La transformation de Postes Canada

Un service postal renouvelé

Postes Canada se transforme pour bâtir un service postal moderne qui répond aux besoins en évolution de la population du pays et qui est autonome financièrement. Notre objectif est de faire en sorte que le pays dispose d’un solide fournisseur de services de livraison entièrement canadien, qui peut servir tous les ménages et toutes les entreprises, y compris dans les régions rurales et éloignées et les communautés autochtones, pour les générations à venir.

Pourquoi nous nous transformons

Guidée par la Loi sur la Société canadienne des postes, Postes Canada a le double mandat de servir tous les gens du pays d’une manière financièrement autonome.

Toutefois, en septembre 2025, le gouvernement du Canada (notre actionnaire) a reconnu que le mandat de la Société était devenu impossible à respecter en vertu des politiques et des cadres réglementaires traditionnels, conçus pour l’ère de la poste-lettres, qui ont empêché le service postal d’évoluer au même rythme que la population canadienne.

Par conséquent, le gouvernement a éliminé ces obstacles aux réformes. Il a demandé à Postes Canada d’entreprendre une transformation pour refléter les besoins postaux modernes de la population et rétablir son autonomie financière.

« La transformation visant à rebâtir et à moderniser le service postal du Canada est amorcée. Nous travaillons sans relâche pour les Canadiens et Canadiennes, qui sont en droit de s’attendre à ce que Postes Canada soit forte et stable, et réponde à leurs besoins. La voie à suivre est claire pour rétablir cette institution vitale au service d’un Canada en évolution. »

— Doug Ettinger
président-directeur général de Postes Canada

À quoi on peut s’attendre

Les changements à venir permettront aux services postaux de demeurer fiables, abordables et universels pour l’ensemble de la population et des entreprises, sans être un fardeau récurrent pour les contribuables.

Livraison centralisée

Nous convertissons aux boîtes postales communautaires les adresses qui reçoivent toujours la livraison à la porte, tout en améliorant notre Programme de mesures d’adaptation pour la livraison.

Voyez où nous ferons les premières conversions

Autres renseignements

Modernisation du réseau de bureaux de poste

Nous modernisons notre réseau de bureaux de poste pour refléter la façon dont la population et les communautés les utilisent aujourd’hui, tout en protégeant les services dans les régions rurales, éloignées et autochtones.

Modernisation de notre réseau de bureaux de poste

Autres renseignements

Normes de livraison de la poste-lettres

Nous modifions les normes de livraison de la poste-lettres afin d’offrir plus de flexibilité et de refléter les attentes modernes de la population canadienne.

Notre approche

Au moment d’amorcer sa transformation, Postes Canada a adopté de grands principes qui représentent sa promesse envers la population canadienne, la clientèle et son personnel durant cet exercice. Nous devons procéder promptement, en collaborant étroitement avec nos agents négociateurs et le gouvernement.

Mettre l’accent sur le service

Nous offrirons un service de livraison fiable et abordable à tous les Canadiens et à toutes les Canadiennes et protégerons l’accès aux services postaux essentiels dans les communautés rurales, éloignées et autochtones.

Agir de façon réfléchie

Même s’il faut avancer rapidement, nous prendrons soin de bien faire les choses et de limiter l’impact des changements sur les Canadiens et Canadiennes.

Traiter le personnel avec respect

Nous traiterons notre personnel de manière juste et respectueuse et la sécurité passera avant tout lorsque nous apporterons des changements.

Informer les Canadiens et les Canadiennes

La population, la clientèle, notre personnel et les autres parties intéressées : nous informerons régulièrement les gens des changements qui les touchent, en offrant le meilleur préavis possible.