Comment expédier des commandes aux États-Unis à un bureau de poste à l’aide de l’application Zonos Prepay

Prépayer les droits de douane américains (requis)

L’application gratuite Zonos Prepay vous permet de créer une déclaration en douane, de calculer les droits de douane et de payer en toute sécurité en dollars canadiens (CA) avant de vous rendre au bureau de poste. Vous recevrez un ID de déclaration et un code QR à remettre à un comptoir postal de Postes Canada. Sans ID de déclaration, votre colis ne pourra pas être livré aux États-Unis.

Présentement, l’application prend en charge divers modes de paiement, y compris la carte de crédit et Apple Pay. D’autres modes de paiement seront offerts à l’avenir.

Ce que vous pouvez faire avec l’application Zonos

• Prendre une photo des articles que vous expédiez, ou ajouter des articles manuellement en saisissant une description pour chaque article.
• Utiliser l’intelligence artificielle avancée pour calculer les droits de douane exacts associés à vos articles.
• Payer tous les droits de douane requis en dollars canadiens (CA).
• Créer une déclaration en douane et recevoir votre ID de déclaration à apporter à un comptoir postal de Postes Canada.

Qu’est-ce qu’un ID de déclaration?

Un ID de déclaration est un code de 13 caractères attestant que vous avez rempli votre déclaration en douane et payé les droits requis.

Pourquoi un ID de déclaration est-il requis?

• En vertu de la réglementation américaine, les droits de douane doivent être prépayés pour chaque colis d’une valeur inférieure à 800 $ US entrant au pays par la poste. 
• Pour les colis d’une valeur supérieure à 800 $ US, les systèmes de Postes Canada exigent maintenant un ID de déclaration, peu importe la valeur de l’ Ces envois seront envoyés avec l’option livraison droits non acquittés (DDU), ce qui signifie que les droits de douane n’ont pas été payés à l’avance. Le client ou la cliente aux États-Unis devra payer les droits de douane à la livraison.
• Postes Canada balayera votre code QR et validera votre ID de déclaration au comptoir postal.
• Sans ID de déclaration, votre colis ne pourra pas être expédié aux États-Unis.

Préparer votre envoi aux États-Unis à l’aide de l’application Zonos Prepay

1. Téléchargez l’application Zonos PrepayOfferte sur les appareils iOS et Android ou version Web accessible sur vos appareils mobiles ou de bureau.
2. Après le téléchargement, configurez votre compte :

   • Cliquez sur l’option de création de compte.
   • Créez un compte en ouvrant une session avec votre compte Google ou Apple.
   • Sinon, entrez simplement votre adresse courriel et un mot de passe. Vous recevrez un courriel comprenant un code de vérification de 6 chiffres. Saisissez ce code pour terminer la configuration de votre compte.
3. Commencez votre envoi

   • Ouvrez l’application et sélectionnez l’icône Expédier au bas de l’écran, au centre.
   • Indiquez s’il s’agit d’un colis standard, d’un cadeau, d’un document ou d’un retour.
   • Sélectionnez le pays où ces articles ont été fabriqués. Si vous ne le savez pas, sélectionnez l’option correspondante. 
   • Sélectionnez Postes Canada et cliquez sur Ajouter des articles.

   
4. Ajoutez vos articles Pour ajouter un article à un envoi, sélectionnez l’option de prise de photo. Si vous ne pouvez pas prendre de photo, ajoutez les articles manuellement pour saisir ces renseignements. Si vous devez ajouter des articles supplémentaires, cliquez sur l’icône + dans le coin supérieur droit de l’application. L’application utilise ensuite l’intelligence artificielle pour détecter les renseignements suivants et calculer un droit de douane exact pour votre envoi : 

   • Description des articles 
   • Quantité 
   • Valeur estimée 
   • Pays d’origine 
   • Code SH 

   
5. Révisez votre envoi 

   • Confirmez ou modifiez les valeurs et les détails de l’article.
   • Continuez pour calculer les droits.

   
6. Payez les droits de douane

   • Sélectionnez le mode de paiement qui vous convient le mieux (carte de crédit, Apple Pay, etc.).
   • Ensuite, procédez au paiement.
7. Obtenez votre reçu 

   • L’application génère un reçu avec votre ID de déclaration et votre code QR.
   • Imprimez le reçu ou envoyez-le pour le sauvegarder.

   
8. Présentez le code QR avec l’ID de déclaration (sur votre téléphone ou imprimée) à un comptoir postal de Postes Canada pour terminer votre envoi.
   

