Soutien

Intelligence 360 ne vous permet pas de créer un rapport personnalisé. Vous pouvez télécharger les huit rapports standards en format Excel, CSV ou PDF, puis les personnaliser.

Les renseignements sont conservés pendant une période de deux ans dans Mes rapports. Les données remontent au moment où votre entreprise a commencé à utiliser Intelligence 360.

Les données au niveau de l’article ne sont pas disponibles dans le rapport de profil d’expédition et dans le résumés du rendement. On peut les trouver dans le rapport sommaire de repérage.

Le Rapport sommaire de repérage dans Intelligence 360 fournit des données au niveau de l’article et vous permet de voir l’état de vos envois sortants et entrants tout au long du processus de livraison.

Vous pouvez voir dans Intelligence 360 les articles qui ont un numéro de repérage, mais qui n’ont pas encore été reçus par Postes Canada.

Les renseignements dans Intelligence 360 sont mis à jour toutes les 15 minutes.

Pour ajouter un numéro de client dans Intelligence 360, appelez votre représentant des ventes.

Lisez cet article pour obtenir des renseignements détaillés sur la gestion des retours.

L’application mobile de Postes Canada est offerte en français et en anglais. Découvrez comment changer la langue et sauvegarder votre préférence.

L’UE a retiré l’exemption de TVA sur les articles de 22 € ou moins, ce qui rend la taxe applicable à toute la marchandise qui y est importée, sauf les cadeaux.

Le suivi automatisé est une fonction gratuite qui vous permet de suivre aisément vos livraisons de colis, de recevoir des avis de livraison et plus. Apprenez-en davantage dans notre foire aux questions.

Le suivi automatisé est une fonction gratuite qui vous permet de suivre aisément vos livraisons de colis, de recevoir des avis de livraison et plus. Lisez les conditions d’utilisation de la fonction.

Apprenez-en plus sur la façon dont nous utilisons la vérification en deux étapes pour renforcer la sécurité de votre compte en ligne.

Modalités de la version bêta de Mon courrier

Voyez ce que nous faisons pour assurer la sécurité de votre compte d’entreprise et ce que vous pouvez faire en tant que titulaire

Adresse Complète

Conditions de participation au lancement de la version bêta de Mon courrier

Formidable outil de marketing, le Cibleur précis est maintenant encore plus facile à utiliser.

Alors que la situation liée au coronavirus (COVID-19) évolue rapidement, sachez que nous faisons tout notre possible pour veiller à la sécurité de nos employés, de nos clients et des collectivités que nous servons.

Lisez la Convention de consentement relatif à la carte de crédit de la SCP pour en savoir plus sur la collecte de vos identifiants et leur utilisation pour les paiements.

Modifiez ou annulez votre service de réacheminement ou de retenue du courrier. Les mots de passe créés avant le 24 août 2019 ne sont plus actifs.

Obtenez des renseignements sur le service Rediriger un colis en ligne. Apprenez-en davantage sur les frais liés à ce service et sur les colis admissibles.

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Les présentes conditions générales (les conditions générales ) constituent la convention d’utilisation des données octroyées sous licence au client (les données ) entre Postes Canada et vous, le client (le client).

Découvrez si vous répondez aux exigences d’admissibilité pour un prix et les étapes pour présenter une demande. Lisez toutes les questions fréquemment posées.

Apprenez comment faire une demande de subvention à la Fondation communautaire. Lisez toutes les questions fréquemment posées.

Lisez les réponses aux questions fréquemment posées au sujet de notre processus de candidature. Recherchez des emplois, créez un profil et obtenez du soutien technique.

Découvrez nos politiques en matière de cyberapprovisionnement, d’achat, de paiement et de facturation. Nous répondons à toutes vos questions fréquemment posées.

Pour certaines livraisons, le destinataire doit fournir une preuve d’âge. Voici comment nous procédons lorsqu’il est difficile d’en obtenir une immédiatement :

Préservez la sécurité de vos fonds Cash Passport avec des conseils pour éviter la fraude et ce qu’il faut faire si votre carte est perdue ou volée.

