FAQ générales d'Intelligence 360

Non. Pour le moment, la seule façon d’accéder aux données contenues dans Intelligence 360 est d’ouvrir une session. Le format API est envisagé comme une amélioration potentielle future.

Oui. L’administrateur peut :

• Accorder l’accès à des personnes au sein de votre entreprise ou modifier l’accès de ces utilisateurs.
• Attribuer des rôles aux utilisateurs et limiter l’accès par numéro de client.

Intelligence 360 commence à recueillir des renseignements à partir du moment où vous commencez à utiliser l’outil. Vous pouvez consulter des renseignements qui remontent jusqu’à deux ans plus tôt. Par contre, vous ne pouvez pas accéder aux données qui datent d’avant que vous commenciez à utiliser Intelligence 360.

Appelez votre représentant des ventes. Vous devrez soumettre un formulaire modifié d’établissement du compte du client comportant les nouveaux numéros de client à ajouter dans Intelligence 360.

Si un article est réexpédié, les politiques de protection des renseignements personnels exigent que l’adresse de destination soit effacée. Par conséquent, l’outil Intelligence 360 l’affiche comme « inconnue ».

Si vous êtes un administrateur, communiquez avec votre représentant des ventes de Postes Canada.

Si vous n’êtes pas un administrateur, communiquez avec l’administrateur d’Intelligence 360 au sein de votre entreprise.

Oui. Pour voir les renseignements de suivi de tous les articles dans Intelligence 360, il faut qu’il y ait eu balayage du manifeste électronique ou de l’étiquette.

La catégorie Prêt pour l’expédition de l’onglet Envois sortants indique les articles pour lesquels on a effectué seulement un balayage du manifeste électronique et pour lesquels aucun autre balayage n’a été saisi. Pour ces articles, il n’y a pas de preuve que les articles ont été reçus par Postes Canada.

Non. Un article apparaîtra seulement sous une catégorie ou une étape de livraison.

Il se pourrait qu’un article passe dans une catégorie différente. Intelligence 360 met à jour vos données toutes les 15 minutes. Par exemple, un article qui apparaît initialement dans la catégorie Prêt à expédier peut passer sous la catégorie Expédié une fois que l’article a été ramassé.

Les renseignements sont conservés pendant une période de deux ans dans Mes rapports. Les données remontent au moment où votre entreprise a commencé à utiliser Intelligence 360.

Les renseignements dans Intelligence 360 sont mis à jour toutes les 15 minutes.

Vous ne pouvez télécharger que les renseignements qui apparaissent à l’écran. Si vous souhaitez télécharger plus de données, générez un rapport sommaire de repérage.