   Si votre envoi comprend un nom d’entreprise ou ressemble à un achat, il ne sera pas admissible en tant que cadeau, même si vous l’avez déclaré comme tel.

   Pour être admissible à titre de cadeau :

   • Le colis doit être envoyé d’une personne à une autre. 
   • L’étiquette doit préciser qu’il s’agit d’un « cadeau non sollicité » dans la description de l’article. 

   Droits de douane appliqués sur les cadeaux :

   • Cadeaux de moins de 100 $ US : Aucun droit requis 
   • Cadeaux de 100 $ US ou plus : Les droits de douane seront facturés.

   Confirmation requise dans l’application pour les cadeaux:

   • Je n’ai pas vendu ni reçu de compensation pour cet article. 
   • Je ne suis pas une entreprise. 
   • Je n’ai pas acheté cet article pendant les vacances pour l’envoyer chez moi.  

   

Expédition de documents

Vous devrez utiliser l’application Prepay pour créer un ID de déclaration pour tous les documents que vous expédiez aux États-Unis. Vous n’avez pas à payer de droits de douane si vous expédiez des documents seulement (p. ex., documents juridiques, certificats, diplômes). Toutefois, si vous incluez des marchandises (même dans une enveloppe de documents), l’envoi sera traité comme un colis ordinaire et des droits de douane s’appliqueront.

Calculer à l’avance les droits de douane pour les articles à envoyer

Si vous voulez connaître le montant des droits de douane qui vous sera facturé pour l’expédition d’un article aux États-Unis, vous pouvez utiliser la fonction de calcul de l’application Prepay pour voir le code SH, le tarif douanier et d’autres renseignements sur l’article.

Utiliser la fonction de calcul dans l’application Prepay

Vous verrez alors le calcul et le montant des droits de douane, le pays d’origine et le code SH associés aux articles que vous avez pris en photo.

À l’aide de ces renseignements, vous pouvez ajouter le montant des droits de douane au prix de l’article ou au tarif d’expédition que le destinataire vous paiera.

Annuler un ID de déclaration

Lorsqu’un ID de déclaration vient d’être créé, il reste en attente. Votre paiement n’est finalisé qu’une fois que l’envoi est lié à un numéro de repérage de Postes Canada. 

• Si l’ID de déclaration n’est pas lié à un numéro de repérage, il expirera automatiquement après cinq jours et aucuns frais ne seront portés à votre carte de crédit. Aucune mesure n’est requise de votre part dans ce cas. 

• Si votre ID de déclaration est déjà associé à un numéro de repérage, vous pouvez tout de même annuler le paiement, mais l’étiquette d’expédition doit être annulée en premier lieu. 

Pour annuler un ID de déclaration lié à un numéro de repérage :  

• Annulez l’étiquette en demandant au personnel du comptoir du bureau de poste d’annuler la transaction. Si vous avez créé l’étiquette dans l’outil Colis clic ou Gestion des envois, veuillez envoyer un courriel à l’adresse soutien@zonos.com en fournissant une preuve que l’étiquette a été annulée. 
• Allez à votre page de confirmation. 
• Cliquez sur l’option pour annuler une commande. 

Zonos vérifiera l’état de l’étiquette et émettra un remboursement si l’annulation est valide. 

Remboursement des droits de douane lors de l’annulation d’une étiquette

Si l’ID de déclaration est déjà associé à un numéro de repérage, vous pouvez tout de même recevoir un remboursement des droits de douane, mais vous devez d’abord annuler l’étiquette d’expédition correspondante auprès de Postes Canada. 

Marche à suivre pour demander un remboursement : 

1. Annulez l’étiquette d’expédition liée à votre ID de déclaration en demandant au personnel du bureau de poste d’annuler la transaction. Si vous avez créé l’étiquette dans l’outil Colis clic ou Gestion des envois, veuillez envoyer un courriel à l’adresse soutien@zonos.com en fournissant une preuve que l’étiquette a été annulée. 
2. Consultez la page de confirmation. 
3. Cliquez sur l’option pour annuler une commande. 

Une fois la demande soumise, Zonos vérifiera automatiquement si l’étiquette a été annulée. Si l’annulation est confirmée, votre paiement sera remboursé.  

Aide et soutien

Zonos et Postes Canada sont là pour vous aider.  

Si vous avez des problèmes avec l’application Zonos Prepay, veuillez écrire à l’adresse soutien@zonos.com. 

Si vous avez des questions sur le repérage et la livraison, les colis perdus ou endommagés et les retards de dédouanement, veuillez communiquer avec votre personne-ressource aux ventes de Postes Canada ou composer le 1-800-267-1177.  

Foire aux questions