Appelez l’Assistance International pour obtenir du soutien avec le Cash Passport, pour informer Mastercard d'une carte perdue ou volée ou pour contester des frais.

Services, lignes directrices et restrictions pour la promotion du cannabis au Canada par un vendeur autorisé.

Équipes de soutien spécialisées et produits pour appuyer les entreprises qui expédient du cannabis médicinal et améliorer l’expérience de leurs clients

Découvrez les règlements de Santé Canada liés à l’emballage et à l’étiquetage du cannabis. Apprenez ensuite comment préparer vos produits de cannabis pour les expédier aux Canadiens.

Effacer la mémoire cache et les témoins de votre navigateur peut aider les produits de Postes Canada à mieux fonctionner. Voici comment faire :

Découvrez comment payer vos droits et taxes en ligne. Votre colis pourrait être admissible à la livraison en lieu sûr si vous n'êtes pas à la maison.

Voyez pourquoi votre colis peut avoir été envoyé au bureau de poste.

Consultez les changements apportés aux tarifs et aux services des secteurs Marketing direct, Courrier transactionnel et Colis.

Cibleur précis - Foire aux questions

Les nouvelles boutiques concept de Postes Canada offrent une commodité supérieure, notamment grâce aux stations libre-service.

Découvrez les services d’expédition et de marketing, ainsi que les outils qui sont offerts aux membres du programme Solutions pour petites entreprises.

Les membres du programme SPPE peuvent accéder à tous nos outils en ligne comme les OEE en ligne et Colis clic, ainsi qu’aux outils de ramassage et de retour.

Trouvez des fournisseurs approuvés par Postes Canada qui veilleront à ce que votre campagne Ciblage par code postal soit conforme à nos exigences d’expédition.

Intelligence 360 n’est pas accessible au moyen d’une interface de programmation d’applications (API)

Vous pouvez conserver jusqu’à 50 rapports dans la section Mes rapports d’Intelligence 360.

La section d’aperçu des envois sortants d’Intelligence 360 montre les articles selon la catégorie ou l’étape de livraison à laquelle ils se trouvent.

Les rapports du profil d’expédition et du rendement selon la norme de livraison de l’outil Intelligence 360 ne peuvent pas être fusionnés.

Intelligence 360 commence à recueillir des renseignements à partir du moment où vous commencez à utiliser l’outil. Vous pouvez accéder aux renseignements qui remontent jusqu’à deux ans.

Le rapport sur les billets de service de l’outil Intelligence 360 fournit les billets de service que vous avez créés pour les articles livrés en retard et les articles perdus ou endommagés.

Le rapport du profil d’expédition définit le volume en tant que nombre d’articles facturés pendantun balayage qui arrête l’horloge de livraison. Le résumé du rendement selon la norme de livraison recherche un balayage de manifeste électronique ET un balayage de livraison ou un balayage de tentative de livraison.

Dans Intelligence 360, le rapport sommaire de repérage compare les dates selon les normes de livraison et la date de livraison ou à la date de tentative de livraison. Les articles livrés après la date selon la norme de livraison sont en retard.

Le résumé du rendement selon la norme de livraison dans Intelligence 360 calcule les chiffres du rendement en matière de livraison en 3 étapes.

Vous pouvez créer autant de rapports que vous le souhaitez dans Intelligence 360.

Les rapports que vous créez sont conservés dans Mes rapports pendant 30 jours. Pour consulter un rapport plus de 30 jours après sa création, sauvegardez-le dans un dossier qui n’est pas dans Intelligence 360.

Dans Intelligence 360, vous ne pouvez télécharger que les données au niveau de l’article qui apparaissent à l’écran dans les onglets Envois sortants, Envois entrants et Exceptions.

Si un article est réexpédié, les politiques de protection des renseignements personnels exigent que l’adresse de destination soit affichée comme « inconnue » dans Intelligence 360.

Le poids moyen de tous les articles facturés durant une période donnée est soit le poids déclaré, soit l’équivalent volumétrique.

Si vous n’arrivez pas à accéder à Intelligence 360 et vous êtes un administrateur, communiquez avec votre représentant des ventes de Postes Canada.

