Le publipostage, l'allié secret de vos campagnes dans les médias sociaux

En bref

• Les médias sociaux étant encombrés et contrôlés par les algorithmes, il est maintenant difficile de s’y démarquer.

• Le publipostage est un point de contact personnel et tangible, qui inspire confiance et ancre le marketing numérique dans le monde réel.

• Lorsqu’ils sont combinés, le publipostage et les médias sociaux créent des campagnes intégrées qui attirent l’attention, suscitent l’engagement et incitent à l’action.

blankMême si les médias sociaux semblent de moins en moins sociaux, ils sont toujours le lieu d’occasions intéressantes.

Même si les médias sociaux semblent de moins en moins sociaux, ils sont toujours le lieu d’occasions intéressantes.

Autrefois, nos fils d’actualité étaient remplis de souvenirs et de moments marquants partagés par nos proches, accompagnés de jolies photos de vacances et de blagues. Aujourd’hui, les algorithmes et l’IA brouillent les cartes : l’illusoire se mêle à l’authentique. Dans ce contexte, les marques ne peuvent plus tout miser sur eux.

Les campagnes de publicité les plus efficaces sont celles qui créent des expériences harmonisées à travers l’ensemble des médias utilisés. Même si les médias sociaux demeurent des incontournables, ils gagnent à être associés à un média plus intime. Un média de proximité qui crée des liens tangibles, plus personnels et dignes de confiance. Au publipostage.

Car le publipostage se retrouve entre les mains des personnes à qui vous voulez vous adresser. Il contourne le brouhaha numérique et crée des expériences de marque tangibles, au-delà de l’écran.

Il ne s’agit pas d’opter pour l’un ou pour l’autre, mais plutôt de profiter de leur complémentarité pour aller plus loin.

L’approche numérique d’hier ne fonctionne plus

Pendant des années, les médias sociaux ont été le cœur du marketing numérique. Le mode d’emploi était simple. On obtient des abonnés. On publie régulièrement. On suscite un engagement authentique. Et on voit sa portée augmenter de façon organique, gratuitement.

Mais les règles ont changé.

La portée organique a grandement diminué

Il ne suffit plus d’avoir un vaste public et de publier régulièrement pour joindre un nouveau public. Ce sont maintenant les algorithmes des plateformes sociales qui déterminent le contenu qui est vu et par qui. C’est vrai même pour votre propre public.

La publicité payée sur les médias sociaux : de plus en plus chère, de moins en moins efficace

La portée organique n’étant plus au rendez-vous, les marques se tournent vers la publicité payée. Mais la compétition est féroce, tout le monde se bat pour joindre le même public, ce qui fait augmenter les coûts. Pendant ce temps, bombardé de publicités, le public se désaffecte. Les gens ignorent les publicités et le taux de clic est à la baisse

L’engagement n’est pas la solution miracle

Les mentions « J’aime », les partages et les commentaires sont des mesures utiles, mais elles ne mènent pas nécessairement à la conversion et à la fidélité. Les gens étant sollicités de toute part, leur engagement peut être éphémère.

Sans points de contact plus personnels, il est difficile d’établir une relation qui se transforme en ventes et en revenus récurrents.

Une confiance difficile à gagner, facile à perdre

Les gens se méfient. Ils savent que le contenu de leurs fils d’actualité est commandité et que les publicités sont ciblées. Cette méfiance teinte l’image des marques, les faisant paraître moins authentiques. La crédibilité est devenue un avantage concurrentiel qu’on ne retrouve plus en ligne.

Mais même si les médias sociaux ne sont plus aussi efficaces, ce n’est pas une raison pour les abandonner. Renforcez plutôt vos efforts numériques avec le publipostage, un média physique qui attire l’attention, accroît la confiance et dirige le public vers vos plateformes en ligne.

Créer de l’engagement avec le publipostage

L’attention des gens est difficile à capter. La confiance est fragile. Par conséquent, la clé n’est pas de crier plus fort que les autres, mais d’adopter une approche plus efficace. Le publipostage est un moyen tangible, fiable et mémorable de joindre vos publics et de les diriger vers vos plateformes numériques.

Au-delà de la mêlée

Sur les médias sociaux, votre contenu rivalise avec des centaines d’autres publications en quelques secondes. Dans une boîte aux lettres, il ne fait concurrence qu’à une poignée d’envois et s’en démarque plus facilement. Contrairement à une publicité éphémère en ligne, un article de courrier bien pensé surprendra agréablement votre clientèle.

