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« N’ayez pas peur d’y aller au cas par cas pour conserver vos marges. Vous pourriez par exemple offrir la livraison gratuite aux endroits facilement accessibles, comme les centres urbains et les banlieues, et imposer des restrictions aux zones plus rurales ou éloignées. »
– Ingrid Stangneth, gestionnaire, Développement commercial du cybercommerce, Postes Canada
Lire notre billet pour savoir si votre entreprise est prête à offrir la livraison gratuite
« Le nouveau mouvement du zéro déchet est là pour rester et il est temps de prendre le virage. Alors que de plus en plus d’entreprises font la promotion de leurs solutions durables, elles doivent optimiser leurs emballages et veiller à ce qu’ils puissent être récupérés et recyclés selon les normes de l’industrie. »
– Dan Lantz, directeur, Association canadienne de l’emballage
« L’option cliquer et ramasser doit être considérée comme faisant partie d’une expérience client complète dans l’ensemble des canaux. C’est la preuve que votre entreprise est axée sur le client. »
– Alice Lafferty, vice‑présidente, Excellence opérationnelle, Postes Canada
Lire notre billet pour en savoir plus sur l’option « cliquer et ramasser »
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