente, durable et porteuse de sens.

L’approche Bon Magasinage

Le principe est simple : quiconque a des articles à vendre commence par créer sa propre boutique appelée penderie sur le site Web de Bon Magasinage. Quand un article trouve preneur, la personne qui le vend reçoit une confirmation et une étiquette de livraison. Il lui suffit alors de préparer le colis et de l’apporter au bureau de poste. Une fois l’achat livré, le montant de la vente est déposé dans son porte-monnaie Bon Magasinage. Elle peut réutiliser l’argent pour faire elle-même des emplettes sur le site ou en demander le virement dans son compte bancaire.

« Je gère encore personnellement certaines penderies de célébrités et la mienne, mais la plupart du temps, ce sont les gens eux-mêmes qui se chargent de leurs penderies en toute autonomie, explique Candice Bouchez. Ça l’a d’ailleurs été un volet important durant les premières discussions avec Postes Canada. Nous avons pensé à une solution d’expédition décentralisée, et construit main dans la main un système agile avec les équipes de Postes Canada. »

Ce que Bon Magasinage a appris tout en se développant durablement

Les partenariats stratégiques et le fort engagement envers le développement durable de Bon Magasinage ont nourrit son évolution. Le parcours de l’entreprise québécoise démontre qu’une vision sincère et bien ancrée peut transformer les codes du commerce en ligne, même avec des moyens limités.

Un démarrage organique

L’histoire de Bon Magasinage commence avec des ressources financières minimes. Plutôt que de se mettre en quête d’un gros financement de départ, la fondatrice opte pour une approche à hauteur humaine : elle se lance sur une place de marché gratuite. Cela lui permet de faire évoluer l’entreprise à son propre rythme, de découvrir progressivement les besoins de sa clientèle et de réinvestir les bénéfices dans le développement de son propre site.

Leçon à retenir : Croître lentement, mais sûrement. Cette gestion prudente et réaliste permet à l’entreprise d’éviter la pression liée aux gros investissements initiaux et de rester fidèle à ses valeurs.

Un développement financé par la communauté Bon Magasinage

L’un des fondements de la stratégie de croissance de Bon Magasinage est de donner toute la place aux commentaires de sa clientèle. Dès le début, la fondatrice s’efforce de savoir ce que les gens pensent des fonctionnalités de son nouveau site et ce qui pourrait être amélioré. Cette ligne de communication directe lui donne la possibilité de se concentrer sur les améliorations essentielles et de veiller à ce que chaque investissement réponde aux véritables besoins de sa communauté grandissante.

Leçon à retenir : En impliquant sa communauté à chaque étape, l’entreprise développe non seulement un produit pertinent, mais aussi un lien durable avec ces personnes qui la font grandir.

Embrasser l’économie circulaire

En offrant une solution de rechange durable aux modèles de vente de détail traditionnels, Bon Magasinage contribue à réduire le gaspillage et l’impact environnemental de la production de nouveaux vêtements, ce qui fait de l’entreprise un véritable modèle d’économie circulaire.

Leçon à retenir : Choisir le seconde main, c’est prolonger la vie d’un vêtement et celle des liens humains qui s’y tissent. Une démarche qui résonne de plus en plus chez la clientèle.

L’avantage d’une marque d’ici

En plus d’être 100 % canadienne, Bon Magasinage se donne la mission de faire du seconde main LE premier choix au Canada d’ici à 2028. L’entreprise s’attache à faire des choix de partenaires locaux qui partagent ses valeurs de durabilité et de respect à chaque niveau de sa chaîne de valeur.

Leçon à retenir : Faire le choix d’acheter local, c’est aussi opter pour des relations plus humaines et durables : une approche qui distingue Bon Magasinage de la concurrence américaine.

Comment Postes Canada a aidé Bon Magasinage à conquérir le pays

Bon Magasinage doit aussi sa croissance au soutien, à la créativité et à la confiance des équipes de Postes Canada.

« Grâce à Postes Canada, je peux faire grandir Bon Magasinage à l’échelle du pays, se réjouit Candice Bouchez. C’est le seul service de livraison qui relie vraiment toutes les régions du Canada. Cela veut dire que, peu importe où l’on vit, on peut vendre ou acheter sur notre site! Et ça, c’est essentiel à notre mission d’inclusion et de proximité. »

Dès ses débuts, Bon Magasinage bénéficie de son partenariat avec Postes Canada. L’équipe de Postes Canada prend le temps de discuter avec la fondatrice pour comprendre sa vision et les défis liés à la logistique.

Au départ, Candice Bouchez fait tout manuellement, créant chaque étiquette d’expédition à la main, soir après soir. « Ça me prenait deux à trois heures par jour! », se souvient-elle.

Le bureau de poste local devient une extension de son bureau. C’est de là qu’elle résout les éventuels problèmes que rencontre sa clientèle et discute des solutions avec le personnel qui la connaît par son prénom.

« J’ai toujours vu Postes Canada comme un véritable partenaire, raconte-t-elle. Les équipes ont été présentes à chaque étape, avec bienveillance et pragmatisme. Quand on se lance seule, c’est précieux de pouvoir compter sur un réseau humain comme celui-là. »

À mesure que Bon Magasinage prend de l’essor, sa fondatrice s’appuie davantage sur Postes Canada. Et quand le jour est venu d’étendre ses activités à l’extérieur de Montréal et de conquérir le marché de Québec, ce lien de confiance tissé au fil des années a naturellement permis à l’entreprise de franchir une nouvelle étape.

Ce qui s’annonce pour Bon Magasinage

Parmi les premiers sites à proposer l’achat de vêtements d’occasion au Québec, Bon Magasinage veut maintenant gagner le cœur du reste du pays et faire du seconde main le premier choix au pays.

« D’ici 3 ans, on souhaite être la référence de la mode circulaire au Canada, confie Candice Bouchez. Sur les 41 millions de personnes vivant sur le territoire, on s’est fixé l’objectif de convaincre 10 % d’entre elles à rejoindre le mouvement. Et surtout, qu’avant d’acheter du neuf, elles pensent spontanément au seconde main. On a assez de vêtements aujourd’hui pour habiller les 6 prochaines générations, on va donc tout faire pour rendre le seconde main plus sexy et plus attrayant que le neuf. »

Elle conclut : « C’est une vision ambitieuse, mais qui fait tellement de sens! Et je sais que Postes Canada continuera de nous accompagner pour la réaliser. »

À retenir

• Plutôt qu’à un gros investissement de départ, c’est à ses valeurs et à son modèle d’expansion lente que Bon Magasinage doit sa croissance.
• Bon Magasinage a su tirer parti des commentaires de sa clientèle pour évoluer tout en la fidélisant.
• Le modèle d’expédition décentralisée de la marque fonctionne grâce à son étroite collaboration avec Postes Canada.
• La mode circulaire constitue une option plus durable et accessible que les vêtements neufs, ce qui parle à la population canadienne.
• Bon Magasinage entend à faire du seconde main le premier choix au Canada d’ici 2028.