Soutien

    Où ramasser vos articles

    Trouver le lieu de ramassage de votre colis ou de votre lettre après une tentative de livraison.

    Peut-on refuser un colis?

    Il y a 3 façons de retourner une lettre ou un colis à l’expéditeur. Choisissez celle qui répond le mieux à vos besoins :

    Comment trouver le courrier non livré

    Si la lettre n’est pas encore arrivée, vérifiez si elle a été envoyée à l’aide d’un service de repérage, ou signalez en ligne le problème à Postes Canada.

    Votre courrier a-t-il été renvoyé?

    Raisons pour lesquelles le courrier est renvoyé à l’expéditeur ou considéré comme non distribuable et ce que vous pouvez faire pour régler le problème.

    Exigences de preuve d’âge

    Pour certaines livraisons, le destinataire doit fournir une preuve d’âge. Voici comment nous procédons lorsqu’il est difficile d’en obtenir une immédiatement :

    Livraison irrégulière

    Les entreprises qui rouvrent leurs portes peuvent soumettre un billet de service pour demander la reprise de la livraison de leur courrier.