Nous venons récupérer vos retours directement chez vous

Des retours plus simples avec les nouveaux ramassages résidentiels

Offre à durée limitée! Notre projet pilote Ramassage à la maison vous permet de planifier des ramassages chez vous, en toute commodité. Pour les retours par l’entremise de Postes Canada, vous choisissez la date et nous venons récupérer le colis le jour dit.

Planifier un ramassage gratuit
À l’heure actuelle, le projet pilote Ramassage à la maison est offert dans quelques régions et vise les adresses résidentielles (pas d’appartements ou de résidences à logements multiples pour le moment). Seuls les articles à expédier par Postes Canada sont admissibles.

Pourquoi participer au projet pilote de ramassage à la maison?

C’est facile

Retournez vos colis sans quitter votre domicile.

C’est sécuritaire

Notre personnel de livraison balayera votre colis sur place et vous pourrez commencer à en faire le suivi immédiatement.

C’est efficace

Planifiez un ramassage pour un maximum de trois colis.

C’est important

Aidez-nous à améliorer notre service en nous donnant votre avis.

Ce que vous devez savoir

  • Le projet pilote sera lancé dans les quartiers avec les codes postaux suivants :

    H2M, H2N, H2P, H2R, H2S, H3N, H3P, H4N, H2G, H2J, H2T, H2V, H3S, H3T (Montréal, QC)

    K1C, K1E, K1W, K4A (Orléans, ON)

    K2K, K2L, K2M, K2T, K2V, K2W (Kanata, ON)

  • Vous pouvez remettre votre colis au personnel de livraison entre 8 h et 17 h le jour du ramassage ou le laisser devant votre porte, à l’abri des intempéries et à la vue du personnel de livraison.

    L’agent de livraison récupérera le colis et balayera l’étiquette de retour. Postes Canada ne ramassera pas les colis sans surveillance dans les immeubles à unités multiples, comme les appartements ou les copropriétés.

  • L’étiquette de retour Postes Canada est obligatoire.

    Vous devrez avoir emballé tous vos articles et avoir apposé l’étiquette sur le colis. Si vous n’avez pas déjà l’emballage et l’étiquette en main, pensez à utiliser nos autres services ou à vous rendre dans un comptoir postal de Postes Canada.

  • Votre colis doit respecter les critères de poids et de dimensions indiqués ci-dessous. Les colis plus volumineux doivent être déposés à un point de vente de Postes Canada.

    • Poids : 22,7 kg (50 lb) max.
    • Dimensions: L + P = 3 m (118 po) max.

  • Vous devez fournir votre adresse électronique.

    Nous communiquerons avec vous par courriel pour confirmer la date planifiée, pour traiter une éventuelle annulation et le report d’une demande, et nous en profiterons pour vous demander de répondre à un bref sondage de suivi.

Vous cherchez d’autres renseignements?