Choisir le bon fournisseur de vérification d’adresses internationales

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Les obstacles liés à l’exploitation d’un commerce de détail international sont nombreux. Au Canada, les ventes au détail en ligne ont atteint 37 milliards de dollars. Il est donc plus important que jamais pour les entreprises de vérifier les adresses internationales.

La nécessité d’un logiciel de vérification d’adresses internationales

L’un des aspects les plus importants de la vente au détail internationale est souvent le plus négligé : la vérification d’adresses. Des données d’adressage de grande qualité sont essentielles pour votre entreprise et vous devez choisir un partenaire de vérification d’adresses qui vous aidera à saisir des données exactes sur les clients, chaque fois.
Examinons les raisons pour lesquelles vous devez vérifier les adresses.

Des données inexactes nuisent aux affaires

Peu importe la taille de votre entreprise, vous devez impérativement vous assurer que votre produit arrive à sa destination prévue en temps opportun. Toutefois, des données erronées sur les clients peuvent entraîner des erreurs de logistique et d’expédition, ce qui peut s’avérer coûteux. Les études démontrent qu’une qualité médiocre des données peut coûter jusqu’à 3,1 billions de dollars par année à l’économie américaine.

Des données exactes sont bonnes pour les affaires

Les outils de vérification d’adresses réduisent considérablement les erreurs lors du passage à la caisse de vos clients. Ils confirment la validité des adresses saisies et les comparent à celles stockées dans une base de données d’adresses vérifiées.

Les avantages d’un logiciel de vérification d’adresses

Un logiciel de vérification d’adresses offre de nombreux avantages. Notamment :

• Réduction des frais sur les envois réexpédiés, les erreurs de livraison et les débits compensatoires
• Optimisation de l’intégration, de l’enregistrement et du passage à la caisse
• Amélioration de la satisfaction et de la fidélité de la clientèle
• Amélioration de l’analyse des données grâce à la saisie des données démographiques et géographiques
• Localisation et personnalisation accrues des communications pour plus d’efficacité

Les pièges de la vérification d’adresses internationales

L’an dernier, le commerce en ligne international a connu une croissance considérable, avec une augmentation de 21 % des ventes à l’échelle mondiale. En raison de l’essor du magasinage en ligne, les consommateurs peuvent plus facilement faire des achats à l’étranger. Si votre entreprise souhaite acquérir et servir des clients internationaux tout en évitant les problèmes, il est essentiel d’investir dans un outil de vérification d’adresses.
Examinons quelques-unes des difficultés auxquelles les détaillants en ligne font face lorsqu’ils font la promotion de leurs magasins à l’étranger.

Les structures et formats d’adressage varient d’un pays à l’autre

Il est relativement facile de repérer une erreur ou des renseignements manquants dans les adresses canadiennes : elles doivent contenir un code postal, une province et un nom de ville, et la vérification en ligne est simple. Mais les autres pays ont leurs propres méthodes de structuration des adresses. Voilà qui est particulièrement problématique dans les régions éloignées où les routes et les immeubles n’ont pas de nom. Votre entreprise risque d’enregistrer et de stocker des données d’adresses internationales inexactes sans aucun moyen de les vérifier ou de les corriger. La plupart des pays ont leur propre format d’adresse. Il est important que vous acceptiez des adresses au format correct. Selon l’endroit où vivent vos clients, l’adresse pourrait commencer par le nom de la rue, le code postal ou le numéro d’immeuble. Si vous obligez vos clients à entrer leur adresse d’une autre façon, vous risquez de les décontenancer, ce qui engendrera des erreurs.

Les barrières linguistiques créent de la confusion

En adaptant votre entreprise pour répondre aux besoins de vos clients à l’étranger, vous pouvez améliorer considérablement votre expérience client globale. Toutefois, comme il existe plus de 3 000 langues parlées, il peut être difficile de communiquer avec chaque client potentiel. En fait, une étude démontre que 40 % des consommateurs à l’échelle mondiale hésitent à faire des achats sur des sites Web dans d’autres langues. En outre, 72 % des clients préfèrent prendre leurs décisions d’achat dans leur langue maternelle. En intégrant un outil comme AdresseComplète au passage à la caisse, vous démontrez à vos clients que vous êtes là pour les servir dans leur format local.

Les avantages d’AdresseComplète

Il est essentiel de saisir les données d’adressage exactes, chaque fois. Si vous n’êtes pas à la hauteur de vos concurrents, si vos livraisons sont en retard et si vous recueilliez des données inexactes, votre chiffre d’affaires en prendra un coup. Il peut toutefois être difficile de choisir le bon fournisseur de vérification d’adresses pour votre entreprise. Voici quelques-uns des avantages du service AdresseComplète.

