Les ramassages ont lieu pendant les heures normales de livraison à la date de ramassage sélectionnée, entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés). Nous ne pouvons pas fournir de plages horaires précises, mais votre colis sera ramassé pendant l’itinéraire de livraison habituel du facteur ou de la factrice.
Si vous habitez dans un immeuble à unités multiples, ne laissez pas les articles sans surveillance. Vous devez remettre les articles au facteur ou à la factrice pour que le ramassage soit effectué.
Tous les articles laissés sans surveillance le sont à vos propres risques.
Oui. Une fois votre colis ramassé, son état dans l’application mobile de Postes Canada passera à « Terminé » et vous recevrez un avis de confirmation par courriel.
Le ramassage à la maison est conçu pour les ramassages uniques, en cas de besoin. Une nouvelle demande de ramassage doit être faite par l’entremise de l’application mobile pour chaque nouveau ramassage requis.
Pour les besoins d’expédition continus ou à volume élevé, Postes Canada offre des services de ramassage de colis aux entreprises de toutes tailles. Apprenez-en davantage sur les services de ramassage pour les petites entreprises et la clientèle commerciale.