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OTTAWA – Postes Canada propose de nouvelles options de livraison, dont la livraison la fin de semaine, et élargit ses services dans les bureaux de poste pour offrir davantage de commodité et de valeur à la population. L’entreprise continue de prendre des mesures pour regagner la confiance des Canadiennes et des Canadiens tout en innovant et en améliorant l’expérience de la clientèle.

Plus de commodité pour la réception, l’envoi et le suivi des colis

Cet automne, Postes Canada étendra le service et commencera la livraison des colis la fin de semaine dans les régions métropolitaines d’Ottawa, de Montréal et de Toronto. La livraison sept jours sur sept réduira les délais de livraison dans les principaux marchés et aidera Postes Canada s’aligner à la norme du secteur pour demeurer concurrentielle. La livraison la fin de semaine commencera à Ottawa au début d’octobre, puis sera étendue à Montréal et à Toronto d’ici la fin de novembre. Le lancement dans d’autres grands centres est prévu en 2027.

De nouvelles options pratiques sont offertes pour expédier plus facilement des colis et retourner des achats en ligne. Lancé cet été, le service de ramassage à la maison de Postes Canada est actuellement offert à environ 8,5 millions d’adresses. Il permet à la clientèle de planifier le ramassage de colis à sa porte moyennant des frais fixes de 3,50 $ (plus les taxes). Les boîtes et enveloppes à tarif fixe de Postes Canada sont aussi une solution sans tracas pour expédier des articles à prix fixe partout au pays.

Des millions d’achats en ligne sont retournés chaque année, et les gens cherchent des solutions pratiques. Les retours prépayés avec étiquettes peuvent être déposés à n’importe quel kiosque de dépôt rapide. Quant aux produits achetés auprès de certains détaillants, ils peuvent être retournés gratuitement non emballés à un bureau de poste en utilisant notre service de retour sans étiquette ni emballage.

Les Canadiennes et les Canadiens peuvent faire le suivi des colis envoyés et des articles à recevoir à l’aide de l’application mobile de Postes Canada. Il est également possible d’utiliser le service Courrier, offert gratuitement dans l’application, pour recevoir des alertes et des mises à jour sur le courrier qui sera livré à leur adresse ou à leur boîte postale communautaire.

Offrir aux gens plus de commodité et des options améliorées dans les bureaux de poste

Pour soutenir la population canadienne dans le marché de la revente, Postes Canada met à l’essai un nouveau service appelé Zone revente. Il permet à la clientèle des plateformes comme Facebook Marketplace, Kijiji, LesPAC et Craigslist d’utiliser un bureau de poste comme lieu de dépôt et de ramassage sécuritaire et pratique. Grâce à ce service, la personne qui vend un article peut le déposer au bureau de poste convenu, et son destinataire peut le ramasser au moment qui lui convient. Postes Canada perçoit des frais fixes de 5 $ par transaction (plus les taxes). Le service Zone revente est actuellement offert dans les bureaux de poste de Calgary, de Hamilton et des régions d’Ottawa-Gatineau et du Grand Vancouver.

Postes Canada élargit également ses services financiers dans ses bureaux de poste. Western Union est maintenant notre partenaire de transfert de fonds, et ce service mondial est offert dans les bureaux de poste partout au pays. Le compte MonArgent Postes Canada^MC, offert en partenariat avec KOHO, est un compte d’épargne et de dépenses assorti de forfaits sans frais ou à frais modiques. Postes Canada a également établi un partenariat avec Payment Source, qui permet aux gens d’ajouter des fonds à leurs comptes, de recharger leurs portefeuilles numériques ou de payer leurs factures en personne dans un bureau de poste.

Postes Canada s’adapte aux nouvelles habitudes de la population dans les bureaux de poste. L’entreprise a mis en place les points de poste, un modèle de concessionnaire plus léger. Rapides et pratiques, les points de poste offrent un accès rapide aux services les plus populaires, notamment le ramassage et le dépôt de colis. Par ailleurs, grâce à un partenariat récent avec Bureau en gros Canada, les services d’expédition pour petites entreprises de Postes Canada sont maintenant offerts dans des dizaines de magasins de Bureau en gros en Ontario, en Alberta et en Colombie-Britannique. Ces services comprennent l’expédition au Canada et à l’étranger, le dépôt et le retour de colis ainsi que la vente de boîtes à tarif fixe, d’enveloppes prépayées et de timbres.

Apprenez-en plus sur le site de Postes Canada

• Ramassage à la maison
• Zone revente
• Transferts à l’échelle nationale et mondiale
• Retour d’articles
• Boîtes à tarif fixe
• Courrier
• Compte MonArgent Postes Canada
• Application mobile de Postes Canada

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Renseignements :
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^MC Marque de commerce de la Société canadienne des postes.