Fidéliser les clients
Les clients visiteront régulièrement votre site pour vérifier l’état de la livraison de leurs colis, ce qui génère des occasions de vente croisée et de vente ascendante.
Les avantages d’offrir le repérage des colis sur votre site Web
La satisfaction de la clientèle
Les clients veulent recevoir des mises à jour à chaque étape du parcours de livraison. 96 % des acheteurs font le suivi de leurs colis en temps réel. Tenez-les informés tout au long du parcours de livraison par l’entremise d’avis automatiques.
Économisez de l'argent
Répondez aux questions de vos clients avant qu’ils ne les posent. Réduisez les appels coûteux au service à la clientèle au sujet du statut de leur colis en permettant un accès rapide au repérage et àl’état d’avancement de la livraison sur votre site Web.
Voici comment cela fonctionne
Il y a deux façons de permettre à vos clients d’effectuer le suivi de leurs colis.
Fournissez un lien de repérage au client
Il n’est pas nécessaire d’intégrer quoi que ce soit à votre site de cybercommerce. Fournissez des données de repérage à vos clients à partir du site Web de Postes Canada;
aucune configuration technique n’est requise.
Intégrez le repérage à votre site Web
- Nos services de repérage peuvent être intégrés à votre plateforme ou site Web de cybercommerce de sorte que les renseignements les plus récents concernant le statut de l’expédition soient toujours accessibles à partir d’un seul endroit.
- Vous pouvez également inclure un lien dans le courriel de confirmation d’expédition qui dirige les clients directement vers leurs données de repérage sur votre site.
Fournissez un lien de repérage au client
Il n’est pas nécessaire d’intégrer quoi que ce soit à votre site de cybercommerce. Fournissez des données de repérage à vos clients à partir du site Web de Postes Canada;
aucune configuration technique n’est requise. - Ajoutez un lien de repérage dans le courriel de confirmation dans le courriel de confirmation que vous acheminez à vos clients.
- Ce lien dirige directement vos clients vers leurs données de repérage sur le site Web de Postes Canada.
Par où commencer?
Parler à un spécialiste
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur la façon dont le repérage de colis peut servir à votre entreprise, contactez l’un de nos spécialistes du cybercommerce.
Parler à un spécialiste
Accès par l’entremise de votre plateforme
Nous collaborons avec un réseau de partenaires du cybercommerce qui exploitent des plateformes auxquelles nos services d’expédition, d’exécution des commandes, de livraison et de retour sont déjà intégrés. Vérifiez si le service de repérage est offert par votre fournisseur de plateforme.
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Vous souhaitez le faire vous-même avec l’aide d’un développeur?
Avec notre Programme pour développeurs, vous pouvez intégrer le repérage à votre site Web. Accédez à nos clés IPA et à nos modules ici.
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