Un administrateur d’Intelligence 360 contrôle l’accès et attribue les rôles aux utilisateurs de votre entreprise.

Le rapport de profil d’expédition : par destination de l’outil Intelligence 360 affiche la ville d’origine et de destination, mais pas le code postal.

Le statut de suivi indique que votre article a été livré avec succès, mais vous ne l'avez pas reçu. Ce que vous pouvez faire.

Configurez des permissions d’accès pour les employés dans Intelligence 360

Utilisez la section Aperçu de l’outil Intelligence 360 pour voir tous vos envois sortants et entrants. Faites le suivi de vos rapports favoris et ajoutez-les à votre liste de surveillance.

Définitions des termes utilisés dans les rapports et les pages d’Intelligence 360.

Suivre et filtrer les exceptions pour savoir pourquoi un envoi n’a pas encore été livré ou retourné

Obtenez des renseignements détaillés sur le statut de vos colis de départ

Obtenez des renseignements détaillés sur le statut de vos retours.

Utilisez les avis pour suivre le statut de vos envois les plus importants.

Marche à suivre pour créer un profil d’expédition selon la catégorie de poids

Marche à suivre pour créer un rapport du volume de colis et des coûts d’expédition selon la destination dans Intelligence 360.

Marche à suivre pour créer un résumé du rendement selon la destination

Marche à suivre pour créer un rapport sommaire de repérage dans Intelligence 360

Marche à suivre pour créer un profil d’expédition selon le numéro de client

Suivez ces directives pour créer un billet de service dans Intelligence 360.

Apprenez comment produire un résumé du rendement selon la norme de livraison dans Intelligence 360.

Voici la marche à suivre pour créer un rapport contenant des variables d’expédition dans l’outil Intelligence 360.

Marche à suivre pour créer un résumé du rendement selon le numéro de client

Faites retenir votre courrier facilement grâce à notre service de retenue du courrier. Achetez-le en ligne en quelques clics.

Découvrez les jours et les heures de livraison du courrier au Canada. Le courrier n'est pas livré les jours fériés comme le jour de Noël ou le jour de l’An.

Découvrez le poids et les dimensions maximaux de votre colis et leur incidence sur le coût d'expédition. Calculez vos coûts d'expédition en fonction des dimensions, du poids et de la forme.

La carte des codes postaux intégrée à notre outil Cibleur précis vous aide à trouver les secteurs de clients potentiels les plus prometteurs pour les campagnes de publipostage.

Renseignements sur le service de retenue du courrier – modification des dates, prolongation du service, raisons pour lesquelles des colis peuvent encore être livrés, raisons pour lesquelles le courrier peut encore être livré après la date de début du service.

Cet avis signifie que nous avons tenté de livrer un envoi à votre adresse, mais que nous n’avons pas réussi.

Consultez les normes de livraison pour les articles de courrier provenant de l’extérieur du Canada afin de savoir comment les repérer et d’obtenir de l’information concernant les temps d’attente aux douanes.

Consultez les normes de livraison pour estimer le temps nécessaire pour livrer le courrier, les lettres ou les colis en fonction des tarifs d’envoi et de la destination.

Demander la reprise de la livraison du courrier publicitaire à votre adresse.

Réponses aux questions sur les tarifs pour l’envoi d’articles de publipostage avec le Ciblage par code postal et les options de réduction sur le volume.

Utilisation des listes de données pour le Ciblage par code postal, y compris le jumelage et l’épuration des données, et la suppression de clients.

FAQ sur la production d’envois Ciblage par code postal – contrôle de la qualité, vignettes, spécifications, meilleures pratiques de g/m2 et dépôt.

Brève description des caractéristiques et avantages du Ciblage par code postal, des solutions Marketing Intelliposte et de leur rôle dans l’acquisition.

Créer et utiliser les codes à barres 2D du Ciblage par code postal pour traiter vos articles de publipostage plus vite et tout en économisant.

FAQ sur l’admissibilité au Ciblage par code postal. Nouvel outil d’acquisition qui trouve des clients prometteurs semblables à vos meilleurs clients.

Demander la reprise de la livraison du courrier publicitaire à votre adresse.

