Introduction à l'outil Intelligence 360

L'outil Intelligence 360MC a une interface conviviale qui facilite la navigation.

Quand vous ouvrez une session, la section Aperçu vous donne accès à un résumé :

  • De vos envois sortants et entrants.
  • Des articles pour lesquels il y a eu un balayage d’exception.
  • Des livraisons à temps.
  • Mes avis, Ma liste d’articles à surveiller, Mes rapports favoris, Mes Rapports récents et Soutien.

Les renseignements contenus dans Intelligence 360 sont mis à jour toutes les 15 minutes.

Le balayage affiché dans l'outil est toujours le plus récent.

Affichage du résumé filtré de vos articles sortants et entrants

Cliquez sur Aperçu dans la barre de navigation supérieure.

Cliquez sur Modifier les filtres pour choisir les articles que vous voulez afficher.

Menu de navigation d'Intelligence 360 avec l'option « Aperçu » en surbrillance.

Menu d'Intelligence 360 avec le bouton « Modifier les filtres » en surbrillance.

Vous pouvez filtrer par date et par numéro du client.

Aperçu des envois sortants

La section d’aperçu des Envois sortants fournit un résumé de vos envois sortants, organisés selon les étapes du procédé de livraison : Prêt à expédier, Expédié, En transit ou Livré.

Résumé de l'aperçu sortant d'Intelligence 360 montrant les étapes du processus de livraison.

Aperçu des envois entrants

La section d’aperçu des Envois entrants affiche le nombre d’articles qui ont été retournés au cours des 28 derniers jours. Vous pouvez aussi afficher les articles retournés pour une période de trois jours ouvrables consécutifs. Les articles entrants comprennent les articles Renvoi à l’expéditeur (RAE) et les retours autorisés ou prévus..

Dans la section d’aperçu des envois entrants, les renseignements sont organisés par date de livraison prévue (DLP).

Résumé de l'aperçu entrant d'Intelligence 360 montrant le nombre d'articles retournés.

Affichage des exceptions (articles dont la livraison a été retardée de manière inattendue)

L’écran Total des exceptions de la section d’aperçu contient un affichage résumé des envois sortants et entrants qui ont subi une interruption imprévue de la livraison.

Vue d'Intelligence 360 des articles sortants et entrants avec interruptions de livraison imprévues, organisés par catégorie.

Affichage de vos livraisons à temps

Les envois sortants et entrants livrés à temps sont regroupés par lieu de destination (Canada, États-Unis, International), par service d’expédition, par nombre d’envois précisés dans la section de filtrage et selon le pourcentage de livraison à temps.

Vue d'Intelligence 360 des livraisons à temps regroupées par onglets de destination, et organisées par service d'expédition, nombre d'envois et résultats.

Vos avis

Intelligence 360 vous avise lorsque votre article a atteint l’étape souhaitée.

Vue d'Intelligence 360 de « Mes avis » montrant 2 alertes.

Votre liste de surveillance

Gardez vos articles importants à l’œil en ajoutant jusqu’à 20 articles à votre liste de surveillance.

Liste de surveillance d'Intelligence 360.

Vos rapports favoris et récents

Affichez les rapports que vous avez ajoutés à vos favoris et les cinq rapports les plus récents créés au cours des 30 derniers jours.

Liste d'Intelligence 360 de « Mes rapports favoris ».

Liste d'Intelligence 360 de « Mes rapports récents ».

Soutien

La section Soutien d’Intelligence 360 comporte des liens vers des pages d’information où vous trouverez des définitions et des termes, des directives de navigation et des directives étape par étape sur la création, l’exportation et l’impression de rapports, et plus encore.

Menu de soutien d'Intelligence 360 montrant la liste des sujets d'aide.