En bref
- Qualinet mène une campagne Marketing Intelliposte de Postes CanadaMC pour rester à l’esprit des personnes et leur rappeler qui appeler lorsqu’ils ont besoin de services de nettoyage de toute urgence après un sinistre.
- En ajoutant le publipostage ciblé à son plan média, l’entreprise joint directement des foyers et des entreprises avec des articles tangibles et mémorables qui mettent en valeur son numéro de téléphone, le 666-6666.
- L’approche génère des résultats mesurables, dont une hausse des ventes, des appels et des visites en ligne, et favorise une croissance soutenue à l’échelle du Québec.
Qualinet est fière d’être là pour les entreprises et foyers québécois qui font face à des catastrophes imprévues.
Sous la direction dynamique d’Éric Pichette, la petite entreprise familiale fondée en 1994 devient rapidement la référence québécoise en matière de nettoyage après sinistre. Aujourd’hui, elle compte 24 succursales aux quatre coins du Québec et emploie jusqu’à 1 200 personnes en haute saison. Dégâts d’eau, incendies, vandalisme, contamination… Quand la catastrophe frappe, Qualinet est prête à réagir, comme l’exprime son slogan « Quand ça arrive, on arrive ». Mais encore faut-il que les gens pensent à elle lorsque « ça arrive ».
Entrent en jeu les capacités uniques du publipostage.
Assurez-vous d’être la première marque qui vient en tête quand ça compte.
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Le publipostage : un outil de rappel puissant pour Qualinet
Dans le secteur de l’après-sinistre, être et demeurer la marque à laquelle on pense d’abord est une priorité absolue.
Historiquement, Qualinet comptait sur une forte présence dans les médias de masse (télé, radio, affichage). Ceux-ci offrent une excellente visibilité à l’entreprise, mais Éric Pichette constate aussi leurs limites.
Un 30 secondes télé ne dure après tout que… 30 secondes.
« On n’annonce pas des services après sinistre comme on annonce un produit de consommation courante : personne ne se magasine un dégât à l’avance », explique Éric.
« Nous cherchions une façon de nous rapprocher de la clientèle, d’entrer chez les gens et les entreprises, raconte le président. D’être là, stratégiquement, où et quand ça compte. »
Qualinet joint le bon public grâce au publipostage ciblé
Éric Pichette cherche des façons de se rapprocher physiquement de sa clientèle potentielle. Une représentante de Postes Canada lui fait remarquer que la nature physique du publipostage assure aux marques une présence constante chez les gens. Elle lui parle aussi d’outils avancés comme Cibleur précisMC qui permettent de s’adresser précisément à la bonne clientèle.
Intéressé par cette approche, Qualinet décide d’ajouter le publipostage à son mix média (courriel, publicité numérique payante, médias sociaux, affichage, télévision et radio), dans le but d’améliorer ses résultats.
Lorsqu’une nouvelle succursale de Qualinet ouvre ses portes sur la Rive-Sud de Montréal et que la réponse de la clientèle se fait attendre, Éric Pichette y voit l’occasion de mettre à l’essai les capacités de ciblage uniques du publipostage pour joindre la clientèle la plus susceptible d’avoir besoin de ses services.
« C’était le moment idéal de tirer parti de la puissance du publipostage et de ses capacités de ciblage faciles à utiliser pour élargir notre mix média traditionnel. »
L’entreprise de nettoyage après sinistre utilise l’outil Cibleur précis pour joindre uniquement les commerces et les entreprises de la Rive-Sud avec un bloc-notes aux couleurs de Qualinet sur lequel est inscrit son célèbre numéro de téléphone (666-6666).
La stratégie s’avère payante. En une semaine seulement, l’envoi génère 1 million de dollars.
« Chaque page du bloc-notes est une publicité qui circule dans l’entreprise ciblée. Ils nous voient. Ils pensent à nous », remarque le président de Qualinet qui décide alors de reproduire la stratégie à travers le Québec.
Pour les résidences, l’entreprise développe une seconde stratégie qui devient à son tour un succès instantané. Sur une carte postale, l’entreprise appose un sympathique petit canard en plastique jaune aimanté. Les gens s’empressent de l’afficher sur leur frigo afin de l’avoir toujours à la vue.
Le publipostage rapporte gros : des campagnes ciblées entraînent une croissance importante
Depuis, le publipostage joue un rôle stratégique crucial dans le plan média de Qualinet.
Au cours des dernières années, l’entreprise a envoyé des millions d’articles de publipostage ciblés au moyen du service Courrier de quartierMC. Chaque article met de l’avant le numéro de téléphone de l’entreprise et son site Web.
L’incidence du publipostage est impressionnante :
Augmentation des ventes après un envoi ciblé.
Augmentation des appels.
Augmentation des visites en ligne.
Et contrairement à la plupart des autres médias, le publipostage opère bien longtemps après la fin d’une campagne. Comme elles restent longtemps entre les mains des gens, les pièces publicitaires génèrent des revenus des mois voire des années après leur distribution. Et qu’elles soient distribuées dans des entreprises ou des résidences, elles sont vues par plusieurs personnes, générant ainsi une portée additionnelle, au même coût.
« Je suis dans une business de réaction, explique Éric Pichette. C’est pour ça que j’aime le publipostage. »
L’approche Marketing Intelliposte de Postes Canada pour générer des résultats rapidement
Profitant des solutions Marketing Intelliposte de Postes CanadaMC et de son vaste réseau, Qualinet sait qu’elle peut joindre la bonne cible avec le bon message au bon moment.
« Le publipostage est devenu un de mes médias préférés, partage Éric Pichette. Il me permet de demeurer sous les yeux de la clientèle et m’assure que ce soit nous qu’on va appeler, au moment où ça compte. Je couperais bien d’autres médias avant lui. »
Vendue aux capacités du publipostage, Qualinet prévoit aller plus loin avec le média en testant de nouveaux formats, en appliquant des stratégies de ciblage plus pointues et en développant des campagnes réactives, déployables en quelques jours.
Ainsi, l’entreprise imprime à l’avance diverses pièces postales. En cas d’urgence dans un secteur donné, plus besoin d’attendre après les presses. Elle définit les bons codes postaux et le bon message est livré de façon quasi instantanée.
« Impossible de savoir à l’avance où la tragédie va frapper. Mais avec Postes Canada, je sais que je peux entrer rapidement chez la bonne clientèle au bon moment », conclut Éric Pichette.
Principaux constats
- Le publipostage offre à Qualinet une visibilité plus durable que les médias électroniques.
- L’application Cibleur précis fait en sorte que chaque article atteigne le bon public.
- Les campagnes de publipostage génèrent des revenus immédiats et une croissance soutenue.
- Qualinet compte maintenant sur des envois rapides pour annoncer ses services de nettoyage en cas de catastrophe.
Frappez à la bonne porte pour joindre une nouvelle clientèle
L’approche de publipostage de Postes Canada vous offre trois solutions pour vous assurer de livrer votre message publicitaire au bon public.
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