Comment créer un rapport sur les billets de service dans Intelligence 360

Ce rapport vous fournit l’état des billets de service que votre entreprise a créé pour des articles livrés en retard, perdus et endommagés.

Suivez les directives ci-dessous pour créer un rapport.

  1. Cliquez sur Mes rapports dans la barre de menus.

    Menu de navigation d'Intelligence 360 avec l'option « Mes rapports » en surbrillance.

  2. Cliquez sur le bouton Créer un nouveau rapport.

    Menu d'Intelligence 360 avec le bouton « Créer un nouveau rapport » en surbrillance.

  3. Cliquez sur Créer dans la boîte « Billet de service ». Vous pouvez visualiser le rapport avant de le générer.

    Menu « Créer un nouveau rapport » d'Intelligence 360 avec l'option « Rapport sur les billets de service » en surbrillance.

  4. Saisissez la date de début et la date de fin de la période* visée par votre rapport.

    Sélection de période d'Intelligence 360.

    * Vous pouvez retourner en arrière d'un maximum de deux ans. Cependant, vous ne pouvez pas récupérer des renseignements datant d'avant que vous commenciez à utiliser Intelligence 360.

  5. Choisissez les numéros de client pour lesquels vous souhaitez que les données soient incluses dans le rapport.

    Liste déroulante « Numéros de client » d'Intelligence 360.

  6. Sélectionnez l’état des billets de service que vous souhaitez voir s’afficher dans le rapport.

    Options du menu déroulant « Statut du billet » d'Intelligence 360.

  7. Entrez un titre de rapport, une adresse de courrielet un format aux fins de téléchargement.

    Filtres « Référence 1 » et « Référence 2 » d'Intelligence 360.

Vous pouvez planifier la production périodique d’un rapport ou générer un rapport immédiatement.

Une fois votre rapport produit, vous pouvez :

  • Le télécharger
  • L’ajouter à vos favoris (maximum de cinq)
  • Le modifier
  • En planifier la production, l’envoyer par courriel ou le sauvegarder comme modèle

Définitions du statut des billets

Billets de service État du billet Définition
Ouvert Un billet de service a été créé et il fait l’objet d’une enquête menée par Postes Canada.
Fermé Un billet de service a été traité et il est maintenant fermé. Aucun paiement n’a été émis par Postes Canada.
Payé Un billet de service a été traité et il est maintenant fermé. Un paiement a été émis par Postes Canada; le montant payé est indiqué sur le rapport.