Livraison urbaine au Canada : une stratégie pour répondre à la croissance

En bref

• La majorité de la population canadienne vit dans les grandes régions métropolitaines (83 %), ce qui concentre la livraison de colis dans les corridors urbains.
• Même si la croissance s’étend vers les banlieues, la densité dans les voies de livraison principales demeure la même.
• Les stratégies doivent être optimisées pour répondre à cette demande élevée, plutôt que de se limiter à une couverture géographique.

Les zones urbaines et suburbaines du pays connaissent une croissance rapide. On le constate facilement par les rues animées, les cafés bondés, les nouveaux restaurants et des quartiers qui semblent plus vivants.

Ce changement en favorise un autre : la demande pour la livraison en milieu urbain favorise l’augmentation d’envois.

L’expédition urbaine a longtemps été considérée comme une décision tactique : un choix d’itinéraire, un problème de coût, un mal nécessaire à optimiser, éventuellement, quand le volume le justifiera.

Cette approche ne convient plus au marché actuel.

Partout au Canada, la demande de livraison de colis est impactée par la croissance de la population dans les corridors urbains et suburbains. De plus en plus de personnes achètent et retournent des colis dans ces marchés, et les stratégies d’expédition doivent suivre le rythme.

Cette croissance urbaine et suburbaine du Canada transforme la façon de fonctionner des réseaux d’expédition.

Source: La croissance et l’étalement des grands centres urbains du Canada se poursuivent, Statistique Canada, 2022.

La croissance du marché se concentre là où se trouve la clientèle

Au Canada, la croissance démographique se concentre dans les grands centres urbains. Toronto, Montréal et Vancouver continuent d’attirer un grand nombre de nouveaux arrivants, de jeunes adultes et de familles, alors que la croissance des ménages est la plus forte dans les régions suburbaines et périurbaines de ces villes.

Voici trois facteurs qui expliquent l’essor de la livraison en milieu urbain :

1. Une concentration de la population en milieu urbain

Les milléniaux, la génération Z et les nouveaux arrivants – les groupes qui achètent le plus souvent en ligne – ne se répartissent pas uniformément à travers le territoire. Ils se concentrent à l’intérieur et autour des grands centres urbains, stimulant ainsi la demande en expédition de colis dans ces corridors.

2. La formation de ménages étire la demande vers les banlieues

Les milléniaux élisent domicile dans les banlieues situées à proximité des villes, alors que leurs comportements d’achat demeurent les mêmes. Cet étalement périphérique augmente la demande de livraison locale.

3. L’immigration accroît la densité urbaine

Les personnes nouvellement arrivées au Canada s’installent dans les centres urbains et les banlieues proches, ce qui ajoute du volume à des zones de livraison déjà achalandées et augmente le nombre d’arrêts dans les itinéraires existants.

Ces trois facteurs jouent un rôle important sur la demande de livraison urbaine. À mesure que ces groupes s’installent dans les marchés métropolitains, ils génèrent un nouveau volume de colis dans les mêmes voies que de nombreuses entreprises desservent déjà.

Pour les expéditeurs, le message est clair : la croissance se manifeste dans les secteurs actuels, et non pas dans de nouveaux secteurs.

Les régions urbaines en pleine croissance au Canada

Le Canada compte 41 régions métropolitaines de recensement (RMR), dont six comptant plus d’un million de personnes.

Source: Région métropolitaine de recensement (RMR) et agglomération de recensement (AR), Statistique Canada, 2022.

Une stratégie d’expédition urbaine et suburbaine en 3 points

Une stratégie d’expédition urbaine éclairée commence là où la demande se manifeste concrètement : quartiers, codes postaux, types d’immeubles et corridors.

Pour affiner votre compréhension de cette transformation et ajuster vos services aux conditions réelles du marché, voici trois éléments à considérer (et quelques questions à vous poser en prime!).

1. Cartographiez votre volume au plus petit niveau

Analysez votre volume par ville, mais aussi par code postal et par regroupement de quartiers. Dans les marchés urbains densément peuplés, les volumes augmentent souvent dans quelques zones localisées quelques semaines avant que les tableaux de bord reflètent une tendance plus lourde.

Recherchez des sources de croissance modeste, mais constante dans vos secteurs. Ces nouvelles données vous indiqueront où la demande se concentre et vous permettront d’augmenter votre capacité en conséquence.

Quelques questions à vous poser – Où mes commandes augmentent-elles le plus rapidement? Quels sont les corridors où il y a le plus de retours? Où doit-on faire plusieurs tentatives pour livrer les colis? Quels secteurs affichent une forte concentration d’achats répétés?

