Vos navigateurs, appareils et l’application de Postes Canada
Nous recueillons des renseignements au sujet de ce que vous utilisez pour accéder à nos services en ligne. Cela comprend les navigateurs, les appareils électroniques et l’application de Postes Canada. Cette information nous aide à améliorer votre expérience en ligne. Nous pouvons aussi utiliser ces renseignements pour vous recommander du contenu personnalisé.
Renseignements recueillis :
- Adresse IP4;
- Renseignements obtenus par l’intermédiaire de notre application si vous donnez votre consentement lorsque vous téléchargez l’application (par exemple, l’emplacement de l’appareil lorsque vous activez les services de localisation sur votre téléphone);
- Activité du système;
- Date, heure et URL du point d’accès de votre demande.
Nous recueillons ces renseignements lorsque votre appareil électronique communique avec notre site Web. La plupart de ces renseignements ne sont pas considérés comme des renseignements permettant d’identifier une personne.
Vos activités
Nous pouvons recueillir des renseignements sur votre activité lorsque vous interagissez avec nous sur notre site Web ou lorsque vous utilisez nos services de livraison. Nous utilisons ces renseignements pour améliorer votre expérience en tant que client de Postes Canada.
Les renseignements sur l’activité que nous recueillons peuvent comprendre :
- Termes recherchés;
- Visionnement et interactions avec le contenu et les publicités;
- Activités d’achat;
- Activités d’envoi.
Renseignements sur votre emplacement
Lorsque vous utilisez les services sur notre site Web, nous pouvons recueillir l’adresse IP de votre appareil. Lorsque vous utilisez notre application, nous pouvons recueillir l’emplacement de votre appareil si vous choisissez d’activer les services de localisation sur votre téléphone.
Nous pouvons utiliser ces renseignements dans le cadre d’ enquêtes concernant des activités frauduleuses ou relatives à toute autre intrusion illégale reliée ànotre site Web et à nos services.
Les médias sociaux de tiers
Nous utilisons les médias sociaux comme étant un prolongement de notre présence sur le Web. Les utilisateurs qui choisissent d’interagir avec nous par l’entremise des médias sociaux devraient lire les conditions de service et les politiques de protection des renseignements personnels de ces plateformes de médias sociaux tierces et celles des applications utilisées pour y accéder. Postes Canada est présente sur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et Pinterest.
Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’entremise des comptes de médias sociaux, y compris :
- Questions et réponses;
- Commentaires;
- Mentions « J’aime »;
- Partages et partages de gazouillis entre vous et Postes Canada.
Nous pouvons utiliser ces renseignements afin de :
- Répondre aux demandes;
- À des fins statistiques, d’évaluation et de production de rapports.
Si nous déterminons que des commentaires enfreignent les lois canadiennes, nous pouvons les supprimer et les divulguer aux autorités chargées de l’application des lois. Nous pouvons également supprimer les commentaires qui enfreignent les conditions d’utilisation de Postes Canada ou cette politique sur les commentaires de tiers.