Colis accélérés

Repérage

Repérage

Vous et vos clients pouvez suivre la progression de la livraison à l’aide d’un numéro de repérage unique. Recevez des avis électroniques ou utilisez notre application mobile.

Repérage par numéro de référence

Tranquillité d’esprit

Garantie de livraison à temps

Si votre colis n’arrive pas à temps, nous vous offrirons un service de remplacement ou un crédit équivalent aux frais d’expédition. Certaines conditions s’appliquent. 

Couverture-responsabilité jusqu’à 100 $

Chaque article est automatiquement assorti d’une couverture de 100 $. Si vous envoyez des articles de grande valeur, achetez une couverture-responsabilité supplémentaire. Certaines conditions s’appliquent.

Livraison

Laisser à la porte (pas d’avis)

Si personne n’est à la maison pour recevoir le colis, nous tenterons de trouver un lieu sûr pour le déposer (que nous indiquerons sur une carte Remise en lieu sûr). Si un lieu sûr n’est pas disponible, nous vous laisserons une carte Avis de livraison qui vous demandera de ramasser l’article au bureau de poste le plus près.

Carte Retenue pour ramassage

Une carte Avis de livraison permet à vos clients de savoir qu’il peuvent ramasser leurs colis au bureau de poste le plus près. Cette option est idéale pour les articles thermosensibles. Une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement est requise pour le ramassage des colis. Les clients doivent s’inscrire pour cette option.

Ne pas laisser en lieu sûr

Le colis sera laissé dans la boîte aux lettres quand la livraison est effectuée à la porte. Si l’article n’entre pas dans la boîte aux lettres et qu’il n’y a personne à la maison, nous laisserons une carte Avis de livraison aux fins de ramassage au bureau de poste le plus près.

Livrer au bureau de poste

Les clients peuvent choisir l’endroit où ils souhaitent ramasser leurs articles, par exemple au bureau de poste situé près de leur lieu de travail, de leur gym ou de leur chalet. Une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement est requise pour le ramassage des articles.

Signature et preuve d’identité 

Signature

Obtenez une signature au moment de la livraison de l’article.

Preuve d’âge

Nous demanderons une pièce d’identité avec photo valide si le client semble avoir moins de 25 ans.

Copie papier de la signature

Obtenez gratuitement une copie du nom et de la signature en ligne ou demandez qu’une copie papier vous soit envoyée moyennant des frais.

Retours

Étiquettes de retour de colis

Offrez à vos clients des options pratiques pour les retours de marchandise ou les retours d’articles aux fins de réparation ou de recharge.  Incluez une étiquette de retour lors de l’expédition. Vous recevrez une facture uniquement si l’étiquette de retour est utilisée.

Retour à l’expéditeur

Les colis vous sont retournés si le client a déménagé, ou si l’adresse est incomplète ou n’existe pas.

Services de ramassage 

Ramassage sur demande 

Demandez un ramassage ponctuel au moment qui convient le mieux à votre entreprise.

Ramassage sur demande en tierce partie

Autorisez un ramassage de Postes Canada à l’emplacement d’un tiers ou à une autre adresse. Cette option est offerte aux clients commerciaux titulaires d’une convention signée.

Ramassage à horaire fixe

Ce service convient aux expéditeurs fréquents qui demandent un service de ramassage trois jours ou plus par semaine, par emplacement.

Ramassage à horaire fixe en tierce partie

Étendez votre service de ramassage à horaire fixe à d’autres adresses. Cette option est offerte aux clients commerciaux titulaires d’une convention signée.