Postes Canada vous envoie un courriel contenant un fichier PDF lorsque vos factures sont prêtes. Voici ce que vous devez en faire :

Ne vous inquiétez pas! Voici pourquoi votre adresse FlexiLivraison est différente de celle de votre bureau de poste :

Guide et instruction pour la vérification de la sécurité pour les entrepreneurs de Postes Canada seulement.

Créez des articles de publipostage Ciblage par code postal, Courrier de quartier et Courrier personnalisé mécanisables et économisez sur l’expédition.

Voyez comment préparer votre Déclaration de dépôt et déposer vos conteneurs d’expédition.

Déterminez si votre campagne de publipostage respecte les critères d’admissibilité au service Ciblage par code postal : dépôt, volume minimal, codes à barres uniques, zones margées et convention.

Apprenez comment préparer un envoi Ciblage par code postal. Obtenez de l’information sur les spécifications du service et trouvez un partenaire.

Les clients commerciaux peuvent payer leurs factures par carte de crédit de plusieurs façons. Choisissez celle qui vous convient le mieux :

Pour demander une copie de vos factures, il vous suffit de suivre ces étapes :

Les itinéraires sont établis en fonction de l’emplacement de nos installations et de la destination.

Ce service est-il offert par d’autres fournisseurs de services de livraison

Comment puis-je savoir si une entreprise utilise FlexiLivraison

Puis-je utiliser le service FlexiLivraison pour des articles provenant de l’étranger

Nous vous envoyons un courriel dès que votre colis est prêt à être récupéré.

Oui!

C’est facile! Voici comment utiliser votre adresse FlexiLivraison lorsque vous faites des achats en ligne :

La mention « Prêt pour le ramassage » signifie que nous avons déposé votre article en lieu sûr à un bureau de post.

Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur le service postel de Postes Canada.

Les armoires à colis dans votre immeuble sont un moyen sécuritaire et pratique de recevoir des colis, même lorsque vous n’êtes pas à la maison.

Faites des virements dans votre compte commercial directement depuis votre compte bancaire ou de carte de crédit, en ligne ou par chèque.

Marche à suivre pour commander gratuitement une armoire à colis par téléphone ou en ligne. Une solution pratique et sécuritaire pour les immeubles.

Marche à suivre pour récupérer votre colis dans une armoire à colis de Postes Canada lorsque vous trouvez un avis et une clé dans votre boîte aux lettres.

Find about the stamp selection process and how to submit a suggestion or apply to design a stamp.

Les clients commerciaux qui enregistrent localement leurs carnets d’adresses des OEE 2.0 peuvent imprimer des étiquettes en mode local. Découvrez comment.

Les clients commerciaux qui entreposent leurs carnets d’adresses des OEE 2.0 localement peuvent imprimer des étiquettes en mode local. Découvrez comment.

Le compte de fournisseur remplace les empreintes d’affranchissement. Il permet de payer grâce aux fonds du compte associé à votre machine à affranchir.

Vous avez imprimé une étiquette d’expédition que vous n’utiliserez pas? Utilisez l’interface API de demande de remboursement pour annuler les frais.

Voyez comment préparer et imprimer les codes à barres des envois recommandés avec des étiquettes, des enveloppes prépayées et la version hors ligne des OEE

Vous avez des questions sur votre boîte postale communautaire? Explorez cette foire aux questions pour trouver des réponses :

Vous voulez faire un envoi international? Voici comment Postes Canada peut vous y aider.

Ajout des services Web de ramassage au cybercommerce. Obtenir facilement un ramassage à l'entreprise. Idéal pour app. d'expédition à partir du magasin.

Obtenez des directives étape par étape pour soumettre un billet de service en ligne de demande de remboursement de l'affranchissement pour un colis en retard.

Apprenez-en plus au sujet de notre nouveau modèle de livraison et voyez quand les changements auront lieu dans votre secteur.

Vous avez de la difficulté à installer les mises à jour du logiciel d'expédition OEE 2.0? Suivez ces conseils de dépannage.

Préparez vos envois et vos dépôts en ligne et imprimez vos étiquettes d'expédition à l'aide de nos Outils électroniques d'expédition.