Données mondiales vérifiées

AdresseComplète entretient des relations avec des sources de données de grande qualité comme Postes Canada, USPS, Royal Mail et Australia Post. Vous avez ainsi la garantie que les adresses collectées par votre entreprise seront toujours légitimes.

Mises à jour constantes

Selon un sondage de Statistique Canada mené en 2018, un peu plus du tiers (35 %) des Canadiens ont déménagé au cours des cinq dernières années. Compte tenu de ce taux de déménagement élevé, il est important de tenir vos données d’adressage à jour en tout temps. Ainsi, elles sont aussi exactes que possible, ce qui réduit les erreurs de livraison coûteuses.

Recherche floue

Les erreurs de frappe sont inévitables dans la saisie des données. Malheureusement, ces erreurs simples peuvent entraîner des conséquences coûteuses pour votre entreprise. AdresseComplète offre une fonction de recherche floue qui permet à vos clients de repérer et de corriger les fautes de frappe et les erreurs courantes. Par exemple, si un client entre « Monréal » au lieu de « Montréal », le logiciel l’invitera à sélectionner une adresse avec la bonne orthographe. Outre l’orthographe, AdresseComplète corrige également les erreurs d’espacement, de transposition des caractères et de lettres manquantes, en plus de reconnaître les abréviations.

Translittération

La communication avec vos clients dans leur langue maternelle devrait figurer en tête de liste de vos priorités. AdresseComplète est en mesure de remplacer des jeux de caractères, comme le russe, l’arabe ou le chinois, par des lettres phonétiquement semblables en caractères natifs ou romains, tout en conservant le sens sous-jacent. Vos clients bénéficient ainsi d’une expérience beaucoup plus conviviale.

Pourquoi choisir AdresseComplète pour l’expédition internationale

Les consommateurs recherchent des expériences d’expédition et de livraison sans faille, et votre entreprise veut répondre à leurs attentes. Notre interface conviviale et nos données d’adressage de haute qualité vous aideront à recueillir des renseignements exacts sur les adresses auprès des consommateurs, chaque fois.
Grâce aux données les plus précises disponibles sur le marché, AdresseComplète aide nos clients à joindre des consommateurs partout dans le monde, à réduire les échecs de livraison, à améliorer les taux de conversion et à offrir une expérience client exceptionnelle.

Notre API mondiale est proposée en 130 formats d’adresses, en plus de 3 000 langues et dans 245 pays et territoires. Pour assurer une couverture mondiale, nos données d’adressage proviennent de fournisseurs internationaux clés, notamment Postes Canada, United States Postal Service, Australia Post, Royal Mail au Royaume-Uni et une foule d’autres fournisseurs officiels et de premier ordre.

Vous voulez en apprendre davantage sur la façon dont le logiciel de vérification d’adresses peut transformer vos livraisons internationales?

Pourquoi l’exactitude des adresses est importante pour mon entreprise

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Des données de grande qualité sur les clients constituent la pierre angulaire d’une entreprise prospère.

Comment des données de qualité sur les clients peuvent améliorer votre chiffre d’affaires

Examinons quelques-unes des façons dont l’amélioration de vos données sur les clients peut accroître votre chiffre d’affaires et vous aider à gérer votre entreprise plus efficacement.

Amélioration de l’expérience client

Un logiciel de vérification d’adresses comme celui d’AdresseComplèteMC peut grandement améliorer l’expérience client. Plus précisément, vos clients pourront plus facilement saisir leurs données d’expédition et de facturation correctement du premier coup. Ce procédé rend le passage à la caisse plus simple pour vos clients. En fait, AdresseComplète peut réduire le temps de saisie de près de 80 %. Pour les détaillants, un procédé de passage à la caisse plus simple et plus efficace réduit les abandons de paniers et accroît les ventes. Les clients sont de plus en plus habitués à ce que leurs renseignements s’affichent automatiquement lorsqu’ils commencent à taper. Le processus est donc beaucoup plus rapide pour eux, surtout lorsqu’ils saisissent leurs renseignements d’expédition et de facturation sur leur téléphone. Il faut noter que les utilisateurs qui sont déçus de leur expérience d’achat sur leur téléphone sont 62 % moins susceptibles de passer de nouvelle commande auprès de votre magasin. En outre, puisque l’adresse soumise par votre client a moins de chances d’être erronée, les échecs de livraison seront moins nombreux, ce qui est essentiel.

