Pourquoi l’expérience de retour est importante
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Donnez à votre clientèle le pouvoir de choisir
Étiquette de retour comprise dans le colis
La clientèle reçoit une étiquette de retour préimprimée avec l’envoi original.
- Ajoutez l’option à toutes les commandes ou seulement à certaines d’entre elles.
- Réduisez les demandes au service à la clientèle.
- Commandez des étiquettes génériques ou générez des étiquettes personnalisées.
Retours sans étiquette
La clientèle reçoit un courriel contenant un code QR pour l’impression de l’étiquette à un bureau de poste.
- Les clients emballent leurs retours à la maison et n'ont pas besoin d'imprimante.
- Offrez à votre clientèle une expérience de retour simplifiée.
- Vous savez à l’avance quels articles vous sont retournés et pourquoi.
Impression à la maison
La clientèle reçoit un courriel contenant une étiquette de retour qu’elle peut imprimer à la maison.
- Les gens peuvent emballer leurs articles et étiqueter leur colis chez eux.
- Le tout peut être déposé à un bureau de poste ou dans une boîte aux lettres publique.
- Vous savez à l’avance quels articles vous sont retournés et pourquoi.
Retour sans étiquette ni emballage
La clientèle reçoit un code QR pour l’ajout de l’étiquette de retour et l’emballage à un bureau de poste.
- Retours hautement simplifies.
- Intégration rapide et facile.
- Avantage concurrentiel sur le marché en ligne.
Caractéristiques à valeur ajoutée
Simplifiez les retours et multipliez les ventes grâce à avantages intégrés qui comptent :
- Options pour les dépôts d’articles sans étiquette ou sans emballage
- Expédition écoresponsable avec le service Colis accélérésMC ou Colis standardMC
- Couverture-responsabilité (jusqu’à 100 $ pour les services PrioritéMC, XpresspostMC et Colis accélérés) et Signature
Optimisez vos politiques de retour
Créez et gérez un nombre illimité de politiques de retour pour votre clientèle grâce au Rapport sur les retours de Postes Canada, notre nouvel outil en ligne gratuit.
- Créer des politiques de retour en quelques minutes
- Obtenez des informations pertinentes sur les habitudes de retour de votre clientèle, améliorez votre prise de décision, optimisez les coûts de retour et augmentez votre efficacité opérationnelle
- Faites le suivi des retours
- Laissez la clientèle imprimer des étiquettes à la maison ou déposer des articles sans étiquette à un bureau de poste.
- Permettez aux gens de déposer leurs articles sans emballage à un bureau de poste.
Contrat fondé sur le volume
Économisez grâce à l’expédition à volume élevé
Expédiez-vous plus de 1 250 colis par an? Un contrat fondé sur le volume peut vous permettre de réaliser des économies et d’offrir plus de soutien.
Réserver une consultation
Expédition pour petites entreprises
Expédiez-vous moins de 25 colis par semaine? Abonnez-vous gratuitement au programme Solutions pour petites entreprises de Postes CanadaMC pour accéder à des outils, à des ressources et à des réductions.
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