Découvrir comment obtenir un remboursement d’empreintes gâtées. Découvrir où retourner les empreintes d’affranchissement et les frais connexes.

En savoir plus sur les modifications aux services et aux tarifs pour les produits et services de colis, de courrier transactionnel et de marketing.

En vigueur le 11 janvier 2016

Ouvrez une session et accédez à Mon soutien pour vérifier l’état de votre billet de service. Apprenez-en plus à ce sujet.

Ouvrez une session pour connaître votre Niveau d’économies, historique de commande au dernier trimestre et cible à atteindre supérieur Niveaux d’économies.

Prêt à mettre le publipostage au service de votre entreprise? Rien de plus facile avec nos modèles personnalisables et prêts à imprimer.

Client commercial avec une convention? Créez votre profil en ligne, nom d’utilisateur et mot de passe pour utiliser nos outils et services électroniques.

Vous pouvez joindre le Service à la clientèle en ligne ou par téléphone; l’un de nos articles d’aide pourrait également vous être utile.

Lire les réponses aux problèmes courants de livraison et des entreprises. Créer en ligne un billet de service : signaler un problème, demander de l’aide.

Vous avez des problèmes avec l’un de vos envois commerciaux? Voyez comment demander de l’aide à Postes Canada.

Le courrier est encore livré à votre ancienne adresse? N’est pas réacheminé? Lisez les réponses aux problèmes courants de Réacheminement du courrier.

Obtenez de l’aide pour les problèmes de livraison du courrier les plus courants, comme le courrier livré à la mauvaise adresse. Créez un billet de service pour signaler un problème et obtenir de l’aide.

Vous n’arrivez pas à repérer un colis attendu ou à confirmer la livraison? Consultez les articles de soutien sur les problèmes courants de repérage.

Effectuer en ligne de notre site Web tout le processus d’expédition de vos articles. Pour les PME qui envoient des articles au Canada et à l’étranger.

Préparez vos envois en ligne en quelques clics – une solution idéale pour les petites et moyennes entreprises.

En savoir plus sur la sécurité, les serveurs mandataires ainsi que l’importation et l’exportation de données dans le logiciel d’expédition OEE 2.0

Consultez les modalités qui s’appliquent aux cases postales de Postes Canada.

Lire les conditions d’utilisation du service de réacheminement du courrier de Postes Canada, y compris les limites du service et les avis juridiques.

Prenez connaissance des modalités du service de retenue du courrier, incluant les limites sur la prestation du service et les avis juridiques.

Apprenez comment remplir le formulaire d’adresse lors de la commande en ligne en utilisant votre adresse FlexiLivraison.

Spécifications de dimensions et de poids pour les lettres à destination des États-Unis et du régime international.

Découvrir les enveloppes et étiquettes prépayées Priorité, Xpresspost et Colis accélérés (caractéristiques, options, destinations, formats et poids).

Téléchargez l’application gratuite de Postes Canada offerte pour les appareils mobiles Apple, BlackBerry et Android.

Postes Canada est présente dans Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube et d’autres réseaux. Découvrez quels comptes répondent le mieux à vos intérêts.

Téléchargez le Manuel des normes de la planification de la livraison pour savoir si les boîtes postales des nouveaux quartiers répondent aux exigences.

Comment louer, annuler et utiliser une case postale pour compte commercial à Postes Canada.

Mis à jour chaque mois, le Schéma de tri préliminaire national vous aide à préparer vos envois pour qu’ils soient plus efficaces.

Trouver les exigences liées à la longueur, la largeur, l’épaisseur, le poids et le ratio des dimensions du service Courrier recommandé de Postes Canada.

Obtenez une estimation du délai de livraison au moyen du service Courrier de quartier de Postes Canada^MC n’importe où au pays.

Pour acheter un mandat-poste, vous devez fournir le nom de l’expéditeur et celui du bénéficiaire. Ces exigences protègent votre mandat-poste.