Un média de crédibilité et de confiance

Un envoi postal est un acte réfléchi. C’est la preuve physique que votre marque accorde de l’importance à sa clientèle. Près de la moitié (49 %) des gens considèrent plus crédibles les marques qui leur envoient du courrier que celles qui misent uniquement sur le numérique. Pour les personnes à revenu élevé, cette crédibilité est encore plus forte, ce qui représente un avantage essentiel dans les secteurs où la confiance est importante.

Plus personnel que le numérique

Le fait de voir son nom et son adresse sur un article imprimé suscite la curiosité et nous fait sentir important. Mais la personnalisation d’un article de publipostage va bien au-delà de « Bonjour [Prénom] ».

Augmentez la pertinence de vos envois en appliquant vos données pour créer des pièces imprimées qui tiennent compte des achats antérieurs et recommandent des produits appropriés.

Les deux tiers (67 %) des gens affirment qu’un publipostage personnalisé les incite à passer à l’action. C’est la raison pour laquelle de grandes marques comme Sephora utilisent le publipostage pour relancer les personnes ayant abandonné leurs paniers en ligne et les inciter à y retourner pour conclure l’achat.

Il favorise l’achalandage en ligne

Les gens sont plus susceptibles d’interagir avec les marques qui combinent publipostage et médias numériques. Voyez le publipostage comme un tremplin vers vos plateformes numériques. Plusieurs agissent dès qu’ils l’ont en main : ils visitent un site Web, font des recherches sur la marque, lisent les avis en ligne ou suivent l’entreprise sur les médias sociaux. Le code QR, les liens personnalisés et les offres repérables facilitent le passage du physique au numérique et permettent la mesure de ces interactions.

Il créé un impact durable

Pensez à la dernière fois que vous avez reçu un catalogue imprimé. Contrairement à une publication éphémère sur les médias sociaux, un catalogue va rester chez les gens pendant des semaines et sera consulté régulièrement par tous les membres du ménage.

Ici, c’est la clientèle qui décide quand elle veut consulter votre contenu, pas les algorithmes. Tant l’exposition que la fréquence sont volontaires!

Il cultive l’empathie

Les organismes sans but lucratif comptent souvent sur les médias sociaux pour partager leur histoire, rallier les gens à leur cause et recueillir des fonds. Mais sur ces plateformes saturées, même la mission la plus noble peut être ignorée. Le publipostage donne à votre cause une présence physique, tout en vous permettant de rediriger le public vers vos comptes de médias sociaux pour renforcer les liens.

Des organismes sans but lucratif comme la Croix-Rouge canadienne gagnent la confiance de la population et renforcent leur crédibilité grâce à du matériel imprimé, que ce soit par un rapport d’impact des dons, une invitation à un événement ou une lettre de remerciement. Le publipostage transforme la passion hors ligne en action en ligne.

Il plait à toutes les générations

La clientèle plus jeune porte plus attention au publipostage qu’on pourrait le croire. La grande majorité des membres des générations Z et Y interagissent avec ce média, et sont habitués d’utiliser les codes QR pour se rendre en ligne. Les publics plus âgés trouvent ces publicités crédibles et aiment les conserver.

Le résultat? Vous avez un média qui touche tous les groupes démographiques pour des raisons différentes.

Des tactiques éprouvées pour faire le pont entre la boîte aux lettres et les médias sociaux

Voici quelques façons dont le publipostage peut optimiser vos campagnes dans les médias sociaux :

L’entonnoir d’abonnés

Objectif | Élargir votre public sur les médias sociaux.

Action | Invitez toujours les destinataires de vos envois postaux à s’abonner à vos comptes de médias sociaux.

L’efficacité du publipostage | De par sa nature tangible et personnelle, un article imprimé se démarque comme aucune publicité numérique ne peut le faire, tout en contournant les algorithmes. En envoyant une invitation physique à vous suivre, vous obtenez un moment d’attention difficile à obtenir en ligne.

Conseil pour les médias sociaux | Ajoutez un code QR pour permettre aux destinataires d’accéder directement à votre profil Instagram.

L’exclusivité sur les médias sociaux

Objectif | Créer un sentiment d’urgence et favoriser l’engagement.

Action | Faites la promotion d’une offre accessible seulement sur vos comptes de médias sociaux.

L’efficacité du publipostage | Les offres présentées uniquement en ligne peuvent passer inaperçues dans un fil d’actualité surchargé. Un rappel physique dans la boîte aux lettres garde l’offre à l’esprit des gens et augmente sa valeur perçue. Les destinataires sont plus susceptibles d’agir lorsqu’ils ont d’abord vu une offre hors ligne, puis en ligne.