Une efficacité accrue

L’efficacité de votre entreprise est probablement l’une de vos principales priorités. En améliorant la collecte et le stockage des données d’adressage de vos clients, vous pourriez considérablement augmenter le rendement de votre entreprise. Les données mal saisies ou non vérifiées peuvent vous faire perdre beaucoup de temps, d’argent et de clients. Une adresse erronée peut entraîner une série de complications et mener à un échec de livraison. Votre client ne recevra pas son colis au moment prévu, ce qui entraînera des plaintes et obligera votre équipe du Service à la clientèle à enquêter sur le problème. Votre entreprise pourrait également se voir facturer des frais de correction élevés. Des frais de correction s’appliquent lorsqu’une entreprise de livraison doit compléter ou corriger une adresse afin de livrer un colis. Et c’est votre entreprise qui devra payer pour ce travail supplémentaire. Il est donc préférable (et plus économique) de recueillir les bonnes données au préalable et d’éviter les erreurs.

Sécurité accrue

La sécurité est un sujet d’actualité pour la plupart des consommateurs. En raison des cas d’atteinte à la sécurité des données et de piratage qui font les manchettes, il n’est pas étonnant que la majorité des clients recherchent des entreprises qui vont au-delà des attentes pour protéger au maximum leurs données. L’amélioration de la sécurité peut également s’avérer très avantageuse pour votre entreprise. Des maisons vides sont souvent utilisées comme lieux de remise de colis frauduleux. L’an dernier seulement, des dizaines de millions de colis ont été marqués « Renvoi à l’expéditeur », ce qui a coûté des millions de dollars aux entreprises et aux organismes gouvernementaux. L’augmentation des achats en ligne s’accompagne d’une augmentation des achats frauduleux. Les détaillants de moyenne et grande taille vendant des articles physiques ou des produits numériques ont enregistré 70 % plus de tentatives de fraude par mois que ceux sondés avant le confinement en mars 2020. AdresseComplète vous aidera à suivre et à analyser le comportement d’achat de vos clients pour détecter les cas possibles de fraude. Vous renforcerez ainsi la confiance dans votre marque, en plus d’éviter bien des désagréments et des pertes de temps.

Meilleurs débouchés

La collecte de données exactes peut complètement transformer la façon dont vous communiquez avec votre clientèle. Elle vous permettra de suivre le parcours de chacun de vos clients. Grâce à ces renseignements transparents sur leurs habitudes de magasinage et d’achat, vous saurez exactement comment et quand joindre vos clients les plus importants. Vous maximiserez ainsi votre rendement du capital investi dans vos campagnes de marketing tout en restant présent dans l’esprit des consommateurs au moment de les convertir en clients.

Meilleurs résultats en IA

Grâce à une collecte de données sur les clients plus rigoureuse, les systèmes d’apprentissage machine sur lesquels compte votre entreprise seront beaucoup plus précis. L’apprentissage machine repose sur les données et évolue au fil du temps. Si votre système reçoit des données inexactes, il apprend en fonction de mauvaises données et donne des résultats médiocres. Si vous utilisez des outils de vérification des données, vous aurez la garantie que vos systèmes d’apprentissage machine recueillent seulement des données de grande qualité.

Empreinte carbone réduite

Depuis quelques années, le magasinage en ligne gagne en popularité; il a d’ailleurs enregistré une croissance exponentielle en 2020. Il y a donc plus de véhicules de livraison sur la route que jamais auparavant. Au Canada, le transport génère environ un quart de toutes les émissions, dont une grande partie provient des véhicules de livraison. D’un autre côté, les clients prennent en considération l’empreinte carbone d’une entreprise avant de faire un achat et tendent à préférer les entreprises qui ont une incidence négative moindre sur l’environnement. En intégrant un logiciel de vérification d’adresses dans vos systèmes administratifs, vous serez en mesure de réduire le nombre d’envois retournés, réduisant ainsi les émissions des véhicules de livraison. Vous économiserez de l’argent et offrirez un meilleur service à la clientèle, mais vous aurez aussi une incidence positive sur notre planète.

Un logiciel de vérification d’adresses comme celui d’AdresseComplète peut offrir de nombreux avantages à votre entreprise. Qu’il s’agisse d’améliorer l’expérience client, d’accroître les débouchés ou même de rendre le magasinage en ligne plus sécuritaire, vos clients apprécieront que vous ayez consacré le temps et les efforts nécessaires pour mettre en œuvre cette technologie dans vos pratiques commerciales. Tous ces avantages expliquent aisément pourquoi la vérification d’adresses doit être au cœur de votre stratégie d’affaires.