Découvrez pourquoi les mandats-poste n’ont pas tous la même couleur. Dans la plupart des cas, la couleur est pêche (dollars canadiens) ou vert (dollars US)

Comment encaisser votre mandat-poste de Postes Canada et comment demander un remboursement

Apprenez comment préparer et emballer des colis pour aider Postes Canada à livrer vos articles de façon sûre et sécuritaire

Apprenez comment adresser des enveloppes et des colis afin d’aider Postes Canada à livrer plus rapidement vos envois à la bonne adresse.

Une lettre d’autorisation vous autorise à ramasser le courrier ou à demander des services postaux au nom de quelqu’un d’autre. Téléchargez-en une ici.

La vignette postale fait économiser temps et argent aux entreprises, tout en leur permettant de mettre leur marque en valeur. Voici comment l’utiliser :

Trouver des fournisseurs reconnus par Postes Canada de logiciels de tri préliminaire du courrier.

Pièces d’identité requises pour ramasser du courrier au bureau de poste pour vous-même, pour quelqu’un d’autre ou pour une entreprise.

Économisez sur l’affranchissement en vous assurant que vos envois Courrier personnalisé de Postes Canada^MC(anciennement Médiaposte avec adresse) répondent aux normes pour le courrier mécanisable.

Créer une commande ou une Déclaration de dépôt et déposer des articles de courrier mécanisables à un lieu de dépôt.

Connaître les caractéristiques à vérifier pour déterminer si un mandat-poste de Postes Canada a été falsifié.

Les normes de livraison varient selon l’article expédié et la destination. En savoir plus sur les normes de livraison pour différents types de courrier.

Découvrir les divers formats de numéros de repérage et leur emplacement sur votre colis ou reçu.

L’outil Repérer vous permet de suivre un colis et de vérifier s’il a été livré ou quand il devrait l’être.

Pourquoi mes données de suivi ne sont-elles pas disponibles lorsque je saisis mon numéro de repérage?

L’outil Repérer permet de suivre un colis à partir du numéro de repérage, du numéro de carte Avis de livraison ou du numéro de référence.

Déterminer si le bulletin, magazine ou autre article est admissible aux tarifs réduits du service Poste-publications.

Profitez d’un tarif réduit pour l’envoi de documents de bibliothèque au Canada. Les frais postaux couvrent les frais d’expédition et de retour.

Trouvez toutes les ressources nécessaires pour bien préparer des envois volumineux confiés à Postes Canada.

La documentation à l’usage des aveugles peut être expédiée sans frais au Canada et à l’étranger. Vérifiez les articles inclus et comment les expédier.

Restez en contact avec les FC partout dans le monde. Utilisez le Service postal des FC pour envoyer du courrier aux tarifs du régime intérieur.

Obtenir le solde, l’historique d’un compte commercial, etc. avec l’outil Gérer mes comptes. Besoin d’aide? Remplissez le formulaire pour nous contacter.

Concevoir, préparer et trier des articles Courrier personnalisé de Postes Canada (anciennement Médiaposte avec adresse) pour le traitement mécanisé donnent les plus bas tarifs. Directives sur le tri préliminaire.

Utilisez MoneyGram pour envoyer des fonds au Canada ou à l’étranger. Transférez les fonds en personne dans n’importe quel bureau de poste au Canada.

Pour recevoir un transfert de fonds électronique MoneyGram, rendez-vous dans un bureau de poste. Recevez jusqu’à 500 $ en espèces ou par chèque.

Payez vos factures par transfert de fonds électronique MoneyGram à un bureau de poste. Vous n’avez pas besoin de compte bancaire pour utiliser ce service.

Ce qu’il faut faire si un colis assuré envoyé à l’étranger est livré endommagé

Louer une case postale en personne au bureau de poste. Remplir un formulaire et payer au comptant ou par carte de crédit ou de débit.

Les cases postales se déclinent en 5 tailles allant des petites cases aux conteneurs pour les gros volumes de courrier commercial.

Des adresses exactes pour le courrier d’affaires et la publicité postale permettent d’éviter les retards, les livraisons infructueuses et les suppléments.

Savoir quoi faire si un colis doté d’un numéro de repérage n’a pas été livré à la date prévue

Le tarif de location dépend de la taille de la case postale, de la durée de location et de l’emplacement (rural ou urbain).

