Comment planifier et préparer un ramassage à la maison

Nous ramasserons jusqu’à (3) colis par ramassage prévu. Les colis peuvent être des retours ou des envois à expédier. Chaque colis doit respecter les normes suivantes :

• Être emballé adéquatement dans une boîte ou une enveloppe et porter une étiquette de Postes Canada.
• Doit avoir un poids n’excédant pas 22,7 kg (50 lb).
• Ses dimensions ne doivent pas dépasser 300 cm / 118 po (78,7 po x 78,7 po x 78,7 po). Si votre colis dépasse les 300 cm (118 po), ou qu’il mesure plus de 200 cm (78,7 po) de n’importe quel côté, veuillez l’apporter à un bureau de poste à proximité.

Postes Canada n’accepte pas le courrier ou les colis :

• interdits par la loi (p. ex., articles illégaux, matériel obscène ou articles qui ne peuvent pas être importés ou envoyés par la poste);
• qui ne respectent pas certaines caractéristiques physiques ou certaines exigences relatives aux marques;
• qui contiennent des produits ou des substances qui pourraient :
  • blesser les personnes qui doivent les manipuler;
  • endommager le matériel postal et d’autres articles de courrier;
  • coincer d’autres articles de courrier.

Apprenez-en davantage sur les restrictions sur l’expédition personnelle.

Tous les articles destinés au ramassage à la maison doivent être emballés de façon sécuritaire dans une boîte ou une enveloppe solide et scellée qui convient à l’expédition. Postes Canada ne peut pas accepter de ramasser les articles non emballés ou mal emballés.

Si vous n’avez pas de boîte ou d’emballage adéquat, vous pouvez acheter des fournitures d’expédition à votre bureau de poste local ou sur la boutique en ligne de Postes Canada.

Oui, à condition que l’étiquette prépayée soit une étiquette d’expédition valide de Postes Canada, vous pouvez planifier un ramassage à la maison.

Non, le service de ramassage à la maison est réservé aux colis expédiés par Postes Canada. Les colis portant des étiquettes d’expédition d’autres transporteurs ne sont pas admissibles au ramassage par l’entremise de ce service et ne seront pas ramassés.

Oui, les frais standard sont de 3,50 $ par ramassage pour un maximum de trois (3) colis. Les frais seront facturés à la date du ramassage. Il n’y a aucun remboursement pour le service de ramassage à la maison.

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour le ramassage à la maison :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay