Les chiffres sont peut-être encore modestes, mais les possibilités sont énormes : de nouvelles formes de médias d’achat en ligne voient le jour et transforment notre façon de découvrir et d’acheter des produits
Bien que leur adoption au Canada demeure limitée pour le moment, on constate déjà leur capacité à favoriser la découverte de produits et à accroître la familiarité avec les marques. Le moment est donc idéal d’explorer ces canaux avant qu’ils ne deviennent trop courants.
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Publicités interactives
Les publicités interactives permettent d’explorer et d’acheter des produits directement dans la publicité, sans quitter la page ou la plateforme. Elles transforment une promotion statique en expérience engageante d’interaction avec le contenu (cliquer, faire défiler ou voir plus de contenu) avant de prendre une décision.
Encore nouvelles sur les fils canadiens, ces publicités aident les marques en pleine croissance à sortir du lot et à raccourcir le parcours entre la découverte et l’achat. Alors même que cette technologie devient plus accessible, elle offre une nouvelle façon de joindre la clientèle et de l’inviter à agir dans l’instant.
des gens ont découvert des produits
des gens ont acheté des produits via le média
des gens ont acheté des produits ailleurs
Où commencer
Commencez modestement. Testez des formats de publicité interactive sur des plateformes que vous utilisez déjà, comme Facebook ou Instagram. Essayez des fonctionnalités simples comme des étiquettes de produits cliquables ou de courtes vidéos avec achat direct. Faites le suivi de l’engagement pour voir ce qui fonctionne, puis servez-vous de ces premières réussites comme tremplin pour la suite.
Plateformes de sociofinancement
Les plateformes de sociofinancement comme Kickstarter et Indiegogo font découvrir des produits novateurs à des personnes désireuses de soutenir de nouvelles idées. Elles combinent lancement de produits, validation du marché et développement de communautés, le tout dans un seul canal. Ainsi, elles donnent aux marques un moyen d’évaluer la demande avant de se lancer dans une production à grande échelle.
Le sociofinancement reste une méthode de découverte très nichée au Canada. Néanmoins, il peut susciter l’intérêt pour un produit et rassembler une communauté loyale qui suivra son histoire. Il est particulièrement efficace pour les produits uniques, en édition limitée ou à vocation spécifique, qui bénéficient d’un engouement initial et du bouche-à-oreille.
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Où commencer
Commencez par explorer le sociofinancement pour lancer un nouveau produit ou une nouvelle collection. Créez une page de campagne claire et attrayante avec des photos, des vidéos et une proposition de valeur simple. Proposez des tarifs préférentiels ou des récompenses exclusives pour encourager les dons, et tenez compte des commentaires pour améliorer votre produit avant sa commercialisation à grande échelle.
Éditeurs numériques avec magasinage intégré
Certains éditeurs numériques combinent désormais contenu et commerce. On peut y magasiner directement depuis les articles, les vidéos ou les analyses de produits. Ce format bénéficie de la confiance et de la notoriété de l’éditeur et présente votre produit à un public déjà engagé.
En émergence au Canada, le contenu « magasinable » fait découvrir votre marque à de nouveaux publics dans un contexte naturel : palmarès, guide pratique ou article de type style de vie. Voilà une façon de joindre les gens alors qu’ils sont en mode découverte, et pas seulement lorsqu’ils sont prêts à acheter.
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Où commencer
Commencez par nouer un partenariat avec un éditeur dont le lectorat correspond à votre marché cible. Proposez une petite sélection de produits dans un article ou une vidéo thématique. Assurez-vous que l’expérience de magasinage est simple : liens, prix et détails sur les produits, le tout bien clair. Analysez les données de clics et les ventes, puis évaluez la pertinence d’un partenariat plus important.
Essayages virtuels
Vêtements, accessoires, maquillage et décor maison : les outils d’essayage virtuel permettent de visualiser l’apparence d’un produit (sur nous ou dans notre décor) avant de l’acheter, et ce, grâce à la réalité augmentée. Ils rassurent les personnes indécises en répondant à la question : « Est-ce que ce produit me convient? ».
