FAQ sur les rapports d'Intelligence 360

Le rapport indique les billets de service que vous avez créés avec Postes Canada pour les articles livrés en retard et les articles perdus ou endommagés.

Oui. Vous pouvez conserver jusqu’à 50 rapports dans la section Mes rapports d’Intelligence 360. Si vous atteignez la limite de 50 rapports, les rapports les plus anciens disparaîtront de la liste à mesure que vous en créez de nouveaux.

Non. Vous pouvez créer autant de rapports que vous le souhaitez. Vous pouvez conserver jusqu’à 50 rapports dans la section Mes rapports d’Intelligence 360. Si vous atteignez la limite de 50 rapports, les rapports les plus anciens disparaîtront de la liste à mesure que vous en créez de nouveaux.

Non. Les renseignements les plus détaillés auxquels vous aurez accès dans ce rapport sont la ville d’origine et la ville de destination.

Chaque rapport calcule le volume de façon différente. Le rapport de profil d’expédition définit le volume en tant que nombre d’articles facturés durant la période sélectionnée par l’utilisateur de l’outil Intelligence 360.

Le rapport de rendement selon la norme de livraison tient compte des balayages de manifeste électronique ET des balayages de livraison ou d’un balayage qui arrête l’horloge de livraison (un balayage de tentative de livraison) durant la période sélectionnée. Si ces deux balayages existent, l’article sera compris dans les calculs du rendement selon la norme de livraison.

Dans le rapport sommaire de repérage, comparez la date selon la norme de livraison à la date de livraison ou à la date de tentative de livraison. Les articles livrés après la date selon la norme de livraison sont considérés en retard.

Pour plus de renseignements sur le calcul du rendement de livraison dans l’outil Intelligence 360, veuillez communiquer avec votre représentant du Service à la clientèle.

Les rapports que vous créez sont conservés dans Mes rapports pendant 30 jours.

Pour consulter un rapport plus de 30 jours après sa création, veuillez le sauvegarder dans un dossier qui n’est pas dans Intelligence 360.

Non. Intelligence 360 propose huit rapports standards. Vous pouvez les télécharger en format Excel, CSV ou PDF, puis manipuler les données qu’ils contiennent.

Non, car les rapports du profil d’expédition et ceux du rendement selon la norme de livraison contiennent des renseignements différents.

Non. Les détails au niveau de l’article ne sont pas disponibles dans ces rapports. On peut les trouver dans le rapport sommaire de repérage.

Dans les rapports Résumé du rendement, le rendement de livraison est calculé en trois étapes :

1. L’outil Intelligence 360 recherche un balayage de manifeste électronique ET un balayage de livraison ou un balayage qui arrête l’horloge de livraison (un balayage de tentative de livraison) durant la période que vous avez sélectionnée.
2. Si ces deux balayages existent, l’article sera compris dans les calculs du rendement de livraison.
3. L’outil compare ensuite le balayage de livraison ou le balayage qui arrête l’horloge de livraison à la norme de livraison.

Pour plus de renseignements sur le calcul du rendement de livraison dans l’outil Intelligence 360, veuillez communiquer avec votre représentant du Service à la clientèle.

Le Rapport sommaire de repérage offre de l’information de suivi détaillée. Ce rapport fournit des données au niveau de l’article sur l’état de vos envois sortants et entrants tout au long du processus de livraison.

Le poids moyen (en kilogrammes ou l’équivalent volumétrique) est le poids moyen de tous les articles facturés durant la période que vous avez sélectionnée. Cette valeur représentera soit le poids déclaré en kilogrammes (kg), soit l’équivalent volumétrique saisi dans votre système d’expédition.