Conseil pour les médias sociaux | Réitérez la même offre dans les médias sociaux et le publipostage pour accroître la reconnaissance et le taux de réponse grâce à une exposition répétée. Les offres sont plus efficaces lorsqu’elles sont présentées sur des points de contact différents. 

Le déclencheur de partage

Objectif | Générer une portée organique.

Action | Créez un article de courrier qui sera photographié ou filmé puis partagé sur les médias sociaux. Visez un concept unique, tactile ou interactif.

L’efficacité du publipostage | Les gens aiment partager leurs expériences, y compris la réception d’un envoi postal original et surprenant. Contrairement à une publicité numérique, un article physique peut être touché, ouvert et exploré, ce qui donne aux destinataires du contenu à montrer en ligne.

Coseil pour les médias sociaux | Optez pour un format interactif et photogénique, et encouragez votre public à publier votre article sur TikTok avec un mot-clic de la marque.

Le parcours intégré

Objectif | Créer de l’engouement grâce à des actions coordonnées.

Action | Coordonnez vos communications dans les médias sociaux, par courriel et par publipostage dans le cadre d’un parcours intégré.

L’efficacité du publipostage | Il ancre le parcours numérique avec un article physique qui incite le public à passer d’un média à l’autre, multipliant ainsi l’effet de chaque point de contact.

Conseil pour les médias sociaux | Donnez un avant-goût de votre campagne avec le publipostage. Ajoutez des informations dans un courriel. Favorisez l’engagement sur le média social de votre choix.

Les retrouvailles

Objectif | Raviver l’intérêt de la clientèle inactive.

Action | Faites un envoi personnalisé pour rappeler à ces personnes ce qu’elles manquent et les inciter à revenir.

L’efficacité du publipostage | La relance numérique est facile à ignorer, mais un envoi personnalisé peut toucher une corde sensible. Il démontre à la personne que vous avez remarqué son absence et que vous vous souciez assez d’elle pour la contacter. Elle est alors plus susceptible de renouer avec la marque en ligne.

Conseil pour les médias sociaux | Ajoutez un code QR menant à une invitation à un événement LinkedIn, à un webinaire ou à un groupe exclusif. Faites-en une occasion VIP de retrouver la communauté de votre marque.

L’amplificateur de contenu généré par la clientèle

Objectif | Renforcer l’authenticité de la marque et de sa communauté.

Action | Mettez en valeur le contenu généré par votre clientèle en format imprimé et faites un appel aux contributions.

L’efficacité du publipostage | En présentant de vraies personnes dans votre envoi, vous augmenterez la confiance envers votre marque. Il s’agit d’une façon concrète de célébrer votre communauté et d’encourager les autres à en faire partie, tant en ligne que hors ligne.

Conseil pour les médias sociaux | Imprimez un collage de photos de votre clientèle tirées de stories sur Instagram ou de vidéos sur TikTok, puis invitez les destinataires à soumettre leurs propres photos pour qu’elles paraissent dans votre envoi postal et sur vos médias sociaux.

Comment intégrer le publipostage à votre stratégie pour les médias sociaux

Voyez le publipostage comme l’élément déclencheur de votre stratégie sur les médias sociaux. Il capte l’attention hors ligne et dirige le public en ligne.

Les gens sont plus susceptibles d’interagir avec les marques qui combinent le publipostage et les médias numériques. Plus de la moitié des responsables du marketing intègrent déjà le publipostage à leur stratégie pour les médias sociaux.

Le publipostage représente une occasion concrète de réinjecter une dose de « social » à votre stratégie pour les médias sociaux.

Points à retenir

• Les médias sociaux demeurent intéressants, mais les fils d’actualité sont surchargés et difficiles à percer.
• Le publipostage est plus social qu’il n’y paraît, car il permet aux marques d’établir un lien de confiance, de favoriser les interactions et de rester mémorables.
• Le courrier peut renforcer l’effet des médias sociaux en incitant les gens à revisiter vos plateformes, votre site Web ou vos offres.
• Le publipostage stimule l’action en ligne grâce au code QR, à des URL personnalisées, à des offres exclusives aux médias sociaux et à du contenu généré par la clientèle.
• Les meilleurs résultats sont issus de campagnes coordonnées qui associent les médias sociaux et le publipostage.

Toutes les statistiques sont gracieusement fournies par :

Lob et Comperemedia. The State of Direct Mail Marketing 2025: Consumer Insights Edition, 2025.