Dépôt rapide et retours

En bref

• Tout article à retourner peut être déposé dans n’importe quelle boîte aux lettres de Postes Canada, si le colis répond aux exigences de dimensions et qu’il porte une étiquette de retour valide avec l’affranchissement requis.
• Confirmez le dépôt du colis et suivez-le grâce à la fonction Balayer et déposer dans l’application mobile de Postes Canada ou en vous inscrivant au suivi automatisé.
• Les gros colis doivent être apportés à un bureau de poste.

Retournez vos achats en toute simplicité

Retourner un achat en ligne peut se faire de façon rapide et pratique. En plus de retourner votre achat au bureau de poste, vous pouvez déposer vos retours dans n’importe quelle boîte aux lettres de Postes Canada. Vous pouvez ainsi retourner votre colis à l’heure qui vous convient.

Comment retourner un colis dans une boîte aux lettres

Si votre retour est déjà emballé et porte une étiquette d’expédition valide avec l’affranchissement requis, vous pouvez le déposer dans une boîte aux lettres de Postes Canada.

Avant de déposer votre colis

• Assurez-vous que l’étiquette de retour avec l’affranchissement requis est bien collée.
• Si vous avez imprimé l’étiquette à la maison, vérifiez qu’elle mesure au moins 10,2 cm × 15,2 cm (4 × 6 inches) et que le code à barres est clair et facile à balayer.
• Assurez-vous que votre colis est plus petit qu’une boîte à chaussures standard. Les dimensions maximales recommandées sont de 38 cm × 19 cm × 10 cm / 15″ × 7.5″ × 4″.
• Si votre colis dépasse les dimensions recommandées, apportez-le plutôt à un bureau de poste.

Ne forcez pas le colis dans la boîte aux lettres. Cela peut causer des dommages ou créer un blocage qui empêche d’autres personnes d’utiliser la boîte.

Si votre colis n’est pas correctement étiqueté ou adressé, il sera retourné à l’adresse de retour qui y est indiquée.

Confirmez le dépôt du colis et suivez-le

Une fois votre colis déposé, suivez-le :

• Utilisez l’application de Postes Canada pour balayer le code à barres afin de recevoir des mises à jour.
• Inscrivez-vous au service de suivi automatisé pour recevoir des avis de suivi concernant votre colis.

Ces options vous permettent d’avoir l’esprit tranquille et vous confirment que votre retour est en route vers le détaillant.

Dépôt avant l’heure de levée

Les boîtes aux lettres sont généralement vidées une fois par jour ouvrable, du lundi au vendredi. Il n’y a pas de levées les fins de semaine ou les jours fériés.

Pour que votre retour commence le plus rapidement possible, vérifiez les renseignements sur la levée affichés sur la boîte aux lettres et déposez votre colis avant l’heure de collecte indiquée.

Besoin d’aide avec un colis à retourner?

Votre colis est trop volumineux pour une boîte de dépôt ou vous avez besoin d’aide pour retourner un article? Rendez-vous à n’importe quel bureau de poste. Notre équipe saura vous assister.

Des façons simples de retourner vos achats en ligne : voilà ce que nous cherchons à vous offrir. Si vous avez besoin d’aide ou de renseignements pour préparer vos retours, communiquez avec nous.

Certains articles ne peuvent pas être déposés dans une boîte de dépôt. Voyez lesquels.