Nous offrons un service de remplacement ou un crédit équivalent aux frais d’expédition si nous ne livrons pas votre envoi à temps, conformément aux normes de livraison publiées. Certaines conditions s’appliquent. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales.

Le service Colis standard^MC n’offre pas de garantie de livraison à temps.

La garantie de livraison à temps ne s’applique pas pour les envois en provenance ou à destination d’un bureau du Service aérien omnibus.

Par exemple :

• des articles envoyés à un bureau du Service aérien omnibus au moyen des services Xpresspost^MC, Colis accélérés^MC ou d'une boîte à tarif fixe;
• des articles expédiés au moyen d’une étiquette du Service de retour;
• des articles renvoyés à l’expéditeur.

D’autres exceptions s’appliquent.

Les normes de livraison sont établies en fonction des conditions de livraison habituelles et, par conséquent, peuvent être modifiées sans préavis. La garantie de livraison à temps peut être modifiée pendant une période de pointe (voir notre page Avis) ou suspendue pour des raisons indépendantes de la volonté raisonnable de Postes Canada, y compris, sans toutefois s’y limiter :

• les catastrophes naturelles;
• les conditions météorologiques défavorables;
• les épidémies;
• les actes de terrorisme;
• les actes de guerre;
• les retards ou annulations de vol;
• les émeutes;
• les arrêts de travail;
• les pannes d’équipement;
• les hausses imprévues du volume.

Trouvez la norme de livraison de votre code postal à une destination canadienne dans notre outil des normes de livraison.