Ramassage à la maison

Les ramassages ont lieu du lundi au vendredi, entre 9 h et 17 h (à l’exception des fins de semaine et des jours fériés).

Oui. Vous pouvez annuler votre ramassage dans l’appli avant 7 h le jour de votre ramassage prévu.

Oui. À l’heure actuelle, l’appli Postes Canada est la seule façon de planifier un ramassage à domicile. Si le service est offert dans votre région, vous verrez Planifier un ramassage à la maison à l’écran d’accueil de l’appli.

Vous pouvez télécharger et installer l’application officielle de Postes Canada pour iOS et Android à partir de l’App Store ou de Google Play.

Si vous habitez dans une maison unifamiliale avec une entrée privée (maisons individuelles, jumelées, en rangée ou superposées), vous pouvez :

• laisser vos colis préparés dans un endroit sûr et visible près de votre porte (à vos propres risques);
• les remettre directement au facteur ou à la factrice.

Si vous habitez dans un immeuble à unités multiples avec entrée partagée, vous devrez être à la maison pour remettre vos colis au facteur ou à la factrice.

Chaque colis doit être emballé solidement dans une boîte ou une enveloppe et porter une étiquette d’expédition de Postes Canada.

Chaque colis peut peser jusqu’à 22,7 kg (50 lb).

Chaque colis peut avoir les dimensions suivantes :

• Côté le plus long : au plus 200 cm (78,7 po)
• Somme de la longueur et du pourtour : au plus 300 cm (118 po)

Le pourtour est calculé comme suit : (hauteur × 2) + (largeur × 2).