La réalité augmentée gagne en popularité partout dans le monde. Les détaillants canadiens commencent à l’explorer et à comprendre comment l’exploiter pour enrichir l’expérience d’achat en ligne. En offrant une façon plus interactive et personnalisée de naviguer, les essais virtuels aident les marques à sortir du lot et à réduire les retours coûteux.
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Où commencer
Commencez par ajouter une fonctionnalité d’essayage virtuel simple à une catégorie de produits, comme les lunettes de soleil, le rouge à lèvres ou les meubles. Utilisez les outils de réalité augmentée existants de plateformes telles que Shopify ou Instagram pour limiter les coûts et recueillir des commentaires de sorte à orienter vos prochaines décisions.
Magasinage en direct
Les émissions en direct avec achat combinent démonstrations de produits et interaction en temps réel. Ainsi, on peut poser des questions, voir les produits en action et les acheter instantanément. Ces séances virtuelles recréent le dynamisme d’un événement en magasin, générant un sentiment d’urgence et un enthousiasme susceptibles de stimuler les ventes immédiates.
Ce format a pris de l’ampleur en Asie et commence à s’imposer en Amérique du Nord. Pour les marques canadiennes, c’est l’occasion de tisser des liens plus personnels avec la clientèle en transformant une présentation de produits en expérience interactive.
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Où commencer
Commencez par une courte diffusion thématique en direct sur une plateforme que vous utilisez déjà, comme Instagram Live, Facebook Live ou YouTube. Présentez quelques produits, offrez une promotion d’une durée limitée et encouragez les gens à poser des questions. Traitez ensuite l’enregistrement comme du contenu de magasinage permanent.
Magasinage social
Les rencontres de magasinage social rassemblent des groupes pour leur faire découvrir des produits, en discuter et les acheter en temps réel. Elles allient le côté social du magasinage en personne et la commodité du Web, ce qui en fait une expérience ludique et collaborative.
Encore un créneau au Canada, ce format aident les marques à tirer parti de l’influence des pairs et du bouche-à-oreille, deux puissants leviers dans les décisions d’achat. C’est une façon de transformer le magasinage en un événement plutôt qu’en une simple transaction en solo.
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Où commencer
Organisez un petit événement de magasinage virtuel via des outils de vidéoconférence comme Zoom ou d’autres applications dédiées. Invitez un groupe de personnes triées sur le volet, proposez-leur des offres exclusives et encouragez-les à partager leur expérience sur les médias sociaux pour élargir votre portée.
Achats activés par la voix
Le commerce vocal permet d’acheter des produits à l’aide d’assistants intelligents comme Alexa, Siri ou l’Assistant Google. C’est une façon rapide et simple (vive le mains-libres!) de magasiner ses produits essentiels ou de faire un chat impulsif, qui s’intègre parfaitement au quotidien.
Avec l’utilisation croissante des haut-parleurs intelligents et des assistants vocaux dans les foyers canadiens, ce format offre aux marques un moyen de simplifier encore plus les achats. C’est un canal qui valorise la commodité et la notoriété des marques.
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Où commencer
Optimisez vos fiches de produits pour la recherche vocale en utilisant des mots-clés clairs et naturels. Assurez-vous que votre marque est facile à trouver via les plateformes vocales les plus populaires et que vos produits se commandent sans effort, en commençant par les plus vendus ou les plus fréquemment commandés.
Points à retenir
Les nouveaux formats de magasinage en ligne, comme les soirées de magasinage social et les achats activés par la voix, ont peut-être encore un faible taux d’adoption au Canada, mais les possibilités qu’ils offrent sont énormes.
Ces canaux créent des expériences de magasinage plus attrayantes, pratiques et mémorables. Les entreprises qui les adoptent dès maintenant ont la possibilité de façonner la manière dont les gens les utilisent. En commençant modestement, en testant ce qui fonctionne et en vous appuyant sur vos premiers succès, vous vous positionnez comme un chef de file qui montre la voie.
Toutes les statistiques ont été tirées d’un sondage Postes Canada de 2024 sur les habitudes d’achats en ligne mené auprès de 5 000 Canadiens et Canadiennes par Phase 5 Groupe d’experts-conseils.
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