La réaction en chaîne d’un échec de livraison

La réaction en chaîne d’un échec de livraison

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Une livraison dans les délais établis constitue l’un des facteurs les plus importants de la satisfaction de la clientèle. Les échecs de livraison peuvent avoir des conséquences négatives importantes sur votre entreprise. Apprenez-en davantage sur la façon dont des données de mauvaise qualité peuvent nuire à la livraison dans les délais établis et à la satisfaction de la clientèle.

La réaction en chaîne d’un échec de livraison

L’échec de la livraison constitue l’une des erreurs les plus coûteuses pour un détaillant. Il peut avoir une incidence négative sur votre chiffre d’affaires et la réputation de votre marque. Une étude révèle qu’une commande en ligne sur 20 n’arrive jamais à la destination prévue. Par ailleurs, bon nombre de ces détaillants n’ont pas encore mis en place la technologie nécessaire pour corriger ce problème.
Lorsque la commande en ligne d’un client n’arrive pas à destination, il en résulte une réaction en chaîne de conséquences négatives. Examinons l’incidence d’un échec de livraison sur votre entreprise.

Mauvaise expérience client et perte de confiance

Une commande non reçue constitue une expérience client négative. Peu importe la taille de son achat, votre client s’attendra à recevoir une boîte à sa porte et passera probablement du temps à effectuer le suivi son colis. S’il est déçu, il sera moins enclin à passer une nouvelle commande auprès de votre entreprise et pourrait même déconseiller votre marque à ses amis et à sa famille. En fait, 69 % des clients sont peu susceptibles de magasiner en ligne si leur livraison est en retard de deux jours ou plus. Par ailleurs, 16 % des clients cesseront complètement de magasiner auprès d’une entreprise à la suite d’une livraison incorrecte. De telles statistiques démontrent clairement l’importance de la vérification des adresses.

Réduction du chiffre d’affaires

La correction d’une erreur de livraison est coûteuse : environ 54 $. Cela implique souvent un remboursement, un rabais et des coûts de livraison supplémentaires imprévus, sans compter la perte potentielle de clients. Votre chiffre d’affaires s’en ressentira.

Réputation négative de la marque

La mauvaise expérience d’un client peut nuire à la réputation de votre marque. Après un échec de livraison, environ 40 % des acheteurs laisseront une évaluation négative sur les médias sociaux. Or, plus de la moitié (56 %) des consommateurs prennent leurs décisions d’achat en fonction des évaluations des autres.

Lorsqu’il est question de commerce en ligne, la réputation d’une marque est primordiale et vous devez ravir vos clients à chaque étape à l’aide de données d’adressage exactes. La technologie de vérification d’adresses, comme celle offerte par AdresseComplèteMC, vous aidera à améliorer l’expérience client, à accroître votre chiffre d’affaires et à rehausser la réputation de votre marque. Saisissez la bonne adresse, chaque fois. Essayez la technologie de vérification d’adresses de Postes Canada.

Les conséquences d’un échec de livraison et comment les éviter

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Dans le secteur du cybercommerce, rien n’est plus important qu’une livraison réussie. Vos clients comptent sur une livraison à temps de leurs achats, en tout temps.

Principales conséquences d’un échec de livraison

Une commande en retard ou non livrée ne représente pas qu’un simple inconvénient pour le client. Selon une étude récente, un échec de livraison peut entraîner plusieurs autres conséquences coûteuses pour votre entreprise. Examinons l’incidence des échecs de livraison et ce que vous pouvez faire de votre côté pour éviter ce faux pas important. D’abord, les échecs de livraison ont pour conséquence évidente des coûts imprévus ou cachés, notamment :

-Les remboursements
-Les frais d’expédition
-Les coûts liés au service à la clientèle et au travail des employés
-La perte de la confiance de clients fidèles

Une commande sur 20 n’arrive jamais à la destination prévue. Pour vous, combien de livraisons cela représente-t-il en un mois? En une année? Les petites erreurs peuvent s’accumuler et vous coûter cher.

Mauvaise expérience client et perte de confiance

Autre conséquence des échecs de livraison : l’expérience négative pour votre client. En cas d’erreur de livraison, environ un tiers (34 %) des consommateurs supposent que le détaillant est fautif. Que cela soit vrai ou non, votre client pourrait perdre sa confiance envers votre entreprise. En fait, plus de la moitié déclarent qu’ils hésiteraient à faire confiance à une marque après une erreur de livraison. La fidélisation de la clientèle est essentielle si vous voulez prospérer en ligne. Il convient donc de réduire les erreurs de livraison.

Comment réduire les échecs de livraison

La plupart des consommateurs ont déjà eu l’expérience d’un échec de livraison. Ce type d’erreur peut nuire à votre entreprise et à la réputation de votre marque. Pour ces raisons, il est essentiel de réduire le nombre d’échecs de livraison chez vos clients.