2. Planifiez vos retours comme vos envois

Ne négligez pas les retours, traitez-les comme une partie essentielle de vos activités. Ils doivent être planifiés et acheminés avec le même soin que leur expédition. Si un secteur génère beaucoup de ventes, il va générer aussi beaucoup de retours, ce qui met de la pression sur les mêmes corridors.

Quelques questions à vous poser – Quels secteurs génèrent le plus grand volume de retours? Les retours sont-ils concentrés dans les mêmes corridors que les envois? Est-il possible de regrouper les retours pour réduire la manutention?

3. Passez en revue vos engagements de service par quartier

Une promesse de livraison uniforme est difficile à maintenir entre des zones urbaines à forte densité, des banlieues en croissance et des quartiers résidentiels mixtes. Les itinéraires urbains évoluent en même temps que la densité démographique; ils peuvent devenir plus congestionnés et donc plus complexes à gérer.

Adaptez vos engagements de service selon l’activité par quartier et non pas seulement en fonction du nom de la ville.

Quelques questions à vous poser – Tous les quartiers ont-ils besoin de la même promesse de livraison? Où le type d’immeuble, la circulation ou l’accès ont-ils une incidence sur les services? Les heures limites ou les options de service peuvent-elles varier par zone?

Les 5 centres-villes les plus densément peuplés au Canada (gens par km²)

Source: Les centres-villes des plus grands centres urbains ont aussi la densité de population la plus élevée, Statistique Canada, 2022.

Comment Postes Canada peut vous aider

Nous sommes là pour vous aider à servir votre clientèle, là où vos marchés sont présentement en croissance.

Cela compte aussi lorsque votre clientèle est concentrée dans des régions que vous desservez déjà, car vous pouvez compter sur le réseau qui comprend le mieux le marché canadien, qui offre une livraison sécuritaire et qui gère envois et retours en toute confiance.

Une portée qui suit la croissance canadienne

Au Canada, les marchés se développent à l’intérieur des régions métropolitaines existantes, plutôt que de s’étendre vers de nouveaux marchés. Postes Canada est conçue pour desservir l’ensemble de ces corridors à forte densité, grâce à une couverture nationale qui permet de joindre la clientèle dans les centres urbains, les banlieues et les collectivités à l’extérieur du centre-ville.

Une tarification claire et prévisible

Quand le volume de livraisons augmente, il doit être facile d’anticiper la tarification. Postes Canada offre des tarifs transparents qui vous aident à vous concentrer sur vos marges, sans mauvaise surprise.

Une livraison sécuritaire qui renforce la confiance

Dans les marchés urbains à forte densité, une livraison sécuritaire est cruciale. Le réseau de Postes Canada offre l’accès sécurisé à des millions d’adresses canadiennes, y compris les appartements, les boîtes postales communautaires et les cases postales, ce qui aide à réduire les risques et à offrir une meilleure expérience d’achat.

Des retours et une capacité de croissance adaptée aux nouvelles habitudes de consommation

La croissance des marchés urbains et suburbains entraîne plus d’envois et donc plus de retours. Avec Postes Canada, vous gérez les deux au sein d’un même réseau pour offrir ainsi des retours plus fluides. Notre réseau est conçu pour appuyer une demande croissante.

Se préparer à un marché en croissance

Les régions urbaines du Canada continueront de prendre de l’expansion. Et les banlieues environnantes continueront de se densifier. Les entreprises peuvent profiter de cette croissance.

Les entreprises les mieux positionnées pour l’avenir seront celles qui comprennent comment la demande évolue, où les retours sont concentrés et comment les attentes en matière de livraison évoluent dans les régions métropolitaines. Elles travailleront également avec Postes Canada, un transporteur conçu pour cette nouvelle réalité.

La croissance crée de la complexité, mais aussi des occasions. Une stratégie d’expédition urbaine et suburbaine éclairée vous permettra de répondre aux deux.

À retenir

• La croissance urbaine et suburbaine du Canada concentre la demande dans les corridors que les entreprises desservent déjà.
• La pression sur l’expédition en milieu urbain et suburbain s’intensifie en raison d’un plus grand nombre de commandes, d’un plus grand nombre de retours et d’une plus grande complexité de livraison.
• Une stratégie d’expédition urbaine et suburbaine, appuyée par le bon transporteur, permet aux entreprises de demeurer efficaces, fiables et d’être prêtes à croître.