-
Confirmez que la préparation et le tri des articles ont été effectués correctement
- Vérifiez que les itinéraires de facteur sélectionnés pour l’envoi étaient correctement inscrits sur les conteneurs.
- Vérifiez que vos articles répondaient à nos normes pertinentes en matière de dimensions, poids, contenu, traitement mécanisé et préparation en liasses.
-
Vérifiez la date prévue de livraison de l’envoi
Si votre envoi ne comportait pas de date précise, le processus de livraison commence dès son dépôt et acceptation à l’une de nos installations.
En savoir plus sur les normes de livraison de Courrier de quartier
-
Faites le suivi de votre envoi lorsque vous utilisez les OEE 2.0
Vous pourriez être en mesure de suivre ou de confirmer la livraison en ligne si vous créez votre envoi dans les OEE 2.0.
Si votre envoi Courrier de quartier🅪 a été livré en avance, en retard, ou n’a pas été livré, commencez par vérifier les éléments suivants. Si les solutions ci-dessus n’ont pas permis de régler le problème, créez un billet de service pour signaler le problème.
Vous avez encore besoin d’aide?
Remarque : Avant de signaler un problème de livraison, vérifiez que vous avez plusieurs exemples d’adresses et que les bons itinéraires ont été choisis.
Ouvrez un billet de service