Avantages de la vérification d’adresses

La vérification d’adresses représente l’une des meilleures façons de réduire les échecs de livraison. Grâce à AdresseComplèteMC, votre service d’expédition peut s’assurer que les commandes en ligne sont envoyées aux bonnes adresses. Vous augmenterez ainsi le nombre de livraisons réussies, ravirez vos clients et augmenterez leur confiance envers votre marque. Saisissez la bonne adresse, chaque fois. Essayez la technologie de vérification d’adresses de Postes Canada.

Comment des données de qualité sur les clients peuvent améliorer votre chiffre d’affaires

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Nombre d’entreprises utilisent des logiciels de vérification d’adresses afin d’offrir un excellent service à la clientèle et d’attirer et de fidéliser les clients à long terme. Le service AdresseComplèteMC offre des avantages qu’il est difficile de refuser. Par exemple, le service vous permet de connaître l’emplacement de votre client, ce qui est essentiel au succès de votre entreprise. Plus vous en savez sur vos clients, plus il sera facile de les joindre et d’accroître vos ventes.

Une meilleure connaissance des commence par l’exactitude des données d’adressage

Alors que le commerce en ligne poursuit son évolution, il devient de plus en plus important de saisir les données d’adressage exactes de vos clients, chaque fois. Il est également essentiel de faciliter au maximum le passage à la caisse, afin que vos clients soient toujours heureux de faire des achats chez vous. Lorsque vous utilisez AdresseComplète, vous pouvez saisir des données et accélérer le processus de passage à la caisse des clients.

Avantages de la vérification des données sur le client

Peu importe votre type d’entreprise, vous pouvez tirer profit de l’amélioration de la collecte de données d’adressage et de la vérification des données sur les clients. Grâce à la collecte de données exactes, votre système de gestion des relations avec la clientèle est toujours à jour, ce qui permet à votre équipe Ventes et Marketing d’obtenir les données dont elle a besoin pour réussir. Cette information est d’une valeur inestimable dans de nombreux secteurs, notamment dans celui des assurances, de la vente au détail, de la vente en ligne et plus encore. Grâce à des renseignements exacts, votre équipe sera en mesure de livrer plus efficacement les marchandises en réduisant les problèmes, ce qui vous permettra, à vous et à vos clients, d’économiser temps et argent. La saisie d’adresses correctes dès le départ réduit le risque d’écarts potentiels associés aux livraisons perdues ou en retard, ou de sous-évaluation d’une police d’assurance pour un bien à risque élevé. AdresseComplète permet une vérification en temps réel pour tous les pays et territoires. Autre avantage de la vérification d’adresses : vous pouvez utiliser la fonction de saisie anticipée, qui prédit les adresses de vos clients dès qu’ils commencent à taper, en affichant seulement les adresses correctes et vérifiées. Cette technologie
invite vos clients à choisir la bonne adresse ou à corriger les erreurs de frappe avant de vous soumettre leur adresse.

Pourquoi utiliser AdresseComplète?

Peu importe votre secteur d’activité, l’exactitude des données que vous saisissez est de la plus haute importance. Les clients veulent avoir l’assurance que leurs renseignements sont correctement saisis et stockés afin de ne pas subir de retards de service.

Notre technologie est de nouvelle génération

AdresseComplète utilise un moteur d’analyse global. Ce moteur analyse les données saisies et les normalise pour vous. Ce faisant, il corrige également les données non structurées ou erronées qui sont saisies. Même les erreurs simples, comme le fait d’écrire « Grant-rue » au lieu de « Grand-rue », sont détectées et corrigées avant l’envoi à vos bases de données.
<h3>La vérification d’adresses est essentielle pour les entreprises canadiennes</h3>
La vérification d’adresses est essentielle pour les entreprises partout dans le monde, mais elle l’est surtout au Canada. Selon une étude, un peu plus du tiers (35 %) des ménages canadiens ont déménagé au cours des cinq dernières années. Étant donné ce nombre élevé de changements d’adresse, il est important de vérifier les adresses à mesure qu’elles sont saisies. Grâce à son exceptionnelle base de données sur les adresses canadiennes et à sa technologie supérieure, AdresseComplète vous permet de saisir la bonne adresse, chaque fois.

Il est essentiel pour votre entreprise de bien consigner les adresses des clients. En stockant des données exactes, vous améliorerez la satisfaction de la clientèle
et éviterez les erreurs coûteuses et les livraisons ratées.

Pour en savoir plus sur la solution de vérification d’adresses AdresseComplète, rendez-vous en ligne.