Voyez comment résilier la location d’une case postale individuelle ou commerciale.

Si l’état de livraison de votre article indique qu’il a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, voici ce que vous devez faire :

Si votre colis a été livré en retard, vous devez déterminer si vous avez droit à un remboursement.

Si la lettre n’est pas encore arrivée, vérifiez si elle a été envoyée à l’aide d’un service de repérage, ou signalez en ligne le problème à Postes Canada.

Savoir comment ouvrir un compte Correspondance-réponse d’affaires, créer une maquette et tester vos articles pour obtenir le meilleur tarif postal.

Exactitude, portée et ciblage : voilàce qu’offrent les listes d’envoi louées de Postes Canada. Téléchargez nos grilles tarifaires, avec tarifs et options.

Découvrez comment ajouter de l’argent à votre carte Visa prépayée rechargeable de Postes Canada et vérifier le solde.

Quelle est la signification de « Avis laissé » dans ma progression de la livraison et comment puis-je ramasser mon colis?

Apprenez-en davantage sur les termes liés à l’état de la livraison de vos colis et les dates affichées dans la barre de progression de l’outil Repérage.

Découvrez la signification de la mention « Livré en lieu sûr » figurant dans la progression de votre livraison.

Voici ce que vous devez faire lorsqu’un article est marqué comme livré, mais que vous ne l’avez pas reçu.

Les entreprises qui rouvrent leurs portes peuvent soumettre un billet de service pour demander la reprise de la livraison de leur courrier.

Si le courrier est livré à la mauvaise adresse, communiquez avec l’expéditeur, renvoyez l’article à l’expéditeur ou signalez-le en ligne à Postes Canada.

Certains services postaux, comme le courrier recommandé, fournissent un reçu indiquant la somme payée pour la livraison à une adresse donnée un jour donné

Les timbres Permanents n’expirent pas. Une fois achetés, ils seront toujours acceptés, même si le prix des timbres a changé entre-temps.

Savoir quels navigateurs sont compatibles avec le site postescanada.ca, quels utilitaires sont utilisés et comment sont utilisés les témoins.

La plupart des pages du site sont publiques et non sécurisées. Si vous accédez à des sections par mots de passe, vous devez assurer la confidentialité de ceux-ci.

Lire les conditions d’utilisation et les conditions générales juridiques liées au site Web de Postes Canada.

Suivez ces conseils pour prévenir le vol de courrier et vous protéger contre la fraude d’identité. Assurez la sécurité du courrier reçu et envoyé.

Une personne aurait utilisé votre adresse pour donner à un article frauduleux une adresse de retour légitime. Une enquête est en cours.

Comment savoir si un colis ou une lettre est suspect et quoi faire si j’en reçois

Comment trouver et voir la signature de la personne qui a signé pour un colis que vous avez envoyé

Découvrir comment faire le suivi de la livraison d’un colis à l’aide de notre outil en ligne Repérer.

Découvrir comment utiliser le modèle gratuit de vignette postale personnalisée pour ajouter de la valeur publicitaire à vos envois commerciaux.

Utilisez l’outil Trouver un tarif pour savoir combien vous devrez payer pour expédier un colis ou une lettre.

Obtenir des codes postaux d’adresses canadiennes à l’aide de l’outil en ligne Trouver un code postal.

Trouvez les renseignements et mises à jour récentes sur les services de colis offerts aux entreprises en ligne et traditionnelles.

Exigences d'exactitude des adresses pour les meilleurs tarifs (Poste-lettres à tarifs préférentiels^MC, Courrier personnalisé de Postes Canada^MC(anciennement Médiaposte avec adresse) et Poste-publications^MC).

Trouvez tous les renseignements dont vous avez besoin pour communiquer avec Postes Canada de la façon qui vous convient le mieux.

Connaître le processus de dédouanement pour les colis en provenance d’un autre pays.

Connaître le processus de dédouanement d’un colis envoyé dans un autre pays.

Vous pouvez envoyer des liasses d’exemplaires du même numéro à la même adresse. Apprenez quand et comment enliasser la Poste-publications.

