Nous contribuons au changement
Postes Canada s’engage à repérer, à éliminer et à prévenir les obstacles.
Découvrez les quatre façons principales dont nous prévoyons améliorer l’accessibilité à Postes Canada et ailleurs.
Voici les quatre piliers de notre stratégie
Nous contribuons au changement
Postes Canada s’engage à repérer, à éliminer et à prévenir les obstacles.
Découvrez les quatre façons principales dont nous prévoyons améliorer l’accessibilité à Postes Canada et ailleurs.
Améliorer l’accessibilité de nos services
Nous savons que les Canadiens et les gens partout dans le monde interagissent avec nous de différentes façons sur nos divers canaux. Nous voulons donc nous assurer d’être accessibles en tout temps. Découvrez les mesures que nous prenons pour y parvenir.
Site Web et produits en ligne
Notre équipe des services numériques évalue et crée du contenu et des services en ligne relativement à l’accessibilité de notre site Web dans le but d’atteindre la norme AA des WCAG. Obtenez plus de renseignements sur nos pratiques actuelles et consultez la liste des outils accessibles à tous.
Apprenez-en plus sur l’accessibilité de notre site Web
Programme de mesures d’adaptation pour la livraison
Notre programme de mesures d’adaptation offre des services de livraison adaptés aux clients qui ont des limites fonctionnelles, leur permettant d’accéder à leurs envois Poste-lettres et à leurs colis. Découvrez le programme et apprenez comment faire une demande.
Apprenez-en plus sur notre Programme de mesures d’adaptation pour la livraison
Comité consultatif sur l’accessibilité
Faites la connaissance des experts en accessibilité qui font partie de notre Comité consultatif et qui orientent nos pratiques en matière d’accessibilité.
Apprenez-en plus sur le Comité consultatif sur l’accessibilité
Nos initiatives de leadership
Mouvement The Valuable 500
Postes Canada prend part au mouvement mondial The Valuable 500, qui réunit 500 des chefs d’entreprise les plus influents et leur marque afin de favoriser le changement systémique en reconnaissant la valeur commerciale, sociale et économique des personnes vivant avec un handicap.
Prix de Postes Canada pour les étudiants vivant avec un handicap
Ce prix de Postes Canada a été lancé en partenariat avec l’Association nationale des étudiant(e)s handicapé(e)s au niveau postsecondaire (NEADS) dans le cadre de son Programme national de bourses d’études, qui vise à décerner des bourses d’études à des étudiants exceptionnels de niveau postsecondaire vivant avec un handicap.
Apprenez-en plus sur l’accessibilité
Consultez les ressources suivantes afin d’en apprendre plus sur les normes qui orientent nos pratiques en matière d’accessibilité.
Commentaires et soutien à la clientèle
Il est possible de communiquer de différentes façons avec notre équipe de soutien afin de fournir des commentaires sur l’accessibilité de nos produits et services. Nous avons mis en place des initiatives afin d’améliorer l’accessibilité de notre service de soutien en 2019.
Clavardage
Nos représentants sont disponibles pour aider les clients par clavardage sept jours par semaine. Nous apporterons des améliorations en 2019 pour accroître l’accessibilité de notre service de clavardage..
Le clavardage est disponible :
Du lundi au vendredi, de 7 h à 23 h HE
Samedi et dimanche, de 9 h à 21 h HE
Téléphone
Nous pouvons aider les clients par téléphone en français ou en anglais. Nous avons également un numéro ATS pour les clients ayant un appareil compatible à la maison.