Fermetures et interruptions

Les feux de forêt nuisent actuellement à la livraison du courrier et des colis dans certaines régions. Postes Canada a mis en place des mesures d’urgence pour servir les gens habitant ces régions et les aider à rester en contact.

À compter du 24 juillet, les ménages et les entreprises de 70 Mile House, Boston Bar et Clinton (dont le code postal commence par V0K) peuvent recevoir gratuitement le service de réacheminement du courrier pendant une période allant jusqu’à 12 mois. Les personnes touchées ont jusqu’au 24 août pour s’y inscrire.

Le réacheminement du courrier est un service important pour la livraison continue et pour conserver un lien vital avec les organismes gouvernementaux et de secours. Il est important que toute personne qui reçoit régulièrement des chèques par la poste s’y inscrive.

Si elle s’inscrit, Postes Canada pourra lui expédier son courrier à une autre adresse de son choix. Ce service peut être de courte durée ou offert pendant une période plus longue, et ce, même si l’adresse est temporaire.

Pour demander le service gratuit, les gens doivent soit :
- s’inscrire sur postescanada.ca/fairesuivre en utilisant une carte de crédit.
- ou se rendre à un bureau de poste et présenter une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement (obligatoire). Une preuve d’autorisation est requise pour demander le service gratuit au nom d’une autre personne.
- Remarque importante : Les clients et clientes devront acheter le service de réacheminement du courrier au moyen d’une carte de crédit, et Postes Canada émettra ensuite un remboursement automatique.

Remarque : Des remboursements seront traités automatiquement si les personnes résidantes et les entreprises ont acheté le service de réacheminement le 6 juillet ou après cette date.

Les gens peuvent consulter les pages Fermetures et interruptions et Alertes sur le service de livraison pour obtenir des mises à jour concernant la reprise des services postaux dans leur région.

Nous remercions les personnes concernées pour leur patience durant cette période difficile.

Les gens qui ont des questions sur les services postaux peuvent communiquer avec le Service à la clientèle de Postes Canada en ligne à l’adresse postescanada.ca/soutien ou par téléphone au 1-866-607-6301 (Téléscripteur : 1-800-267-2797).