Pour un déménagement permanent ou temporaire, le service réachemine le courrier de l’ancienne adresse à une autre n’importe où au Canada ou dans le monde.

Vous pouvez acheter le service au nom d’une autre personne, en allant à un bureau de poste pour prouver que vous avez l’autorité d’agir en son nom.

Avec des listes d’adresses exactes : nombre réduit d’articles non distribuables, meilleur tarif pour les gros dépôts et optimisation de vos données.

Apprenez comment devenir fournisseur de biens ou de services pour Postes Canada, vendre des timbres ou ouvrir un comptoir postal.

Comment retirer votre nom et votre adresse de listes publicitaires du secteur privé et de la base de données des noms et adresses de Postes Canada

Procédure pour retourner un colis à un commerçant. Comprend des directives pour l’expédition prépayée et l’expédition payée par les clients

Les données personnelles que vous entrez pour faire un achat servent seulement à compléter votre commande et à vous l’expédier.

Voici comment nous protégeons vos données lorsque vous commandez en ligne à Postes Canada.

Comment envoyer du courrier aux collectivités éloignées desservies par des bureaux du Service aérien omnibus?

Veuillez présenter en personne votre demande de service de poste restante pour recevoir sans frais votre courrier à n’importe quel bureau de poste au pays.

Découvrez ce qu’est le service d’envoi contre remboursement (CR) offert par Postes Canada, comment il fonctionne et comment l’utiliser.

Postes Canada reconnaît les différents services de validation d’adresses. Utilisez les nôtres ou trouvez un fournisseur reconnu.

Si vous constatez qu’une boîte aux lettres a été endommagée ou vandalisée, signalez-le au service de sécurité de Postes Canada.

Voici la marche à suivre pour signaler à Postes Canada que la porte principale d’une boîte postale communautaire est ouverte.

Que faire si vous recevez un courriel de Postes Canada qui semble suspect.

Vous pouvez retourner des timbres que vous avez achetés au bureau de poste si vous avez le reçu original.

Les majorations tarifaires nous permettent de servir le nombre croissant d’adresses, de pallier à l’inflation et d’entretenir et de remplacer l’équipement.

Apprendre à déterminer le montant d’affranchissement d’une lettre ou d’un colis en fonction du poids, des dimensions et de la destination de l’article.

Si vous avez reçu une carte de tentative de livraison pendant que vous attendiez un colis, voici ce qu’il faut faire :

Incapable de vous identifier lors de l’achat en ligne du service Réacheminement du courrier? Payez en ligne et confirmez votre identité au bureau de poste

Grâce au service de réacheminement du courrier, vous devriez en recevoir dans les 5 jours ouvrables. Sinon, remplissez le formulaire.

Si vous avez acheté le serv. de réachem. du courrier et recevez aussi le courrier d’une autre personne, remplissez le formulaire pour signaler le problème.

Après avoir vérifié la date d’expiration de votre contrat de réacheminement de courrier, signalez le problème en remplissant ce formulaire :

Informez-vous pourquoi vous ne recevez pas tout votre courrier et comment le récupérer. Si vous ne recevez pas tout votre courrier, signalez le problème.

Vous voulez annuler le réacheminement de votre courrier? Voici comment faire :

Savoir ce que signifient les expressions « série de jours de livraison » et « date prévue de livraison » dans les résultats du repérage.

Trouvez des renseignements à jour sur les suppléments pour carburant s’appliquant aux services de Postes Canada.

Si vous nous donnez votre adresse courriel lorsque vous achetez le service de réacheminement du courrier, vos renseignements demeurent confidentiels

Prolongez votre service de réacheminement du courrier avant son expiration. Vous pouvez le faire de façon pratique en ligne ou au bureau de poste.

Réacheminement du courrier, types d’articles à réacheminer, comment faire réacheminer mon courrier, qu’est-ce que le réacheminement du courrier, limites du réacheminement du courrier

Sachez quoi faire si vous avez tenté de faire une demande de changement d’adresse en ligne, mais que l’authentification a échoué

Quels articles sont réacheminés avec le service de réacheminement?Les articles Postes-lettresMC, Courrier recommandéMCet magazines sont réacheminés.